刘润年度演讲2021：新流量生态！

2021年10月30日，刘润的年度演讲《进化的力量》如约而至。刘润在演讲中提到了七大未来趋势与进化力量，“新流量生态”就是其中一个篇幅。

在“新流量生态”这一篇章中，刘润指出，在公域流量价格不断升高的情况下，公域和私域流量打通是未来趋势，而私域将引领零售又一次转型。只有借助人和人的关系，打通公域私域，把越来越贵的公域流量，百川归海，沉淀到私域，企业才能因此获益。

什么是私域呢？刘润形象的将流量比喻成“水”，公域的流量就像“自来水”，付费用水，价高者得；而私域的流量就像“井水”，打井很贵，但用水免费。

这里刘润将私域定义为“你直接拥有的、可重复、低成本甚至免费触达的用户”，这句话也包含了“拥有、重复、免费”三个要素。现在线上获客的成本相比十年前已经涨了十几倍，所以现在，企业是时候拥有自己的私域了。

刘润在之前公众号文章中指出，随着互联网平台实现互联互通，其带来的机会就属于流量生态的第三次打通，第一次流量生态的打通是线上和线下的打通，第二次打通是公域和私域的打通。平台壁垒实现互联互通后，流量成本也会降低，商家通过经营自己的私域流量池，可以拥有流量主权，进而将更多精力放在产品创新、品牌打造、用户经营和技术研发上。因此，在私域流量价值进一步凸显的时候，各个商家品牌更应该重视对私域流量的运营。

那么在新流量生态下，私域该如何做呢？

刘润在演讲中提出了一个构建私域新零售体系的万能公式：私有化+复购率+转介绍。

他以山东省临沂市临沂君悦购物广场为例，讲述了君悦购物广场是如何将“公域门店”的用户“私化”到自己的“私域社群”。

一开始，购物广场的收银员在邀请顾客进群的同时就送一个购物袋；然后，社群的团长和团员穿着印有二维码牌子的橙色衣服，去社区或者人多的地方邀请别人进群；最后以特价销售小米手环的活动形式，邀请用户进入君悦购物广场的社群。就是以这样的形式，君悦有了自己几十上百个社群。

君悦购物拥有好自己的私域社群之后，在运营社群的过程中做了三件事。

一、是用“拼团”的形式让群里的用户拿到了实惠，以及建立了信任链接；

二、用多种形式“内容”服务社群内的用户，使得用户有被服务感和参与感，这不仅激活了与用户的互动，同时也降低了企业营销成本；

三、倾听群内用户的声音，然后根据用户的反馈，改进产品、改进宣传策略、改进渠道选择。刘润指出“私有化”在于复购率，主要用来摊薄初次获客成本的。

私域社群在“私有化”过程中带来的不只是复购率，还有“转介绍”。刘润在演讲中表示有三种典型的转介绍模式，分别是多人拼团、裂变发券以及砍价，商家可以通过这三种模式提升自家的GMV。私域经营可直接给零售企业带来8%的时间增量，和11%的空间增量 ，前者意味着增长更快，后者意味着增长更多。

基于研究数据，刘润指出当前私域最热门的品类从规模角度来看，女装（14%）、美妆（13%）和日用百货（9%）；从增长角度来看，则是综合食品（118%）和健康（110%）两个品类。这些行业的商家吃到了私域红利，在流量生态实现互联互通后，“销量最好”和“增长最快”这两个品类里有着大量的新机会。

在新流量生态时代来临之际，企业也应该考虑如何抓住新流量生态下的新机会，实现新的业绩增长。诺云直播作为私域流量运营服务专家，也将助力企业挖掘新的“流量”价值，实现企业自身的不断进化。