敬请期待——我和当当网的故事（有书相赠）
应该有有趣的事情发生……
26号定的《心是孤独的猎手》还有王小峰的签名版《沿着瞭望塔》终于到了，迫不及待的打开验货，看到王小峰的笔记就高兴的就没观察到另一本书竟然是“发错了”（为什么加引号，因为我觉得这是件挂羊头卖狗肉的卑劣行为）。且听我慢慢叙来。
我买的的是版本就是2005年8月的第一版，结果后知后觉看到手里的却是11月份的，封面也有很大的出入。（俨然盗版嫌疑，纸张也不是特别好——这是题外话，我想这本书是正版，题外话，咔嚓）。我很不爽那封面，你们或许会说只要内容一样将就下么好了，那么请让步。至于我不能将就这个有很多原因，不理解的请百度，我说不清。
理所当然的我就去找售后服务申请换货，结果看到换货需要我邮寄过去，还要求平邮，收到后由当当网验货通过后方可换货。一不小心，我点了确认。后来发现，售后退货可以上门退货，我立马打电话刚才送快递的，结果已经接到总机上去了……我想能上门退货也不错啊，可是我去申请退货的时候已然没有那本书的选项了，可能是我这本书已经申请换货的缘故吧。于是……
然后接下来的事情就好玩了，我邮件当当售后服务。原文如下：
我：
2010/8/30 科学怪人 <jincen45@gmail.com>
申请换货的商品是不是不能申请退货了？如果是，那怎么撤销申请换货，我需要直接退货……
当当客服：
2010/8/30 <service@cs.dangdang.com>
尊敬的顾客，您好：
非常抱歉，请您提供订单号码（如果是分包裹订单，请提供包裹号码）并详细说明您的问题，以便及时为您处理。……
我：
订单号：2331880245
其中《心事孤独的猎手》一书，严重有欺骗行为，发的版本不同，而拿到的书纸张质量不太好，不知道是不是本来就这样。当然主要问题还是版本不同，封面与网页显示不同。
当当客服：
service@cs.dangdang.com to me
show details 2:16 PM (4 hours ago)
尊敬的顾客，您好：
在您的来邮中涉及到以下问题，希望我的答复能够协助您解决：
关于您的商品问题：
答复：您好，当当网自营店所有商品均从合法、正规的渠道进货以确保我们的商品质量，请放心，为了节省您的时间，此商品当当网为您申请20元礼券，您不要办理退换货，请确认是否同意？
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~补充说明（我确实丑话说在了前头，因为我在当当网那本书的下面网友留言中发现基本上每个人收到的书都与标称的书不一样。说是欺骗行为，我想也是有点儿过了的，没想到当当网客服这么的答复令我出乎预料。）
我：（因为刚才把书名打错了，为了矫正我的错误，我又把上诉信件又发了一遍，即为：其中《心是孤独的猎手》一书，严重有欺骗行为，发的版本不同，而拿到的书纸张质量不太好，不知道是不是本来就这样。当然主要问题还是版本不同，封面与网页显示不同。）
当当客服：
尊敬的顾客，您好：
在您的来邮中涉及到以下问题，希望我的答复能够协助您解决：
关于您的错发商品问题：
答复：非常抱歉发生这种情况，如若商品错发成其他版本您可以申请商品的退换货，但是退换货受理周期较长，如您不想退换货，为了您有一个更好的购物体验，我们此次可以为您特殊处理，申请一张20元的购物礼券2-5个工作日放到您的账户中，到时您可以使用礼券再重新订购，错发商品我们也不再收回，您看是否可以？
我：
礼券是否任何书籍都可以用来支付？（小心翼翼的问下礼券可否买书，因为我从没用过。）
当当客服：
关于您的礼券问题：
答复：如您同意，为您申请的礼券会在2-5个工作日内放入您的账户中，礼券可以购买当当自营店所有商品，但是使用礼券之后不参加促销活动，礼券有效期大约1-2个月，关于礼券详细使用规则请您参看帮助中心：http://support.dangdang.com/helpcenter/api_cms/helpcenter/question_sort/2241/180098.shtml
