卖家发错货，我该怎么回复

𝔽𝕠𝕜

来自: 𝔽𝕠𝕜(开心)
2024-04-27 00:03:14 已编辑 广东

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  • 2months2go

    2months2go (basically a boring person) 2024-04-27 01:36:31 加拿大

    直接说 ：但这不是我想要的。 直接申请退货退款，理由是卖家发错货。让对方承担运费，然后重新拍付让店家重新发。

  • 的的

    的的 2024-04-27 01:48:18 湖南

    so？ 再贵也不是我想要的啊。

  • llllp

    llllp 2024-04-27 02:24:15 重庆

    直接说出你所想

  • 𝔽𝕠𝕜

    𝔽𝕠𝕜 (开心) 楼主 2024-04-27 12:58:37 广东

    直接说 ：但这不是我想要的。 直接申请退货退款，理由是卖家发错货。让对方承担运费，然后重新拍 直接说 ：但这不是我想要的。 直接申请退货退款，理由是卖家发错货。让对方承担运费，然后重新拍付让店家重新发。 ... 2months2go

    好的，谢谢

  • 林小七

    林小七 2024-04-28 00:26:41 山东

    你跟他说你发错货了，我现在需要退货退款。邮费由你承担

  • 管埋员

    管埋员 2024-04-28 15:08:09 山西

    我更绝，人家商家给我发错货不仅说错的那款更贵，还让补差，要不我就得自付邮费寄回去🥲

  • 𝔽𝕠𝕜

    𝔽𝕠𝕜 (开心) 楼主 2024-04-28 15:44:01 广东

    我更绝，人家商家给我发错货不仅说错的那款更贵，还让补差，要不我就得自付邮费寄回去🥲 我更绝，人家商家给我发错货不仅说错的那款更贵，还让补差，要不我就得自付邮费寄回去🥲 管埋员

    这么狠吗，那你咋处理的

  • momo

    momo 2024-04-28 18:41:40 广东

    有运费险吗，有就让他给你退货，发错货是他的责任，现在的问题是你拿不到你想要的东西 贵又怎么了？不想要就是不想要

  • 𝔽𝕠𝕜

    𝔽𝕠𝕜 (开心) 楼主 2024-04-28 20:43:56 广东

    有运费险吗，有就让他给你退货，发错货是他的责任，现在的问题是你拿不到你想要的东西 贵又怎么 有运费险吗，有就让他给你退货，发错货是他的责任，现在的问题是你拿不到你想要的东西 贵又怎么了？不想要就是不想要 ... momo

    对的，就是，他还说贵一点，真的无语

  • 空于雨

    空于雨 2024-04-28 21:19:33 浙江

    明确责任，这情况是买家收到非下单的商品。 属于商家过错—卖家发错货，买家可要求商家退款或补发订单中的货品，已发错的货品自行处理；若商家要求退回货品，由商家承担运费。

  • ᏚᎾᏴᎡᎪNᏆᎬ

    ᏚᎾᏴᎡᎪNᏆᎬ 2024-04-28 22:11:51 北京

    是拼嘟嘟吗？找平台客服，肯定能让你不花运费退回的，而且也有可能他根本是便宜的缺货，缺货的处罚比发“更贵”的损失更大啦

  • ᏚᎾᏴᎡᎪNᏆᎬ

    ᏚᎾᏴᎡᎪNᏆᎬ 2024-04-28 22:12:50 北京

    是拼嘟嘟吗？找平台客服，肯定能让你不花运费退回的，而且也有可能他根本是便宜的缺货，缺货的处 是拼嘟嘟吗？找平台客服，肯定能让你不花运费退回的，而且也有可能他根本是便宜的缺货，缺货的处罚比发“更贵”的损失更大啦 ... ᏚᎾᏴᎡᎪNᏆᎬ

