人保寿险西藏分公司举办2024年声誉风险培训及应急演练

为认真贯彻落实西藏金融监管局和总公司关于加强声誉风险管理,提升应急管理能力工作要求,近日,人保寿险西藏分公司举办2024年声誉风险培训及应急演练活动。为确保培训和演练实效,公司特邀拉萨市委网信办应急指挥中心主任冯林现场指导,并做《网络舆情的分析研究及应对处置》专题培训。

活动以“不当营销引发的声誉事件”为模拟案例,将参与人员分成六个小组,精心设计演练场景,力求还原真实舆情环境。其中,当事人小组模拟投保人角色,还原事件过程;媒体组负责撰写新闻短评,模拟媒体报道;网民组策划网络评论,模拟公众舆论形成,三个处置小组分别承担沟通协调、媒体接待和发布回应等任务。演练结束后,冯林从应对处置原则与策略、预警机制建立与完善、危机公关与媒体沟通策略等方面做了专业点评。

公司党委委员、纪委副书记、总经理助理陈刚对演练活动进行了总结。事关自治区委、区政府提出的“四个创建”落实落地。做好声誉风险防控和处置,不仅有利于维护金融和社会稳定,而且有利于提升公司偿付能力和SARMRA评级水平;不仅有利于提高公司品牌形象,而且有利于增强客户信任度和公司市场竞争力。

活动通过模拟演练,有效提升了各部门在应对声誉风险方面的应急处突能力,对于进一步筑牢公司风险管理防线将发挥积极作用。后段,公司将进一步提升做好声誉风险管理政治站位,压紧压实各级管理责任,不断优化制度流程,常态化开展应急处置演练,持续提升声誉风险处置能力,全力讲好西藏人保寿险故事,传播西藏人保寿险好声音,为西藏经济社会发展贡献人保寿险力量。