要不要投诉中石化??
这一切都得从加油卡的积分说起。
大约一个礼拜(12月20日左右)前,我接到中石化的短信通知,被告知,我的加油卡中有4000多积分年底清零。一看不到十天时间了,我便专门找了时间去了趟加油站准备兑换。结果,人家说,10000分以下不可以兑换,结果,我还差200多积分。如果差2000积分的话,我根本就不兑换了,但偏偏是这么容易够到的数字。什么时候人最沮丧,就是离成功差那么一点点的时候,这跟差两分钟上班迟到和差两个小时上班迟到的心情差距是一样的。心里一直骂着中石化的孙子行为,有什么理由要清空客户的积分?这就是霸王条款,心想,但凡有点骨气,以后都不用他们的卡。这个话题太大,一时半会说不清,总之就是特别窝火。
因为当天没带银行卡,但为了赶紧把200积分累积到,我又找了一天时间充了1000块钱的加油卡,结果,被告知,充值不会有积分出现,必须得用加油卡给车加油才算完成。那加完油得多久能积分到账呢?他们答复我说,24小时即可。但是,我的车里油箱是满的,按照我开车的频率来算,足够我开十天左右。
一想到年底到期的积分,怎么也得再加一次油(200多积分正好可以加满一箱油)。于是,开着车从家(管庄)跑到了来广营4s店(望京以北),提前半个月把车做了一次保养,然后又去了趟单位,看了场电影,第二天又跑去趟学校,如此折腾下,终于油箱报警了,眼前那是一道曙光啊,终于可以再次加油了,心里那个美啊。头一次有这么贱的想法。
过了一天半之后(12月28日),我再次去加油点准备兑换积分,对方说,三天后积分信息才会显示。之前不是说24小时就可以了么?他们却说根本不可能有人这么说。当时我的小火苗就窜起来了,不过还是压下去了,告诉自己,万事要冷静,犯不着跟这些人动气,毕竟三天时间也没过期,也算很快说服了自己。再次问了下积分兑换方式,得到答案:三种,A300块钱的购物券;B150元油卡+汽油附加品(汽油燃烧添加剂一类);C150元加油卡+150元购物券。其实,我最想要的就是那种加油卡,最简单。但是,在没选择的情况下,最好的选择就是C了,这是我心里的盘算。
为了不总白跑加油站,今天下了个app,得知积分已经超过一万了,趁着吃饭的时候,顺道再次去了趟加油站。结果气了个半死。
一个中年妇女强硬地说只有AB两种兑换方式,而且说不可能有任何人跟我说过有其他兑换方式,中国任何一家中石化都是这么兑换。强忍着怒火,我温和地告诉他,我要电话咨询下,所以需要她的姓名,她把姓氏告诉我,然后一副无所谓的样子。
已经是晚上了,估计打电话也没有人会接,但是积分还是要尽快兑换的,明后天一忙,说不定根本没时间。于是,我打算到其他的加油站去问问。然后去驱车到了一个离家最近的双桥东路的一个中石化。但是,印象中非常深刻的加油站却似乎人间蒸发一般,任我怎么找都找不着,最后还是在一个老人提醒下,我找到了,那是跟我记忆中差了一条马路的加油站。到了加油站,我被告知,他们不是直营店,所以兑换不了,她建议我到两站地外的于家圩加油站去。
作为一个喜欢跟自己较劲的人,我想既然已经出来了,怎么也得把事儿办了吧,于是乎,就黑灯瞎火地跑了两站地之外的于家圩。到了那里,依然告诉我只有AB两种方式。事已至此,我只能选择A。
黑灯瞎火地去,又黑灯瞎火地原路返回。一路上,我就在反思这个事情的前后。为了这么一个三百块钱的兑换券,我花了一个多星期的时间跟他折腾。这到底值不值得?其实,我在家随便花一个小时写点稿子,也不止这点钱。如果退一步说,如果我不跟自己较劲,早早就兑换了,那也不至于再浪费我一晚上时间。更为重要的是,我开始质疑,记忆这种东西到底可不可靠?我一直以为自己不会弄错加油站的位置,那是一种无可置疑的确信,结果,我还是搞错了,这就是太过于相信记忆的下场。那么,我会不会同样记错了当初加油站给我说的三种兑换方式呢?或许他们当初真的就没那么说过?
那么我到底还要不要投诉他们,像这样的霸王企业,投诉也没啥用吧?其实,我更害怕的是,我会再次陷入到那种既然已经做了,就要做下去的逻辑中去,我已经吃了跟自己较劲的苦了,还要再这么下去么?
