商家收了我钱,然后在评审时说没有收我钱
来自: momo
起因是我在吃饭时候被强制收取茶位费,我付了茶位费(划重点,我已支付了茶位费)后,吃完后的几天(划重点,为了不让他知道我是谁所以隔了几天,并且匿名)给了商家差评,商家投诉了我的评价,称他们都是明码标价没有强制收。
他明码标价了,我也明确拒绝了不要茶水,服务员说,不要茶水也要收茶位费,并在我拒绝后反复问我要什么茶,给你上个xx茶吧只要六元等,我因“无论是否需要茶水都需要支付茶位费”,只能点了一种最便宜的茶水,并在餐后支付了茶位费,并在大众点评给了差评,商家投诉我并说:
![](https://img1.doubanio.com/view/group_topic/l/public/p639358690.jpg)
然后大众点评的机制是只能我评价然后商家投诉我的评价,双方补充说明一次,导致我没法对商家这种颠倒黑白莫名其妙的发言进行回复,我真是无语了
这样还显得我像个神经病。。别人礼貌沟通没收茶位费我还给他差评说收茶位费。。。醉了
更新一下全过程吧
我写评论:
![](https://img1.doubanio.com/view/group_topic/l/public/p639417118.jpg)
![](https://img1.doubanio.com/view/group_topic/l/public/p639417119.jpg)
进行双方同时补充说明
我的补充说明:(太长了图片不好放,我直接复制文字)
1.本人已和服务员声明“不需要茶”,但服务员说,即使不点茶也需要收取茶位费(至少说了一遍),随后,服务员在本人已经言明不需要茶的情况下,反复、反复询问本人需要什么茶,已经对本人的正常点餐造成了影响。 2.不是明码标价和提前告知就能证明你店没有强制收取茶位费,你店人员的话术已经在实质上构成了强制收取茶位费,让用餐的客人在花“六块钱点茶水”和“花六块钱什么都没有”的两个选择中强制二选一,你店已涉嫌违反消费者权益保护法。 3.在你店对我的评论投诉后,我询问了与我一起吃饭的人,提供证言,服务员声称,在这里吃饭必须点茶水。 4.如果你是餐馆的管理人员对此不知情,请对你店服务员加强培训,而不是一昧指责消费者;如果你作为管理人员对此知情,甚至授意服务人员此话术,我只能说你是又蠢又坏。 5.在收到消费者的评价后首先对消费者对评价进行投诉,如果解决不了问题就把提出问题的人解决掉这就是贵司解决问题态度是吗? 最后,我作为完全民事行为能力人,我为我自己的发言负法律责任,也请商家自重。 (同时商家也补充说明,我们是各自补充说明,在评审之前,我看不到他的说明,他应该也看不到我的说明)
![](https://img9.doubanio.com/view/group_topic/l/public/p639417116.jpg)
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