阿里万能销售流程，怎么应用？

你面试时，面试官让你当场卖一个东西，你会怎么做？学会阿里万能销售流程，无论是卖什么，都可以回答的上来。

阿里万能销售流程，简单来讲就是这个。

①开场白，入主题

②挖需求

③上方案

④异议处理

⑤成交

第一，这个流程经过几千个阿里销售实践过，的确是有效果的。一年无论是赚十几，还是几十万的销售，用的都是这个流程。

第二，有人可能说，就这？这么简单，怎么可能有效果。你先别急，这只是一部分。阿里的销售秘诀，不是几分钟就能说的完的。我接下来，会多拍几个视频，尽可能把能说的，都告诉大家。

第三，你说我不按这个方法行不行，当然可以！就像，你去少林寺学武功，方丈教你先出拳再出脚。你遇到歹徒时，就想先出脚行不行？当然可以！但这一切的前提是，先掌握好，最基本的流程，打好基本功后，只要你能出业绩，你想用什么流程都可以。

回到这个销售流程。

假设我们现在在超市里，我们的任务是，让逛超市的人，买农夫山泉的矿泉水。

①开场白，入主题

开场白基本上是：我是谁，我来干什么。比如：你好，我是农夫山泉的销售代表，我现在在做宣传我们的新产品。好的开场白非常重要，特别在电话销售中，如果开场白不好，客户就直接挂电话了。阿里就经常10个人，坐在一个办公室里，花2个小时就只讨论，怎么说第一句话，才能让客户不挂电话。

开场白后，要马上入主题。不能和客户说了半天“饭吃了没？”“今天天气不错啊！”，得赶紧说正事。比如，“你平常矿泉水，都喝什么牌子啊？”。

②挖需求

卖东西，不是我有这个产品，客户今天必须买。最理想化的状态是，客户有需要，而我的产品刚好能满足。需求挖的越准，成交的概率就越大。比如，“你平常对矿泉水都有什么要求啊？”

接上个视频。

③上方案

上方案就是，当我们知道客户的需求后，针对客户的需求，告诉他一个方案。比如和客户说：你刚才也和我说了，你对矿泉水的要求是，安全+营养。我建议你可以尝试下我们的农夫山泉，我们很安全，我们坚持水源地生产，保证了水的天然品质。我们也很营养，农夫山泉含有钾钙钠镁等多种人体必需的矿物元素。你要不要买一瓶试试？

④异议处理

只有不到10%的客户会很爽快的付钱。一般都会提出各种各样的异议。我们根据客户的异议，灵活应对就好了。觉得贵，就和客户讲价值，同行对比，上促销。客户就是犹豫性格的，就要帮客户下决定，坚持多说我们产品的优点。

⑤成交

销售最主要的就是把东西卖出去，把钱收回来。很多公司非常头疼的问题，就是有很多坏账。所以最后的成交模块非常重要，得想办法把钱收回来。每个公司的情况不同，这里就不展开讲。

到这里，阿里万能销售流程，简单介绍完了。回到最初的问题，在面试中，面试官让你当场卖农夫山泉，你有思路了吗？

其实，你只要记住这5个步骤。无论卖什么，都可以套进去。就拿之前说的不熟悉的化肥来说。先开场白，和客户熟悉熟悉，套套近乎。然后，入主题把话题引到卖化肥上。接着，挖需求，看他需要什么样的化肥。再根据他的需求，上方案。把客户提出的问题解决了。最后把钱收回来，就可以了。你只要记住这5个步骤。无论卖什么，都可以套进去。

新人是有固定套路的，老人是没有的。什么意思呢。新人什么都不懂，那你只能按照公司培训的来。公司说怎么做，你就怎么做。但是，每个人都情况都不一样。所以，你在用的时候，可以根据自己的情况做些调整。所以，这就是新人是有固定套路的，老人没有的原因。

下一期讲，其他公司，也有销售流程。他们和阿里的区别是什么？