【社区·日本】灾害来临时，日本社区如何互相帮助度过难关？

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在疫情中，我们都呆在家里不出门。这时你是否感觉自己不仅在物理上、更在精神上变成了一座孤岛？你在疫情中遇到困难时，除了远亲的关照，更有近邻的帮助，才使得你的困境有所缓解和解决？

这是1995年日本阪神大地震时的情况。 据调查数据显示，地震遇难者中，一般来说有77%的人都是被倒塌的房屋掩埋而窒息致死，而他们本可以被挖出来而得救。而有一个街区，救援人员有一半以上是街区的街坊邻居，当地的死亡率便降低到了64%。这便是社区互助在灾难发生时彰显的能量。

在危难时，要做到互相帮助，毫无疑问需要有亲密与信赖做基础。如果在平日里，邻里的关系就经过有意识的培养，那么当灾难来临时，社区居民是否就能更好地自救互助，保护自己，也保护社区？

HITOTOWA 创始人荒昌史先生的答案是肯定的。

2012年，荒昌史先生结束他在地产开发商的住宅设计等工作，创办了HITOTOWA公司，专门从事"邻里设计"的事业。HITOTOWA 这个名字意为"人与和"，蕴含着人与人和谐相处的意思，他们致力于营造人与人之间的关系，创造一种可以互信互助的都市社区生活。

HITOTOWA这样解释他们所提倡的"邻里设计"：

「邻里设计，就是通过建立同社区邻里间的信赖与关系，来解决防灾减灾、孤单育儿、独居老人的增加、环境问题等城市中存在的各种各样的问题。HITOTOWA以住宅小区所在地区为主要对象，以独创的手法，为实现没有隔阂与孤独的社区，对人们之间的连接进行设计。」

与其他在日本做社区营造的组织和企业不一样，HITOTOWA 是为数不多通过与地产开发商深度合作的方式来进行邻里设计的。他们在住宅规划前期就开始介入，通过留出公共空间（空间）、保证可持续的资金链（资金），培育“社区营造师”（人），来为未来社区形成以居民为主体的社区发展组织打好基础。 HITOTOWA是这样描述他们心中的理想社区的： 「我们想创建一个街区。那里有我想见的人和想住的地方。那里是一个充满休闲对话和令人放松的微笑的地方。在那里人们可以乐在其中并且可以在紧急情况下互相帮助。那里是一个世代相传的地方。」

为了实现这一愿景，他们选取了最需要建立社区互助关系的三个方面：“防灾减灾”、“互助育儿”和“创造老年人的生活”，从这三个方面着手，在平日开展“邻里设计”。

01/ 防灾减灾/ 为了实现“防灾减灾”的目标，HITOTOWA并不是把社区里的居民聚在一起枯燥地开会或者学习，而是设计了许许多多寓教于乐的防灾减灾活动，连孩子们也能开心地参与。 ▲这是以粮食储备为主题开展的研讨会 ▲这是以游戏的方式教导孩子们应对不同灾害的方式

这样的活动让大家在放松开心的同时，从中学习到知识；更重要的是，在这样的聚会中，居民有机会聚在一起，讨论社区可能遇到的危险，培养了邻里间的关系和信赖。

02 /互助育儿/ 过往在日本，家庭、社区、邻居会一起培养小孩。现在，由于社会环境和生活方式的变化，小家庭的模式流行，夫妻双方工作时间延长，邻里相处减少等因素，育儿一族承受着越来越大的压力。HITOTOWA 希望通过在社区里进行互助育儿的活动来减轻爸爸妈妈们的压力。 在日本大阪滨甲子园，HITOTOWA 运营着一个社区公共客厅 Hamaco living，父母和孩子可以在这里参加活动，孩子也可以来做作业。 在这里，他们举办过18个月以下婴儿家长的茶话会，大家可以分享养育的烦恼和经验。而且从小就开始建立联系后，孩子长大后玩乐也能找到伴儿了。 他们还组织了孩子一起种植的活动，有些体验可能在家里无法进行的，社区便可以为孩子们提供活动的场所。 在社区里，孩子还可以体验一起做食物，一起创作，一起运动的乐趣。 这是孩子和家长一起在附近的公园捡垃圾的行动。 03/创造老年人的生活/ 日本社会的老龄化非常迅速，城市街区中老龄人口的比例也越来越高。在日本大阪滨甲子园社区中，高龄率和独居率占了约50%，不少老人都面对着独自生活的孤独。在这种情况下，团地自治会（类似于国内的小区居委会）积极推动举办了一些传统节日的庆祝活动，希望让老人们能参与进来。但是在节日以外的时间，老人们仍旧是孤独的。 因此，HITOTOWA 决定在日常之中培养邻里关系，以一种润物细无声的方式来推动人们建立松散地相连接着的生活方式。

比如，他们会组织健康主题的活动，像健康讲座、做手工、一起做美食等。来的时候大家都是一个个来的，离开的时候大家就成群结队地离开了。

有一位住在滨甲子园的老奶奶，原本每周只会在去参加社区活动时才离开家。虽然参加活动时开开心心，但在没有活动的日子里，还是仍不住哭着说：“我失去了丈夫......”

