手机落在滴滴车上，找回手机的6小时！

坐标北京，同事打的滴滴。 2019年12月19日12:15分左右我们上的车，12:45左右我们下的车。 我坐后排，下车后发现手机不见了。掉车上了。

12:50给司机打电话，司机说接单了，不方便看。挂了，后就不接电话了。 然后给滴滴客服打电话，说给正在车上的用户打电话，用户下车了，没看。 中间陆续还给司机打过3-4次电话，没接电话。 一直在我们做完发布会。期间滴滴客服也没有过任何反馈。 15:30之后，司机接电话了，说手机在他手上，给我关机了。我态度很好，问能不能停止接单后，帮我送过来，产生多少车费我付车费。司机含糊其辞，说自己很忙，也没有说怎么取手机，就挂了。 16:40再给司机打电话，就挂掉不接了。 17:00给滴滴打电话，滴滴说有专员跟进，我说这跟进了几小时也没有给过任何答复。自取说等司机吃完饭的点，司机联系我过去拿。司机吃晚饭是流动的，等他吃晚饭的时间我甚至都来不及过去吧。然后滴滴就说那就等晚上11点司机收车后联系吧。

我给客服说，再解决不了就投诉报警。

17:20左右高级专员回电了。非常清晰告诉我，针对已证实的物品遗落在车上，且司机保管的情况下。他们的解决方式：

1、跟司机沟通送过来，车费我支付。

2、司机停下的地点叫闪送，费用我支付。

3、司机就近送派出所，我自取。

4、司机改天发快递，费用我支付。

我说手机因为工作希望尽快拿到所以请沟通前三种方式。

17:40左右在客服介入下司机终于来电，叫我叫闪送。我也态度很好，很配合，希望能尽快取回手机。叫闪送需要知道司机真实电话号码，司机扭捏半天后给了。但因为地方有点偏，闪送没有接单。于是司机放派出所了。

18:50我到了10公里以外的派出所，取回手机。发现是开机状态提示重新开机要输入密码。说明司机关机后，又有人操作了开机。

总之取回了手机，但过程并不愉快。减少了损失，但下午还是耽误了一些工作。很多人联系不上我。期间非常谢谢我的同事晓畅，一直帮我联系司机和滴滴。

在没有手机的过程中，我发现我什么也做不了，联系不上人，也吃不了饭，坐不了地铁（平常刷手机）。什么都不行。

【总结注意】

1、以后出门带现金，带够至少出门能回家的现金。

2、务必出门都保管好自己的物品。

【在滴滴上遗失物品怎么办】

1、很关键的一个环节是，必须证明遗失的东西在车上，且在司机那里！这种情况滴滴无论如何都会联系寄回。针对已证实的物品遗落在车上，且司机保管的情况下。滴滴的解决方式：

a、跟司机沟通送过来，车费乘客支付。

b、司机停下的地点叫闪送，费用乘客支付。

c、司机就近送派出所，乘客自取。

d、司机改天发快递，费用乘客支付。

2、手机可以定位查找的及时定位取证。滴滴不会告诉你车和下一个乘客的定位，但你可以告诉滴滴手机定位，滴滴可以分辨手机在车上还是被其他乘客拿走。但也只能是推测，不能作为证据。滴滴接到物品遗失电话后会给正在车上的乘客打电话，让乘客找到给司机。这样就有人证证明东西在司机那里。

3、跟滴滴和司机联系尽量都录音保存。

4、但如果车上没有乘客，司机拿走了。或者乘客拿走了。找回的概率比较小。