    抱一丝好像是橙色软件，找平台客服说是卖家发错应该也可以的

  • momo

    momo 2024-04-29 00:11:13 广东

    对的，就是，他还说贵一点，真的无语 对的，就是，他还说贵一点，真的无语 𝔽𝕠𝕜

    他这样说反而显得是你占便宜了，估计也是想着如果这个是你想要的那你就偷着乐吧 明确告诉他，这个不是你要的 蹲一下后续

  • 𝔽𝕠𝕜

    𝔽𝕠𝕜 (开心) 楼主 2024-04-29 03:46:03 广东

    他这样说反而显得是你占便宜了，估计也是想着如果这个是你想要的那你就偷着乐吧 明确告诉他，这 他这样说反而显得是你占便宜了，估计也是想着如果这个是你想要的那你就偷着乐吧 明确告诉他，这个不是你要的 蹲一下后续 ... momo

    退货退款，因为有一包拆开了，所以退了两包。（ps，在我说不是我要的半天之后ta说给补偿，我拒绝了，并询问能否退换，现在就等着今天下午去寄了）

  • 。。。。。

    。。。。。 2024-04-29 09:51:15 贵州

    哈哈哈，我是做客服的，发错货第一时间也是说这款贵点，不管是不是真的贵点，反正要这么说，稳住客户尽量不退货，因为很麻烦，退回来仓库那边要追责，追责都个人头上，然后这个订单在系统终止，新建另外一个订单发货，就是内部程序有点复杂 但是你只要坚定的说想要原来那款就行了，客服会给你换的，因为有的时候老板会查聊天记录，我们处理异议的时候必须要先那么说，其实对于我们客服来说其实没多大事情，但是老板有的时候不想麻烦，所以规定有些异议必须怎么怎么处理，反正客服咋说你别管就行了，你坚定自己的诉求就行啦，有的时候我们客服也挺想麻利的给客户换货的，但是不能直接说，需要客户自己提出来，有个聊天凭证摆在那里，好应付老板

  • 𝔽𝕠𝕜

    𝔽𝕠𝕜 (开心) 楼主 2024-04-29 12:19:07 广东

    哈哈哈，我是做客服的，发错货第一时间也是说这款贵点，不管是不是真的贵点，反正要这么说，稳住 哈哈哈，我是做客服的，发错货第一时间也是说这款贵点，不管是不是真的贵点，反正要这么说，稳住客户尽量不退货，因为很麻烦，退回来仓库那边要追责，追责都个人头上，然后这个订单在系统终止，新建另外一个订单发货，就是内部程序有点复杂 但是你只要坚定的说想要原来那款就行了，客服会给你换的，因为有的时候老板会查聊天记录，我们处理异议的时候必须要先那么说，其实对于我们客服来说其实没多大事情，但是老板有的时候不想麻烦，所以规定有些异议必须怎么怎么处理，反正客服咋说你别管就行了，你坚定自己的诉求就行啦，有的时候我们客服也挺想麻利的给客户换货的，但是不能直接说，需要客户自己提出来，有个聊天凭证摆在那里，好应付老板 ... 。。。。。

    好的，谢谢解答，这样大家也更知道商家流程。就多一分理解，多一分和谐。

  • 管埋员

    管埋员 2024-04-30 12:39:17 山西

    这么狠吗，那你咋处理的 这么狠吗，那你咋处理的 𝔽𝕠𝕜

    我明确拒绝，并点出这都是他的工作失误造成的，就给我换货了。毕竟闹到平台必不可能判他赢。 但是现在想起来还是很气，商家就是欺负女大好说话，我付出了时间精力去取快递寄快递都是其中的成本，当时路远时间紧我还花两块钱叫的快递代取，还要花精力沟通后续，而这一切都是他的工作失误造成我的无妄之灾

  • 𝔽𝕠𝕜

    𝔽𝕠𝕜 (开心) 楼主 2024-04-30 13:18:40 广东

    我明确拒绝，并点出这都是他的工作失误造成的，就给我换货了。毕竟闹到平台必不可能判他赢。 但 我明确拒绝，并点出这都是他的工作失误造成的，就给我换货了。毕竟闹到平台必不可能判他赢。 但是现在想起来还是很气，商家就是欺负女大好说话，我付出了时间精力去取快递寄快递都是其中的成本，当时路远时间紧我还花两块钱叫的快递代取，还要花精力沟通后续，而这一切都是他的工作失误造成我的无妄之灾 ... 管埋员

    是的，花的时间精力明明注意一点完全不会产生

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