中邮海外购最重要的FAQ解答

1、优惠券可以用于抵扣增值服务费或关税吗？

中邮海外购优惠券只能抵扣包裹转运运费，无法抵扣增值服务费、关税或退货运费等。

2、入库时间

仓库工作人员正常会在签收后的1~5个工作日内（旺季视仓库包裹操作量而定）处理包裹入库！若包裹已签收多日尚未入库，可以提供预报编号或预报跟踪号给客服人员。

3、仓库签收包裹内件与预报不一致？

有勾选开箱清点，清点异常并上传清点照片，便于核实；没有勾选开箱清点，网站客服会通知您（对于内件不符的包裹，待核实后需联系客服处理。）

4、退货操作方式

联系购物网站获取return label或退货地址并反馈给客服。若是购物网站上门自取，需20元的操作费；若是仓库人员安排退货，退货运费需联系客服，根据退货快递及寄送地点计算退货运费。

5、合箱操作方式

在创建预报时，勾选"需合箱"按钮即可；若忘记勾选"需合箱"按钮，可在包裹入库前，联系客服勾选"需合箱"按钮；包裹签收入库后，将无法进行补勾选"需合箱"按钮操作。最多支持3个包裹进行合箱。

6、是否可以转运书籍？

只要不是对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品，美中线可以转运，3套或是20本以内免税。

7、是否可以转运CD、碟片、磁带等？

只要不是对中国政治、经济、文化、道德有害的唱片、影片、录音带、录像带等。美中线可以转运，3套或20张CD以内免税。