WhatsApp 被封被锁无法连接网络？【解决了】

做外贸做跨境电商，我用的最多的即时聊天工具就是WhatsApp。但是我的WhatsApp时常会出现“正在连接”但是始终连接不上服务器的状况。我已经解决了这个问题，如果你也出现了这个状况，希望给你一些建议。

出现连接不上怎么办？

有两个原因，网络连接问题和违规被封。

不管什么原因，你都应该联系官方。在“设置”-“帮助”-“联系我们”，你会进入一个邮件系统。邮件会自动给WhatsApp发送你的系统说明，以及日志。另外你也需要填写你的描述。尽量填写详细，用英文写（我是用英文写的，不知道他们怎么翻译中文），语句要客气。发送后等回复。这一点非常非常重要。

我等了几个小时，就收到了回复。注意时差，别人可能在美国，或者其他国家的城市工作。邮件里一定要跟官方确认好是不是被封了。被封我用的词是：Blocked。非常重要，如果被封了，你一定要承认错误，改过自新。

首先我是不赞成采用极端的方式使用WhatsApp骚扰客户，获取订单的。这样没什么意思，不能长久，做着做着成了国内的灰黑产业了（我以前也涉及过，但是不喜欢）。WhatsApp又不能收款，价值很小。但是WhatsApp还是有底线了，比如你能群发消息，发很多相同的内容给不同的客户；你不能加很多不在通讯录里没有名字的客户，这样会被认定骚扰；你不能频繁换IP等等，总之你不要骚扰人，不要被别人举报和拉黑，否则就会被封。

如果你没有被封，那么跟我来做以下的工作：

1. 按照官方的办法：重启手机，重置网络设置，使用4G，更换无线网。。。这些正常操作，咱们都会。
2. 上一步不行的话，就先备份WhatsApp的数据。如果你使用iPhone手机的话，在iCloud里选择备份WhatsApp就行。如果你是安卓手机的话，你自己Google一下，应该有办法。（我不用安卓，也不想去找方法。。。）
3. 备份完,现在去删了WhatsApp，然后重新下载最新的版本，登录，选择从iCloud还原数据，需要一会儿。然后就可以了。

切记，一定要备份数据，毕竟WhatsApp里的数据都是非常重要的，都是客户信息。