运营都说是数据驱动，但真的不需要感情吗？

今天看书看到了两个案例，一个说到SK-2的前男友面膜，还有一个说的是现在信息流推送对用户的打标签。

第一次听到SK-2的前男友面膜，我是一脸的“地铁·手机·大爷”jpg，不懂为什么要为前男友买那么贵的面膜，不过当时对护肤毫无兴趣的我也对此没有深究。今天作为在护肤行业工作半多，女性大健康行业工作快2年的我再次看到这个品名案例，不免一声唏嘘——

大致是想表达甩开前任，用了这款SK-2面膜变得更精致更动人，气死渣男吧。

恩？我是真理解不了这种逻辑，为什么对一个过去的人“心心念念”？如果和平分手，何必如此较劲；如果前任是渣男，那用甄嬛的那句话“任何时候都不要为不值得的人和不值得的事，费时间，费心力”。

如果宣传女性要独立，要自信，要活出魅力，叫斩男面膜，千人斩面膜不是更贴切？

当然，如果按照系统理论分析，要做用户调研，要分析这款面膜的现有用户是哪些，想要拓展哪些潜在用户，这些人的喜好是什么？或者在用户群里做个测试，看看大家更喜欢哪种，或者做社区ugc，让用户自己给产品取昵称。

但，品牌调性不需要把控？企业文化价值取向不需要把控？一个国际护肤品牌的爆款产品在自己官网详情页就这么展示？

当然，可能只是我比较敏感，或者比较执拗，说不准在别人眼里，斩男面膜，千人斩面膜更物化女性，丑化女性。

另外一个说的就是从桌面互联网到移动互联网，从给物打标签的人找物，到给人和物都打标签，把对应的物投喂给对应的人。这个理论最近两三年我听过很多次，但都如春风过耳，未曾留心。直到最近做CRM给会员打标签，才发现这真是一种灭绝人性的行为——没有人与人互动的温情，没有人主动探索的热烈，只有数据化的机械指令——这几百个会员过去一年购买过8次，分别是某月某日购买了某些产品，消费金额为XXX，由此看出这个会员抗衰老需求比较大，消费能力较强，但比较喜欢新品不喜欢日常消费。恩，三月新品冻干粉上市，让对应的美导联系她们，给她们新品免费体验2次，再给个新品5000-800的优惠券；那几百个会员数据为.....，所以要......

恩，看上去对每个会员重视多了，符合公司整天喊的“用户之上”。可是，有关心过这些人，被你各种套路黏住或者召唤回来消费，可是她作为女出租车司机，一年在我们这消费7万多，是不是有点过了；那个她就是在隔壁快餐店打工，一个月也就三四千块收入，一次性卖她几千块的全套产品，是否有些......

从心理引爆用户的负面情绪，产生冲动型消费；从行为分析让用户离不开你，不断消费。恩，可能这就是运营，这就是商业吧，但，也真的冷冰冰。