麦当劳吃出异物，商家希望不要申请食安法1000元赔偿，是否同意？

26日重新排版：

将维权经过的客观描述加粗，方便阅读

大家觉得我啰嗦，可以直接看加粗部分

此处采纳了被大家批评的评论区网友建议：减少情绪，客观描述，方便大家吸取经验。

感谢大家阅读~

25日早上，点麦当劳外卖，在猪柳蛋的芝士里面发现几厘米长的蓝色塑料丝。

异物照片

在APP上和客服反馈后，接到一个自称是工作人员的电话，加微信沟通后，工作人员判定蓝色塑料丝为刷油刷子上脱落。

（这里补充：其实是芝士旁边，但是由于芝士已经融化，我并不确定是在里面，还是被压进去了）。

工作人员表示想私人赔偿两三百，我个人认为如果同意了，和敲诈勒索无异，我更希望由门店来处理，而不是从同样的打工人身上获取赔偿，所以拒绝了。 我根据《食安法》一百四十八条提出由门店进行1000元赔偿，之后更换了一个自称店长的人和我电话协商。

店长和我说，她们工作加班到凌晨四点、公司审批流程要两三个月、需要自己垫钱之类的、昨天她在绿茶吃出头发丝也没在意，要求我体谅，让我做出有爱的行为。 可是我并不认可我依照法律要求赔偿是无“爱”的表现，我告诉她法律是道德的底限，有爱的基础是道德。

如果人人都和她一样善于体谅，那么大家吃的食物永远有异物、永远不干净。

而且我感觉我应该算是比较能体谅的消费者吧？

现在店员要求我继续体谅，我感觉很难过。

细思极恐，或许我之前已经咽下去过这种刷子丝也说不准，毕竟麦乐送点了无数次，还会路过门店打包些带回家吃。

在和麦当劳工作人员沟通的过程中，目测工作人员都有所了解《食安法》，但是或许大部分顾客不熟悉《食安法》，他们的处理方法是直接要求退款，不提其它。

我提出希望按照相关法律解决后，店长表示没有权限，我提出不需要她们协助，我可以通过12315平台自己尝试解决后，她们方才改变态度。

我想如果我不能证明自己有食品安全维权知识，大概她们也不会把这件事报给上级。

现在问题来了，我是否应该坚持申请1000元赔偿，还是选择体谅她们？

我将选择的权利留给大家，大家的选择结果很明显了，所以我和工作人员客气讲了。

和店员最后的沟通

查找到这家麦当劳的企业名称，在12315提交了投诉。

投诉

修改了分组，改到经验贴，顺便更新，目前投诉还在处理中…

我的初步想法是坚持索赔，虽然这个应该很难，估计也不一定能拿到吧，谢谢很多友友帮助。

我会选择捐赠500元给有需要的人，类似贫困山区孩子什么的（这个要查查资料的），剩下的再做决定。

我的目的并不是1000元，我只是希望他们能做到自己宣传的食品安全标准，希望中国人能认真对待中国人的食物。

2021.11.26更新……

今天中午接到了一个电话，自称麦当劳区域经理（应该是这个，但是我记不太清）。

他礼貌表达了对这件事情的歉意，然后问我赔偿500元是否可以，这时已经由最开始的退款、私人赔偿两三百升级到了500元。

但是鉴于我的目的并不是从麦当劳要钱，而是通过维权来提升他们对于食品安全的重视度。

或许他们经历了我的维权后会意识到，这笔赔偿金无论是用于购买优质刷子还是作为员工奖金，都比赔偿给消费者要有意义，那我的目的就达到了。

我表示希望按照法律规定来，并且我的确是在12315提交了投诉，他表示他已经和相关部门的工作人员商量过了。

更新帖子时的投诉截图

他表示这个金额需要和同事和上级商量，在明天给我答复，也就是27号。

我告诉他：这件事不应该是员工的责任，而是他们描述中的“脱毛刷子”的质量问题，希望不要从员工身上扣除。

他表示感谢建议，但是一切都会按照公司的工作规定来办理，之后我们就结束了对话。

26日下午，中午和我沟通过的工作人员表示希望晚上约定一个时间当面沟通，也让我带上吃出来的异物。

考虑到维权大多枯燥乏味，甚至充满了争吵与冲突，我选择将这个地点约在附近的肯德基，可以适当增加戏剧性，当然有朋友表示必胜客也可以，华莱士和汉堡王表示不服。

基本成功，但是或许会因为某方面原因，之后有一定概率不再更新这个帖子、分享维权细节。

但是我会根据上次肯德基维权成功经历，单独开帖分享经验。

捐赠300元，搞抽奖近200元，然后和友友了硬菜。

截图

自己做了抽奖给大家

另外评论区发现一个奇怪的人，针对他我提出3个问题：

应他本人要求，打码后重新上传

1.请问你是如何判定出我生活不如意的？你的证据在哪里呢？

如果是生病工作的话，我认为很正常，很多人生病都会去工作。

2.这里列举了法规，但是鉴于我和网友大部分人不是法律人士，无法正确的解读它们，以防带来误导，所以暂且删掉。

分别是第一百四十八条和三十四条，大家可以自己看看。

这位网友从始至终认为我在为难麦当劳店员，实际上我根本不知道和我沟通的店员姓名职位，我投诉的也是门店。

即使是后续调解，我也会试着撇清和店员的关系，我会建议他们检查、提升刷子质量、刷毛选用对比度更大的颜色，或是提升工作间的亮度，亦或是不要让他们过度劳累。

另外，因为和我最后沟通的是她们口中的店长，我并没有对她讲更换食物和配送的事情，因为想着都是打工人，没必要在别人领导面前告状。

但是我内心希望他们可以提升服务水平，我这样的一味隐瞒，对大家都没有好处。

也希望这位网友不要把人心想得太坏了。