我：（很欠扁的一问）
为什么不让我退货或者换货呢？难道那版本的书本来就没有么？
客服：
在您的来邮中涉及到以下问题，希望我的答复能够协助您解决：
关于您的错发商品问题：
答复：建议给您申请礼券建议您使用礼券重新订购只是为了给您节省时间，如若您不同意，可以自助在网上申请商品的退换货。首先，请您在“我的当当”—“我的订单”完成“确认收货”，然后，在当当网首页最下方点击“退货申请”或“换货申请”，即进入退/换货网上办理流程。网上申请退换货成功后请您保留好发货清单，我们会在2-3个工作日以邮件方式告知您处理结果，请您注意查收邮件。我们网上所登录信息是以实物登录，您所收到图书与我们网上不符是商品错发，不会本来就没有。由此给您带来的不便请您谅解。
我：
这注意倒是不错，那我重新订购要是再发我同样的书怎么办呢？其次换货这个功能在时间上和方式上太不人性化了，还要我邮寄给你们，你们同意后才换货。估计半个月都不止了。所以你可以先发我礼券，我再去买，要是同样再发生错误，出现挂羊头卖狗肉的事情的话，我需要一个解释。别再说又发错了，，，，之类的如此循环下去……
~~~~~~~~~~~~~~~~~~目前就这些~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
我发现我很无聊且欠扁，但就要这么无赖，不能吃亏（说实话我已经吃过几次亏了，两次买书那书要么折了，要么都发黄了，真叫是一一要的书，急，所以就将就了。）哼……我想得到我想要的结果，看看有没有好玩的事情。接下来应该该给我礼券了吧，然后我再买那本书……
敬请期待……那如果他发真货了，我这书就相赠第一个留言的吧，不要嫌弃哦，只是版本不同而已。如果还是假货，游戏继续……
26号定的《心是孤独的猎手》还有王小峰的签名版《沿着瞭望塔》终于到了，迫不及待的打开验货，看到王小峰的笔记就高兴的就没观察到另一本书竟然是“发错了”（为什么加引号，因为我觉得这是件挂羊头卖狗肉的卑劣行为）。且听我慢慢叙来。
我买的的是版本就是2005年8月的第一版，结果后知后觉看到手里的却是11月份的，封面也有很大的出入。（俨然盗版嫌疑，纸张也不是特别好——这是题外话，我想这本书是正版，题外话，咔嚓）。我很不爽那封面，你们或许会说只要内容一样将就下么好了，那么请让步。至于我不能将就这个有很多原因，不理解的请百度，我说不清。
理所当然的我就去找售后服务申请换货，结果看到换货需要我邮寄过去，还要求平邮，收到后由当当网验货通过后方可换货。一不小心，我点了确认。后来发现，售后退货可以上门退货，我立马打电话刚才送快递的，结果已经接到总机上去了……我想能上门退货也不错啊，可是我去申请退货的时候已然没有那本书的选项了，可能是我这本书已经申请换货的缘故吧。于是……
然后接下来的事情就好玩了，我邮件当当售后服务。原文如下：
我：
2010/8/30 科学怪人 <jincen45@gmail.com>
申请换货的商品是不是不能申请退货了？如果是，那怎么撤销申请换货，我需要直接退货……
当当客服：
2010/8/30 <service@cs.dangdang.com>
尊敬的顾客，您好：
非常抱歉，请您提供订单号码（如果是分包裹订单，请提供包裹号码）并详细说明您的问题，以便及时为您处理。……
我：
订单号：2331880245
其中《心事孤独的猎手》一书，严重有欺骗行为，发的版本不同，而拿到的书纸张质量不太好，不知道是不是本来就这样。当然主要问题还是版本不同，封面与网页显示不同。
当当客服：
service@cs.dangdang.com to me