有一天，她的儿子来到社区的活动空间，说：“我注意到母亲只有在去社区空间时才出门，所以，可不可以在社区空间放一个盆子，拜托她每天来给植物浇水直到开花？

从那之后，老奶奶每天元气地走出家门，一边在社区空间给植物浇水，一边和大家聊天。令人欣喜的是，老奶奶一天比一天开朗。如今，她会笑着向所有人打招呼，再也没有抹着眼泪返回家中。 ▲老奶奶在参加徒步活动 在2017年到2019年的三年时间里，越来越多的老年人经历了从完全没有社群生活，到积极参与HITOTOWA策划的活动和场所的改变。现在，大多数活动和圈子都是由居民自己组织的。

疫情下的应对

元气社区 X 荒昌史☀️独家专访☀️

荒昌史

HITOTOWA.INC创始人

HITOTOWA 想要建立的社区，是人们在平日里能够健康快乐地生活，而在危难时可以互相扶持、一同渡过难关的社区。那在这次突如其来的疫情面前，他们和社区又是如何面对的呢？

为此，我们采访了HITOTOWA 创始人荒昌史先生，请他谈谈他所观察到的日本社区对这次疫情的应对、居民们如何互相帮助，以及他如何理解本次疫情对社区带来的冲击。

（特别说明：这是在3月24日完成的采访，采访中的信息描述的是3月24日之前的情况。采访过后不久，荒昌史老师又来信更新了情况：由于疫情情况加重，HITOTOWA参与的社区中，大部分公共空间已于近几日被关闭。我们也会保持与荒昌史老师的沟通，会在今后的专栏中与大家分享最新进展。）

元气社区：针对这次新冠疫情，在HITOTOWA参与建设的社区中，大家是如何应对的？HITOTOWA是如何帮助社区做防疫的？

荒昌史：我们在 HITOTOWA 参与运营的社区公共空间里进行了防疫应对。目前日本有关疫情的信息错综复杂，引起了一些混乱。但是我们迅速地和社区及有关各方交换信息、认真进行讨论，采取了相关措施，现在现场的防疫对策是到位了的。

我们并没有一刀切地立刻关闭公共空间，而是在把握了正确的信息、做好了安全防范的基础上，对公共空间的营业时间进行了缩短，还有对使用做了一定限制。防疫很重要，但是让居民们有个能够安全又安心地歇息、见面的地方，也很重要。

▲2020年3月19日，荒先生到访了云雀之丘的118空间，这里正在办一个展览；人们在外面的广场上歇息。

元气社区：在防疫的过程中，平日里建设的社区关系、邻里力量，是如何被发挥出来的？

荒昌史：（正因为有了平时建立的信赖和关系作为基础）我们能够立即与社区居民和有关各方进行对话。我们与公寓的理事会、管理公司、居民协会、商店和行政设施管理人员进行了讨论。

我们首先询问了各方是打算照常营业还是关闭这个大问题。如果要继续营业，那么卫生、防范该怎么做，这些我们都一起讨论，然后学习做得好的地方的做法。

在日本，疫情期间很多餐饮店受到很大打击，但是我们社区里的餐饮店因为都是社区里的熟客在去，所以不仅没有影响，反而收入增加了。

元气社区：有什么 HITOTOWA 帮助居民们、或是居民们自己互相帮助来应对疫情产生的影响的事例吗？

荒昌史：在日本的城市中，社区力量在衰弱，很少能有组织能将居民的面孔和名字联系起来。但是，在 HITOTOWA 管理的社区和公寓中，工作人员不仅能记住居民们的面孔和名字，而且还与居民们建立了稳固的关系，居民可以定期参加当地活动并进行讨论。基于这种信任基础，我们能够紧急讨论关于治理本次病毒的措施。

此外，社区中的儿童保育、与老年人设施的合作以及邻居之间的互助也在进行中。由于学校停课，儿童们在白天无人照看、无处可去，于是社区附近的一些设施和场地免费开放给儿童。云雀之丘118空间因为卫生防疫的原因没能免费开放给儿童，但是我们帮助这些设施场地做了宣传。不过在空间门口的广场上，我们在充分了解并做好预防传染病工作的情况下，让孩子们安全地玩耍。

