我错了，小米家电安装和售后的工作，真不是想象的那么简单。
来自: 二师姐
已经入职有半个多月了，每天八点多出门，好几天晚上都是干到十点左右才回到出租屋。
身体上的劳累还是通过好好睡一觉来弥补，可心累就没那么容易弥补。
每天上门给客户服务，前期跟着师傅一个星期，后面要面临的问题，好多都是跟着师傅也没碰过的问题，得自己想办法去解决。
问题是，当着客户的面，人客户当你是大神，而你心里清楚，自己也是第一次碰到这些问题，不敢让客户知道自己是新手，怕被客户给差评。
但还是遇到了一些客户给中差评，一个差评就是扣200，干一单也才挣几十，我就觉得自己的付出得来的却是这样的回报，真的好不值。
工单一到，就要马上联系客户，询问家电到了没有，什么时候可以过去给安装或是售后，还有上门检测。
一旦客户不想那么快给他服务，又开始担心这个单会超时，因为工单规定三天内还是五天内就必须完成，而有些客户，比如新房正在装修，他们可能要等一些其他的东西整理好，才想安装，等等。
这就导致快超时时，还得联系客户，麻烦人家把工单取消，到时再重建。
可这样操作，有些客户又不理解，以为取消了工单，就不给他服务了。
进去半个多月，人瘦了将近十斤，三餐基本不定时，有时赶上了，就吃，赶不上也就没吃，接着干活。
晚上回来晚了，刚坐下，紧绷的状态卸下，疲惫感随之而来，整个人基本没什么胃口，头发一干，就上床睡了。
你的回应
回应请先 登录 , 或 注册
284307 人聚集在这个小组
加入小组
相关内容推荐
最新讨论 ( 更多 )
- 已经变成了缩在龟壳里的乌龟 (采风者)
- 裸辞竟成了外企面试的加分点 (想睡但不能睡)
- 裸辞将近两年后找到了一份满意的工作 (知梵)
- 六月第一个面试癫成啥样？先填6页纸 (MOMO)
- 不上班的你们都在家干嘛啊？ (Sprite)