转：美国博物馆的启示与借鉴

一、重视博物馆的战略思考，有利于明晰博物馆的定位和发展方向 美国的博物馆无论其规模大小，类别异同，都有一个共同的特点，那就是这些博物馆都十分注重结合自身的特点和优、劣势进行博物馆定位和整体发展的战略思考和远景规划。同时，美国的博物馆还建立有一整套的评估机制，如果博物馆发展过程中出现了一些问题和困难时，也会首先考虑是否自身在进行定位和战略规划时出现了一定的偏差，并及时进行修正和调整。 美国博物馆的战略思考和规划概括起来主要包括博物馆的现状分析、使命（Mission）、远景设想（vision）、发展目标（Goal）、行动计划( Action Plan）等几个方面。 所谓博物馆的现状分析，大致有利益共享方分析和SWOT分析等几类。其中尤以SWOT分析对于我们有一定的借鉴作用。SWOT 分析是美国博物馆针对自身优势（Strengths）和劣势( Weaknesses）进行评估，以及明确外部的机遇( Opportunities）和威胁（Threats）的一种常用的博物馆现状分析手段（SWOT即为这四个单词的首字母）。 除此之外，美国博物馆界还十分重视博物馆的目标分析，并认为，对博物馆现状各类相关因素科学分析的基础上所进行的博物馆目标分析是一个博物馆发展的重要基础，将有助于博物馆立足现实、发展创新。美国博物馆的目标分析主要包括博物馆的使命、远景规划和任务分析等。 在对博物馆现状、目标进行科学分析的基础上，美国的博物馆还将某一博物馆的未来发展目标细化分解为若干个短期目标任务和具体的实施计划，再调动现有的资源以逐步实现。 大体说来，美国博物馆的战略思考和远景规划与中国博物馆的发展规划有着一定的相似性。但是值得我们关注的是，美国博物馆着眼于博物馆中长期发展所进行的战略思考和远景规划，是建立在对博物馆自身特点及其外部环境相关因素的科学、周密分析基础之上的，在分析过程中应用了诸如社会学、统计学、经济学、市场营销等相关的理论、方法和各类行之有效的调查分析手段，并且十分注重博物馆战略规划的设定目标和方向是否符合政府和公众的期望。同时，美国的博物馆还建立有一整套相应的评估机制，以验证博物馆远景规划和战略发展的实际效果、存在偏差，并据其制订相应的行动对策。 二、倡导博物馆的公众服务理念，并将其视为博物馆的立馆之本 美国博物馆在日常运营过程中，大力倡导博物馆的公众服务理念和意识。究其原因就在于，无论美国博物馆的性质是公立还是私立，博物馆的运营和未来发展都取决于是否最大程度地满足了社会公众对博物馆的需求，是否得到了公众的关注和支持。因此，美国博物馆界都遵循这样一种螺旋式上升的运作模式：博物馆提供公众服务一一获得公众的关注和支持一一博物馆提供更好的公众服务一一获得更多的公众关注和支持。通过这一运作模式，博物馆得以不断地发展创新。因此，大至博物馆的发展规划，小到一个展品说明牌的设计都无不贯穿这一理念。 在以公众为核心的服务理念支配下，美国博物馆陈列展览的类别和形式十分多样，同时，博物馆展览以及以展览为纽带的相关文化活动（诸如专家导览、学术讲座、主题文化节等）都十分活跃。配合博物馆的各类展览，美国博物馆的配套公众服务内容也十分丰富。如美国一些大型博物馆的语音导览不仅提供多个语种的服务。同时，其内容还分为馆长推荐展品、专家推荐展品、儿童展线等多个层次的服务。此外，美国博物馆所附设的图书馆一般都面向公众开放。一些博物馆还通过举办主题文化节等活动，鼓励公众的参与和对博物馆的支持。 除展览外，美国博物馆还十分重视相应的博物馆会员组织和志愿者组织，将其作为博物馆未来发展的重要社会力量，投入大量的人力、物力开展活动，并积极拓展会员和志愿者的数量。 三、积极引人市场化运营理念，大力拓展文化产业，培育博物馆自身造血功能 就美国博物馆而言，他们通常是将自身作为一个“商业”运作机构看待。换言之，美国博物馆在进行运营管理时，是将其作为了一个文化领域的产业来运作的，只不过两者之间衡量生产价值和赢利的标准不同而已。与此同时，美国的博物馆在保持自身非营利公益事业机构性质的基础上，立足于美国市场经济的发展现状，大量地引入了市场化的理论、方法，建立起了符合其外部环境的管理体系和运作模式。这是美国博物馆与世界其他地区的博物馆最主要的区别之一。 美国博物馆引入市场化运营理念，大力拓展文化产业首先表现在，他们通常都具有很强的品牌意识，十分重视自身形象的确立和维护。其次，在保证博物馆业务发展的基础上，还尝试引入外界的专业经营管理人才作为博物馆相关经营活动的管理者。第三，美国博物馆的资金来源渠道相当广泛。除了博物馆门票收益外，还包括政府拨款、各类纪念品的销售、博物馆会员费、个人和社会团体的捐赠、专项基金运作收益、授权和特许销售费，以及借展费等。第四，在保证本馆利益的同时，将一些馆内的场所提供给企业、团体，在减少博物馆维持成本的同时，获取相应的特许经营费。 四、加强与社会的广泛联系，构建双赢互惠的发展模式 美国的博物馆除加强自身建设和业务发展以外，也十分注重与社会的广泛联系，以期达到互惠互利、共同成长的双赢发展模式。 作为公益性文化机构，美国博物馆借助于其所具有的公众教育、文化交流等功能，有利于明确区域社会自身的文化优势和特点，确立一个城市或区域在人类发展进程中的文化坐标，并进一步提升其文化形象和地位。同时，还可以充分利用区域社会的文化资源优势和特点，以博物馆为轴心，创造性地组织各类文化活动，带动整个城市的发展，弥补当代城市发展所缺乏的特色化和个性化。 美国博物馆界还认为，博物馆与区域社会间的关系是一个双向的互动过程。一方面，博物馆通过举办各类公众教育和文化交流活动，直接或间接地推动和促进了地域经济繁荣。另一方面，从文化、经济两方面受益于博物馆的社区，无论是从城市基础设施建设，政府财政资金支持，企业财团的捐赠，到社会公众对博物馆活动的支持参与度，都是对博物馆的一个有益的回馈和反哺。 随着博物馆的自身发展及其对地方文化、经济的促进和推动，博物馆也因之确立了其在地区文化、经济领域的地位，并由此而得到社会公众由资金到人员等各个方面的积极支持，从而在博物馆与地方间形成了一个共生、共荣、共创的双向互动良性发展模式，博物馆也藉此发展模式，不仅获得了社会公众的广泛认可和支持，促进博物馆事业发展资金来源的多元化，拓展了博物馆可持续发展空间和潜能。