第一章意在言外(8)
来自: 德兰(julia mantus)
样的姿势 最常见的动作就是将手移至脸旁,用拇指支撑着下巴,食指保持一种向上的姿势贴在脸 颊上,而剩下的三个手指则正好将嘴巴挡住。另外,双腿紧紧交叉,而双臂也以类似的姿势 环抱于胸前(一种防御的状态),与此同时,他的头和下巴均保持一种下垂的姿势(一种否 定或不友善的态度)。种种迹象都表明该聆听者已经对所听到的内容做出了自己的评价。聆 听者通过这一连串的肢体语言“群组 ”,就是想告诉对方“我对你的话不感兴趣”、“我不同 意你的说法”或“虽然我对你的话很不满意,但是我正在努力克制自己的不满情绪 ”。 规则二:寻找一致性 研究表明,通过无声语言传递的信息所产生的影响力是有声话语的 五倍。研究表明,通过无声语言传递的信息所产生的影响力是有声话语的五倍;而且当 两个不同的人进行面对面交流的时候,尤其当这两个人都是女人的时候,她们几乎会全部依 赖于无声的肢体语言进行交流,而无视话语所传递的信息。 如果你是一名演讲者,在某次演讲中,你邀请某位听众上台来发表他对你演说内容的意 见,而他回答说,他并不赞同你的观点,那么,他通过肢体语言所传递的信息就应该与他的 话语表意相吻合,也就是说,两种语言所表达的意思完全一致。但是,假如他口头上表示赞 同你的话,但是,他通过肢体语言所传递的信息却并非如此,那么,他就很可能是在撒谎。 当一个人的话语与他的肢体语言相矛盾的时候,女性听众大都会忽视他的话语意思。 图片中的人因为感到寒冷而做出了这样的动作,并非想保护自己 当你看见一位站在演讲台后的政治家一边信心十足地向观众们说,他有多么尊重年轻人 的意见,并承诺一定会虚心接受他们的建议;一边却又将自己的双臂环抱于胸前(以示防御), 并且下巴微沉(批判、充满敌意的象征),那么,你还会相信他的说辞吗?假如他试图用热 情且充满关切之情的口吻来打动你,并且还不时地用手敲打演讲台以吸引你的注意,那么, 你是否会真地被他的言行所征服呢?西格蒙德 ·弗洛伊德曾经遇到过一个案例。案例中,病 人告诉他,她的婚姻生活十分幸福。在谈话中,这位病人不断地将她的结婚戒指取下,然后 又戴上。弗洛伊德注意到了她的这一无意识的小动作,他很清楚这意味着什么。所以,当有 消息传来说她的婚姻出现问题时,弗洛伊德丝毫并不感到惊讶,因为一切都在他的意料之中。 观察肢体语言群组,注意肢体语言与有声话语的一致性就好比两把金钥匙,能够帮助我 们打开肢体语言的宝库,从而正确地解读出无声语言背后的真正含义。 规则三:结合语境来理解 对所有动作和表情的理解都应该在其发生的大环境下来完成。例如,如果在一个寒冷的冬 天,你看见某个人坐在一个公交车的终点站里,双臂紧紧环抱于胸前,双腿也紧紧地夹在一 起。那么,这个时候,你就应该知道,他之所以摆出这种姿势,很有可能是因为他很冷,而 并不是因为他想保护自己。但是,如果是你和某人隔桌而坐,而你又试图向他阐明自己的一 些观点,或是向他推销某种产品和服务,面对你的说辞,对方摆出了一个和上面那个男人一 样的姿势;那么这个时候,你应该明白,对方其实是想借此告诉你,他对你的话持否定的态 度,或者说他对你的推销很抗拒。 观察肢体语言群组,注意肢体语言与有声话语的一致性就好比两把金钥匙,能够帮助我 们打开肢体语言的宝库,从而正确地解读出无声语言背后的真正含义。本书中所谈到的所有 肢体动作和表情都应该结合当时的情景来理解,同时,请不要忘记,你也应当综合前后动作 和表情,连贯地思考问题。 为何我们容易产生误解 一个人如果和他人握手时总是软绵绵的没有力气,或者握手的方式很温柔,尤其是男人。 人们就很有可能会因此得出结论,他是一个性格懦弱的人。在下一章中,我们将会探讨有关 握手的技巧,届时,我们就能明白其中的原委了。然而,假如某人有关节炎,那么,他也很 有可能会采取这种轻柔的握手方式,从而避免强硬握手而带来的疼痛感。艺术家、音乐家、 外科医生以及那些从事的职业十分精细且需要用到双手的人,在多数情况下,他们都不喜欢 和他人握手。但是,假如不得不与他人握手时,他们就会采取一种“一带而过 ”的轻柔的握 手方式,从而达到使自己的手不受伤害的保护目的。
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