怎样才能让普通客户成为铁粉

客户认可企业的价值提议并愿意给出更高度的忠诚换取这些价值，所以双方的意思表示的目的在于达成双方“价值与忠诚的交换”。

——《营销5.0》 杨芳莉

去超市购物，特别能体现这句话。家周边的超市，我们都去过。虽然都有会员卡，但是真正购买的话，考虑点就是：是不是便宜，是不是离家较近。

我们一般不太在意服务态度，当然也因为他们的态度都差不多，所以只要不是特别恶劣，一般不在考虑范围内。

看到这句“价值与忠诚的交换”，我想到自己没有成为某一个超市的铁粉，大概就是这个“交换”没有做到位吧。对超市来说，我不是日消千金的大客户，而对我来说，周边超市大差不差，把选中的放购物车里去交费就好了。

那么，如果我去做营销，要怎样从我这样的消费者中，挖掘出能够成为铁粉的客户呢？继续读书，看能不能找到答案。