老年人外出时需要特别小心，但适当走路散步也很重要，防止其免疫力下降。在滨甲子园地区，人们可以在避开人群，步行到社区里的咖啡厅（咖啡厅提供营养健康的饭菜）。

元气社区：HITOTOWA 在应对自然灾害方面的防灾教育经验非常丰富，但是应对公共卫生事件的状况可能不太一样。您是怎么看待防疫和防灾之间的区别和共通之处的？

荒昌史：一个共通之处是，信息很重要。各种类型的信息很复杂。有必要从其中提取高度可信的信息，并根据该信息考虑采取的措施。

一些差异包括影响范围。换句话说，有些灾害你不知道它的影响范围有多广。地震和海啸会影响大面积的地区，但传染病范围更广。因此，它也更可怕，所以需要准确地收集信息并采取措施。

人与人之间会传染也是一个很大的差异。在社区或公司内部，有一些讨论不需要面对面进行。我们平日里就在用的在线会议软件、社区的线上社群，这时候派上了大用场。

元气社区：您觉得这次新冠疫情来袭会怎样影响社区和社区营造的发展？

荒昌史：对于日本的地缘、社区营造来说，交流工具可能会发生变化。与人见面交流、在线上交流，都会成为人与人交流的方式、建立信赖的方式。相信社区中线上的关系、联络会越来越多。

另外，日本因为疫情，很多人减少外出，一些餐饮店面临倒闭。社区中有自己只此一家的餐饮店是社区的一份宝贵财富，所以我想因为疫情倒闭是很遗憾的事。希望经过这次疫情，大家能更加珍惜自己社区中的小饭店、小商店，希望这样的生活文化能够更为普及。

就社区的免疫力而言，保持健康至关重要。说话，吃饭，散步，锻炼。在社区中有一群人可以和你一起享受这些基本的活动很重要。听说中国的人工智能和科技正在迅速发展，我对AI和技术能如何支持或发展我们在社区里的这些活动很感兴趣，请务必指教。

元气社区：除了这次的新冠疫情，在 HITOTOWA 参与建设的社区中，曾经有遇到过发生紧急情况、发生危险的事例吗？如果有的话，是如何通过社区邻里的力量解决的呢？

荒昌史：暴雨来临时，大家会对公寓的设施进行测试，还建立了社区里的LINE群（类似于中国的微信群）来实现社区里的信息交换。而且这个LINE群还在停电的时候、需要有人帮忙照顾孩子的时候、确认物资储备的时候发挥着作用。停电的时候，邻里间会分享发电设备，这样互相帮助。

元气社区：云雀之丘社区的案例中有提到 HITOTOWA 计划在2020年逐步从管理中撤出、将社区运营完全交给居民们，请问目前撤出的计划进行得怎样？

荒昌史：在今年6月底举行的年度股东大会上，HITOTOWA将正式退出；但是从一年前就已经确定了接下来的运营者，并且正在逐步安排。然而，我们并不是完全地退出，而是担任监理的角色，继续承担顾问的工作。此外，HITOTOWA和 Machiniwa 云雀之丘（NPO）将面向与社区营造相关的政府和企业，在这里开展一项名为“地区管理培训”的新项目，我们将继续作为这个街区的伙伴共同打造美好社区。

元气小结

HITOTOWA 通过"邻里设计"，打造的是平日里温馨相处、有困难时互相帮助的韧性社区。打破隔阂和孤独、于平日里的温馨相处中建立起的友好关系和信赖，正是为不测事态发生时的应对打下了基础。

这种润物细无声的邻里设计，可以是拥有一片公共空间，一起进行又有趣又有用的防灾减灾教育活动，也可以一起吃饭、玩耍，或是在线上建立社群。这些都帮助社区在紧急情况下更好地相互联络、相互帮助。无论袭来的是怎样的危险，大家都可以携起手来，灵活应对，这便是社区的长期韧性。

HITOTOWA给我们的三个启示

☀️1.在平日里就着力消除社区中的隔阂与孤独，维系好邻里间信赖与友爱的关系，才能在危难发生时，发挥邻里互助的力量帮助整个社区度过难关。 ☀️2.要培养社区中的“亲密关系”，可以做的事包括：与居民共同营造大家的公共空间、定期开展趣味活动与有社区特色的节庆、给有共通点的人群提供相聚相遇的机会、还能搭建线上联络网。 ☀️3.作为专业机构长期培力社区中类似“社区营造师”的角色，赋能社区居民自己营造自己的社区。也可以引入外部的有志之士，在“别人家”的社区或许更能自由发挥所长，对本社区的居民也会有激励作用。