工作事件复盘

2024年3月16日

1 、场景: A4班，11（SAH) 12（脑梗)13（脑梗）

在医护一体化查房时，大黄在进行12床沟通的时候，说了一嘴为什么患者左下肢不能动，但右下肢却有了血栓，那你们还是要多督促患者做踝泵运动……

然后我立马反驳了患者自己会动，我们也会教他动，你可以跟患者反馈……随着查到13床，沟通就变成了他人眼中的吵架，互怼，最后结果就是他炸毛了，我也炸毛了。

沟通就变成了"某某某,你以后会吃亏的，你真的情商很低，我作为上级医生，我需要给建议，我需要教下级医生怎么做 …… “当时我回怼的就是“对对对，大家都说你情商最高了，我还要向你学习”“你快别跟我学习了，我不说话行了吧”后面就是不欢而散。

2、此时回顾当时的情形，我的思考就是：

1）一个情商高的人，一般不会说” "某某某,你以后会吃亏的，你真的情商很低 ”这类话语，感觉好似"爹味十足“让人很不爽，毕竟都是为人民服务，都靠医院发工资，凭什么上升到要听你教训呢？

2）还有就是旁观者说我平时相处还好，为什么会对他就容易炸毛，容易生气，这也是我需要思考的点；

3）再次回忆当时的情景内容又已经变得模糊，换一个角度，自己是不是说话也很无脑，无形中对方是不是也感觉到在”建议他“呢？

3、可行动调整

1）学会去观察人以及工作环境，改变工作习惯尝试记录更好的去和同事相处以及节约时间用来工作，比如查房时我可以用PDA写病例，可以进行阳性结果书写，修改黑板以及写护理日志

2）学会多利他，可以想想做哪些事情可以让患者更好，让自己更好，让医生更好，毕竟患者永远认为医生和护士是一体的，不能够在患者面前当面争执，让患者不够信任这个医护这个团体

3）个人还需要调整的就是学会去模拟类似场景再现，避免类似事件再次发生，毕竟两个人沟通不对等，自己难受，别人也难受，这样的事情大可不必，学会自我反思这背后我是不是存在着盲目自大的自我优越感，学会做到眼里有人，手中有活，心中有数。

4）调研记忆力改善以及购买录音笔还原自己日常的沟通片段，避免无脑的话伤害他人，言语也是行为，多良言少恶语。