怕辛苦就别做广告——两年广告工作心得体会

很快就要离开现在的广告公司了，没错，我辞职了！虽然还有些许手尾没有解决，比如上个月的工资没拿到，交接工作还没有完成，手头的工作还有些需要处理等，但是总归来说，我已经不属于这家公司了，突如其来的放松一下子让我整个人都飘了起来。于是想做的事情赶紧乘机去做吧，学英语口语、日语口语，找美食，旅游，写小说，健身，继续深造，似乎又有一大堆事情等着我做。人生莫非就是如此吗？也许吧。
话说回来，进入广告行业已经有两年多了。还记得2008年5月进入的第一家广告公司易繁广告，前后担任过文案和AE两个职位，历时1年零4个月，在2009年11月的时候加入了现在的公司唐家广告，同样是担任文案和AE，不过可以说是兼任吧。如果要我用一个词来形容广告，那就是“辛苦”！这个辛苦，说的是在思考创意的辛苦，和客户沟通的辛苦，和老板纠结的辛苦。虽然什么工作都是辛苦的，但是广告的辛苦在于它是纠结在三方，有时候是四方中间，这种辛苦往往让你很纠结，尤其是提案被客户reject的时候，那种长时间的辛苦被一招KO，而且这种KO是持续性进行，对你的精神和身体的考验绝对是让人无语的。
当然，辛苦的相对也是对自己阅历和经验的快速增加。和不同客户之间的接触沟通，可以让你了解不同行业的独特之处，虽然更多的针对某个产品而言，但是从不同公司人的处事风格也可以看出该公司的许多东西。
这两年多来，我服务过不少客户，包括万科、新都﹒盛世名门、亨氏、八达通国际商品贸易港、新电信集团、高盛集团、豪畔、嘉洲广场等，还有一些小客户，就不一一罗列了，还有一些是提案过的客户，比如招商地产、雅居乐、凯德置地等。
以亨氏为例，她和广告公司之间的沟通都是用MSN和邮件进行，涉及到一些需要确认的信息，一般都要用邮件进行，因为可以留底，也作为以后出现问题时有据可依。这样的方式虽然在一定程度上复杂了流程，但是一旦习惯，你会发现还是相当有效率的。这种方式在大公司企业比较流行，因为大公司需要处理的业务比较多，它可能同时和几家广告公司合作，还要处理和其他部门之间的事物，还有自己的工作要做，这么多事情如果仅仅用脑子去记，容易出错，用邮件去沟通就可以免去这些问题。
广告业务
这里，还想谈谈我对广告业务流程的看法，一般的广告公司业务分为三种，公关活动，平面设计、媒体投放。
公关活动，包含新闻发布会、各类晚会、路展等，现在的网络营销其实也属于公关活动的一部分，一般承接这些活动，都需要经历前期沟通、策划提案、定案执行三大环节，有些广告公司一般是有客源，但是没有执行力，于是就找可以执行的公司一起配合提案，拿到的利润按一定比例分成，分成一般按参与程度定。需要注意的是公关活动需要考虑的细节越缜密越好，这样就可以防止执行的时候出现问题的几率。所以一般能做这块的人都需要有大量的活动经验。还有就是最好有大量的人脉，在活动策划时，才可以有更多的资源可供利用，创意点能得到最大程度的发挥。
平面设计，包括各种平面广告的设计，比如报广、围墙广告、杂志广告等。同样需要经历前期沟通、策划提案、定案执行三大环节，但是重点不太一样，一般策划提案的时候比较重要，因为提案的时候一般都会将广告的核心点等相关问题定下来，同时也有部分平面设计展示，这些一旦与客户沟通清楚，定下方向后，执行起来就相对容易些。平面设计一般是文案和设计都比较重要，这些都是需要大量的阅读量。
媒体投放，相对属于比较容易，因为主要是走流程，媒体投放的关键在于你是否能拿到高折扣，或者你能给的回扣是否够多，所以是不需要去考虑创意的问题，只需要衡量好利益得失即可。这点只需要对数字敏感的人，有相关经验的最好。