show details 2:16 PM (4 hours ago)
尊敬的顾客，您好：
在您的来邮中涉及到以下问题，希望我的答复能够协助您解决：
关于您的商品问题：
答复：您好，当当网自营店所有商品均从合法、正规的渠道进货以确保我们的商品质量，请放心，为了节省您的时间，此商品当当网为您申请20元礼券，您不要办理退换货，请确认是否同意？
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~补充说明（我确实丑话说在了前头，因为我在当当网那本书的下面网友留言中发现基本上每个人收到的书都与标称的书不一样。说是欺骗行为，我想也是有点儿过了的，没想到当当网客服这么的答复令我出乎预料。）
我：（因为刚才把书名打错了，为了矫正我的错误，我又把上诉信件又发了一遍，即为：其中《心是孤独的猎手》一书，严重有欺骗行为，发的版本不同，而拿到的书纸张质量不太好，不知道是不是本来就这样。当然主要问题还是版本不同，封面与网页显示不同。）
当当客服：
尊敬的顾客，您好：
在您的来邮中涉及到以下问题，希望我的答复能够协助您解决：
关于您的错发商品问题：
答复：非常抱歉发生这种情况，如若商品错发成其他版本您可以申请商品的退换货，但是退换货受理周期较长，如您不想退换货，为了您有一个更好的购物体验，我们此次可以为您特殊处理，申请一张20元的购物礼券2-5个工作日放到您的账户中，到时您可以使用礼券再重新订购，错发商品我们也不再收回，您看是否可以？
我：
礼券是否任何书籍都可以用来支付？（小心翼翼的问下礼券可否买书，因为我从没用过。）
当当客服：
关于您的礼券问题：
答复：如您同意，为您申请的礼券会在2-5个工作日内放入您的账户中，礼券可以购买当当自营店所有商品，但是使用礼券之后不参加促销活动，礼券有效期大约1-2个月，关于礼券详细使用规则请您参看帮助中心：http://support.dangdang.com/helpcenter/api_cms/helpcenter/question_sort/2241/180098.shtml
我：（很欠扁的一问）
为什么不让我退货或者换货呢？难道那版本的书本来就没有么？
客服：
在您的来邮中涉及到以下问题，希望我的答复能够协助您解决：
关于您的错发商品问题：
答复：建议给您申请礼券建议您使用礼券重新订购只是为了给您节省时间，如若您不同意，可以自助在网上申请商品的退换货。首先，请您在“我的当当”—“我的订单”完成“确认收货”，然后，在当当网首页最下方点击“退货申请”或“换货申请”，即进入退/换货网上办理流程。网上申请退换货成功后请您保留好发货清单，我们会在2-3个工作日以邮件方式告知您处理结果，请您注意查收邮件。我们网上所登录信息是以实物登录，您所收到图书与我们网上不符是商品错发，不会本来就没有。由此给您带来的不便请您谅解。
我：
这注意倒是不错，那我重新订购要是再发我同样的书怎么办呢？其次换货这个功能在时间上和方式上太不人性化了，还要我邮寄给你们，你们同意后才换货。估计半个月都不止了。所以你可以先发我礼券，我再去买，要是同样再发生错误，出现挂羊头卖狗肉的事情的话，我需要一个解释。别再说又发错了，，，，之类的如此循环下去……
~~~~~~~~~~~~~~~~~~目前就这些~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
我发现我很无聊且欠扁，但就要这么无赖，不能吃亏（说实话我已经吃过几次亏了，两次买书那书要么折了，要么都发黄了，真叫是一一要的书，急，所以就将就了。）哼……我想得到我想要的结果，看看有没有好玩的事情。接下来应该该给我礼券了吧，然后我再买那本书……
敬请期待……那如果他发真货了，我这书就相赠第一个留言的吧，不要嫌弃哦，只是版本不同而已。如果还是假货，游戏继续……
还没人赞这篇日记