大约一个礼拜(12月20日左右)前,我接到中石化的短信通知,被告知,我的加油卡中有4000多积分年底清零。一看不到十天时间了,我便专门找了时间去了趟加油站准备兑换。结果,人家说,10000分以下不可以兑换,结果,我还差200多积分。如果差2000积分的话,我根本就不兑换了,但偏偏是这么容易够到的数字。什么时候人最沮丧,就是离成功差那么一点点的时候,这跟差两分钟上班迟到和差两个小时上班迟到的心情差距是一样的。心里一直骂着中石化的孙子行为,有什么理由要清空客户的积分?这就是霸王条款,心想,但凡有点骨气,以后都不用他们的卡。这个话题太大,一时半会说不清,总之就是特别窝火。
因为当天没带银行卡,但为了赶紧把200积分累积到,我又找了一天时间充了1000块钱的加油卡,结果,被告知,充值不会有积分出现,必须得用加油卡给车加油才算完成。那加完油得多久能积分到账呢?他们答复我说,24小时即可。但是,我的车里油箱是满的,按照我开车的频率来算,足够我开十天左右。
一想到年底到期的积分,怎么也得再加一次油(200多积分正好可以加满一箱油)。于是,开着车从家(管庄)跑到了来广营4s店(望京以北),提前半个月把车做了一次保养,然后又去了趟单位,看了场电影,第二天又跑去趟学校,如此折腾下,终于油箱报警了,眼前那是一道曙光啊,终于可以再次加油了,心里那个美啊。头一次有这么贱的想法。
过了一天半之后(12月28日),我再次去加油点准备兑换积分,对方说,三天后积分信息才会显示。之前不是说24小时就可以了么?他们却说根本不可能有人这么说。当时我的小火苗就窜起来了,不过还是压下去了,告诉自己,万事要冷静,犯不着跟这些人动气,毕竟三天时间也没过期,也算很快说服了自己。再次问了下积分兑换方式,得到答案:三种,A300块钱的购物券;B150元油卡+汽油附加品(汽油燃烧添加剂一类);C150元加油卡+150元购物券。其实,我最想要的就是那种加油卡,最简单。但是,在没选择的情况下,最好的选择就是C了,这是我心里的盘算。
为了不总白跑加油站,今天下了个app,得知积分已经超过一万了,趁着吃饭的时候,顺道再次去了趟加油站。结果气了个半死。
一个中年妇女强硬地说只有AB两种兑换方式,而且说不可能有任何人跟我说过有其他兑换方式,中国任何一家中石化都是这么兑换。强忍着怒火,我温和地告诉他,我要电话咨询下,所以需要她的姓名,她把姓氏告诉我,然后一副无所谓的样子。
已经是晚上了,估计打电话也没有人会接,但是积分还是要尽快兑换的,明后天一忙,说不定根本没时间。于是,我打算到其他的加油站去问问。然后去驱车到了一个离家最近的双桥东路的一个中石化。但是,印象中非常深刻的加油站却似乎人间蒸发一般,任我怎么找都找不着,最后还是在一个老人提醒下,我找到了,那是跟我记忆中差了一条马路的加油站。到了加油站,我被告知,他们不是直营店,所以兑换不了,她建议我到两站地外的于家圩加油站去。
作为一个喜欢跟自己较劲的人,我想既然已经出来了,怎么也得把事儿办了吧,于是乎,就黑灯瞎火地跑了两站地之外的于家圩。到了那里,依然告诉我只有AB两种方式。事已至此,我只能选择A。
黑灯瞎火地去,又黑灯瞎火地原路返回。一路上,我就在反思这个事情的前后。为了这么一个三百块钱的兑换券,我花了一个多星期的时间跟他折腾。这到底值不值得?其实,我在家随便花一个小时写点稿子,也不止这点钱。如果退一步说,如果我不跟自己较劲,早早就兑换了,那也不至于再浪费我一晚上时间。更为重要的是,我开始质疑,记忆这种东西到底可不可靠?我一直以为自己不会弄错加油站的位置,那是一种无可置疑的确信,结果,我还是搞错了,这就是太过于相信记忆的下场。那么,我会不会同样记错了当初加油站给我说的三种兑换方式呢?或许他们当初真的就没那么说过?
那么我到底还要不要投诉他们,像这样的霸王企业,投诉也没啥用吧?其实,我更害怕的是,我会再次陷入到那种既然已经做了,就要做下去的逻辑中去,我已经吃了跟自己较劲的苦了,还要再这么下去么?
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