除此外，可能还有其他业务，影视片、摄影等，这些一般都需要请相关的公司或人来执行，广告公司只负责对客，拿差价。一般涉及到要找下家的时候，就需要你有比较庞大的资源网络了，因为如果你没有，就需要在茫茫网络中搜寻，这样第一次合作的下家，通常很难保证质量，而且要价也会比较高。第一次合作经常会有这样那样的问题。
工作心得
文案策划
成为一个好的文案策划，是每个人都可以做到的，只要你有足够的积累，学会灵活变通，保持积极的心态，不断学习，要达成这个目标只是一个时间的过程。然而要成为一个优秀的文案，就不是每个人都能做到的，正如钢琴家、作家、画家等职业，这里的顶尖者大都是少数具有天分的人才能踏足这个领域。
所以建议每个入行的人都应该对自己的目标有个清晰的认识，虽然我们不一定能成为顶尖的文案策划，但是以之为目标不断努力，好的文案策划绝对不是一个无法实现的梦想。
还记得我刚入行的时候，整天在网上找资料，秘籍，试图在短时间内就提高自己的文案水平，以为自己不同于人，只要我肯努力，成功会青睐我。但是事实总是残酷的，自己的惰性、工作的压力、人际关系的处理都让我疲于奔命，干了大半年我发现，要成功，有时候除了努力之外，还需要时间的积累，不要妄想三天打渔就能成就大事业，所有的事业都是由一块块砖搭成的，而最底层的砖总是需要最多，最长时间的，因为基础打的扎实才能走的更远，更高。
好高骛远是每个人都会犯的错，我也不例外，这些都让我尝到了苦头，接连的失败，让我对自己有些灰心丧气，好在身边的亲人朋友同事都鼓励安慰我，让我认识到自己的问题，重新振作起来。
下面，我总结几条作为文案积累的方法。
1、 每天坚持吸收社会的最新信息并分类整理，无论是看报纸还是上网，因为你从来不知道什么时候就会用到这些信息。
2、 认真工作，总结每一次的JOB，这是你的亲身体验，看再多的学习资料也比不上的，这就是所谓的工作经验。
3、 牢牢记住每一次犯的错误，因为犯错是最宝贵的经验，你今天犯的小错误有可能让你避免以后犯大错误，年轻的你还有机会犯错，年长了，你能犯错的机会就越来越少了。
4、 多和身边的朋友同事沟通交流，每一个人都有自己的长处，多学习别人的长处，看到别人的短处就要自省然后避免。这就是《论语》之“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
5、 多思考，多写作，学会如何去表达自己的真情实感，学会用文字去抒情，学会用文字去写实，这些都是需要去学习，去实践的。
客户服务
作为一个AE，我认为最重要的是学会倾听，倾听不是简单的听别人说话，这里的倾听包含三个境界，一是听别人说的内容，二是听别人想要你知道的内容，三是听别人隐含的意思。
这样说起来也许有点复杂，似乎都是在听啊，但是随着你的经验的增长，你会发现你听出来的东西是不一样的，在这里我也无法举什么例子，只能说在你和客户、设计师、文案、老总、甚至朋友、家人沟通的时候，慢慢去体会，去感受。有时候人与人之间的交谈是简单的，没有任何附加意思的，仅仅是闲聊。但往往工作上的交谈是建立在公司与公司之间，利益排在第一，所以对方说的每一句话，都有可能包含不同的意思。如何在短短的交谈时间里找出对方话语里的真实含义是AE的关键技能之一。
除了倾听外，如何述说也是关键，沟通本来就是听和说，在你清晰理解对方的意思，如何准确无误的传达给其他人，甚至通过你的理解，用另一种方式让其他人更好的理解客户的意思，也是AE的关键技能。
做好了这两点，一个基本的AE已经成型了。其他的就是看你的个人魅力，与客户之间的关系维护等等，需要每个人自己去挖掘。