跟ChapGPT的对话：买咖啡的人为啥不用打洞卡？

我帮我老婆买咖啡的时候，注意到POS机器旁边有那种“Buy 7 get 1 for free”的打洞卡。我之前一直懒得拿这种卡，不过最近想法有了改变，起因是我发现刷信用卡买单要付1.3%的surcharge（我在澳大利亚），我不愿意付这surcharge，所以改用现金付款。然后我就想，我去掏皮夹子数硬币，就为了节约不到10cent，那我岂不是更有理由去拿打洞卡，因为这样等于一杯咖啡可以节约60-70cent。所以我现在也开始用打洞卡了。

我还注意到一个很奇怪的现象，就是在我前面买咖啡的人几乎从来不用那种打洞卡的，当然他们也不用现金，这是因为喝咖啡的人都懒得节约这些钱吗？还有就是店员尽管因为我经常去已经认识我了，但他们从来没有提醒过我用打洞卡，这又有什么经济学或是心理学原理在里面吗？

ChatGPT

这个情况涉及了多个经济学和心理学的概念，其中包括消费者行为、成本效益分析、习惯和激励机制。让我们一一探讨：

1. 消费者行为和便利性

很多时候，消费者更倾向于使用便捷的支付方式，即使这意味着需要支付额外的费用。在澳大利亚使用信用卡支付时产生的额外费用（1.3% surcharge）虽然每次看似不多，但对许多人来说，信用卡提供的便捷性和可能的奖励点数（如返现、积分等）可能比这个小额费用更有吸引力。

2. 成本效益分析

对于打洞卡（"Buy 7 get 1 for free"），虽然从长期来看可以节省一定的费用，但这需要前期的持续消费和记忆负担（即记得带卡和使用卡）。对于那些不常去同一家咖啡店或者不太注重小额节省的消费者来说，可能觉得这种努力不值得。

3. 习惯和惯例

很多人的支付习惯已经固化，特别是在日常小额交易中，更倾向于使用快速简单的支付方式，如挥卡或手机支付。他们可能没有意识到使用打洞卡的潜在节约，或者觉得切换到使用打洞卡的行为成本（如需要额外携带和使用）高于节约的利益。

4. 店员的行为

店员没有提醒你使用打洞卡可能有几个原因：

非激励性提醒：如果店员的薪酬和激励与促销活动（如打洞卡）无关，他们可能没有动力主动推广这种卡。

消费者偏好假设：店员可能观察到大多数顾客倾向于使用信用卡或手机支付，从而假设大多数顾客不感兴趣使用打洞卡。

工作流程和简化操作：在忙碌时，店员可能更注重效率，从而减少了非必要的交互，以加快服务速度。

5. 心理学原理

在心理学中，有一个被称为“即时满足偏好”的概念，这意味着人们倾向于选择即刻奖励而非将来的潜在利益，尤其是在奖励延迟和不确定性时。对于很多人来说，使用信用卡的便捷性和即时性可能比潜在节省更具吸引力。

总的来说，虽然使用打洞卡从经济角度来看是理智的，但许多消费者的行为更受便捷性、习惯、即时满足偏好的影响。对于你而言，意识到这些小额节约并采取行动是一个理财上的积极行为。同时，这也揭示了消费者教育在改变消费习惯中的潜在价值。