金牌外卖—外卖店没单?这几个方法让你的店起死回生!
随着时代的不断发展,外卖已经进入到人们的生活中,成为不可缺少的一部分,加入外卖行业的商家越来越多,外卖行业竞争压力大,而“坐着都能挣钱”的时代早已过去。
很多商家都抱怨道,以前的餐饮行业还挺好做的,虽然外卖的市场规模在不断地扩大,但是相对于以前,店铺都没啥生意了。如果一直是这样的局面,那就只能面临淘汰了。所以今天我们就给大家分享几个提升单量的小技巧,希望对各位老板有所帮助。
1、优化菜品口味
对于餐饮来说,万变不离其中的就是菜品的口味。我们可以试想一下,我们点外卖的时候如果菜品口味不好,你还会选择二次下单回购吗?但是如果一家店铺的口味很好,那我相信就算它的价格贵一点很多消费者都是愿意接受的。
而很多商家会说现在的顾客众口难调,我们商家又不知道每个人的口味,那我们应该怎么来解决这个问题呢?
这时候,菜单的个性化选择就很好地解决了这个问题。
1)口味的选择
我们都点过外卖,不管是奶茶还是冒菜火锅,都会有个性化的选择,我们可以自行地选择自己想要的口味。
比如说奶茶,我们可以选择常温,加冰或者加热,也可以自行地选择甜度等等
2)配料的选择
有些顾客的饭量比较大,所以商家搭配的菜品可能不太满足他们的需求,那么菜品的搭配就可以给顾客提供多种选择,满足顾客的需求,而且在这基础上还提高了店铺的客单量,一举两得。
2、优化门店,提升门店LOGO、菜品图和装修的质感
线上顾客只会用短短几秒的时间扫描你的店铺,所以只有色彩冲击力非常强烈的店铺logo,才能成功引起用户的注意,同时要注意logo的元素要清晰明了,突出招牌菜或者主营的品类!如果有心的老板,还可以观察一下商圈其他商家的logo,利用不同色调的色彩吸引用户注意。
店里的海报也不能忘记,海报不仅可以推菜品,也可以直白的展现店里的优惠活动,作用太大了。
优化好logo和海报,下一步就是优化店内的菜品设置和菜单,遵循的原则都是简单、直白,可以配置一些套餐,帮助用户更快的下单。
3、找准自身问题,不断优化
外卖店没单老板们首先要解决自身问题,找到自家的问题主要出在哪个环节:对于已经经营了3个月以上外卖业务的老店而言,第一,先看复购率情况,如果复购率低于30%,那证明你家店铺在菜品出品和服务上,很可能一些出了问题,这时需要优先解决出品和服务问题;
第二,如果复购率较好,则通过“曝光-入店-下单”的流量漏斗,来查找原因——在这三个关键环节中,是否有一个或多个环节没做好,导致最终下单量极低;
对于刚上平台的新店,需要重点关注曝光量、差评、用户体验指标。在新店起步阶段,客户口碑极为重要,一旦服务没做好,导致顾客给了差评,将对新店的排名产生较大影响。