一文读懂|互联网营销师的平台管理员是做什么的?
在互联网营销师的四个工种中,有一个岗位大家可能并不熟悉,那就是平台管理员。
关于平台管理员的工作内容,《职业新赛道:互联网营销师成长攻略》中是这样介绍的:平台管理员重点负责对公司品牌主推主播、营销产品进行系列推广。
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在实际工作中,平台管理员应结合各网络平台特点开展具体的优化推广工作,如官网、直播网站的内容优化和推广;官网、微信、微博的用户维护与管理;会员、粉丝资料整理、分类、分析;网络数据分析与推广改进;等等。
平台管理员,可以说是台前幕后的头脑担当了。
接下来我们就来简单了解平台管理员的工作内容与方法。
数据分析
大数据时代下,产品营销变得更有针对性,更具个性化。
通过大数据营销,目标群体能够顺利接收到产品信息,借此达到宣传营销的目的。
平台管理员要做的一项工作就是进行数据分析,并从中获取有效信息。

常用的数据分析方法有对比分析法、分组分析法和漏斗分析法。
对比分析是将互相联系的指标数据进行比较,来体现研究对象在数量上的变化。通过纵向对比和横向对比,可以得出商品在发展水平、发展速度等方面的发展变化。
分组分析法是按照一定的规律,将数据拆分、组合为不同的小组,将各组数据进行比较。
比如,要比较在不同的月份中的多个平台的图书销售情况,就应该先按照月份将各个平台的数据进行分组,之后再比较不同月份中各个平台的图书销量。将所得的数据销量做成图表,就可以直观地看出不同数据之间的差异了。
漏斗分析法也被称作流程分析法,主要用于分析某些重要环节的转化率问题。如果某一环节的转化率大幅度下降,商家就应当重点分析这一环节转化率下降的原因,并找出解决办法,这样才能不断优化发展。

链接准备
链接是平台网页指向目标的连接关系。链接可以是一段文字也可以是一张图片,当浏览者打开链接后,就会进入平台的相应页面。
在营销活动正式开始之前,平台管理员应准备好所有营销活动可能需要的链接,并做好以下工作。
根据不同种类对链接进行分类,方便在开展营销活动时配合团队其他人的进度和节奏使用链接。如及时上架商品、及时在直播间发放优惠券,及时在活动界面弹出对话框等。
给不同品类、不同商品的链接进行排序,使之符合营销活动的既定计划。如根据直播间上架不同商品的顺序对链接进行排序,方便随时查找和调取使用。
为防止意外情况发生,管理员要提前准备好备用链接或熟悉修改流程。如在遇到商品价格、规格(SKU)错误时,要及时撤回链接,重新修改后及时提交链接。
粉丝群的运营与维护
主要分为前期准备、运营策略、后期维护三个阶段。
在建立粉丝群之前,平台管理员首先要明确邀约对象,是否所有人都能进群,还是有一定的条件限制,比如会员或老顾客才能加群。

然后是制定群规。因为是商家粉丝群,群成员的年龄、性别都没有限制,所以群规的要求更具包容性,最好不要有强硬的要求或规则。群规要规定群成员不能在群内进行私人交易,也不能发其他品牌的广告或商品链接,更不能出现违法、违规等不良信息。
建好粉丝群后,管理员要制定一系列的运营策略来维持粉丝的活跃度,主要工作包括发放粉丝福利,比如店铺的代金券或优惠券,或者是在有促销活动时,在群里发红包,以此吸引更多的粉丝加入。其次是发布商品信息,发布直播通知,和粉丝互动等等日常运营。
此外,管理员也应当注意维护群内秩序,防止个别成员发表不当言论或在群内发布竞品信息。