《集体智慧》02/特征6：越来越复杂

从本质上来说，集体智慧就是成群的个体共同做事时，通过加工信息的过程，所表现出的解决问题的能力。我们看到，为了加工信息，在众多个体之间不断有信息流往来穿梭。它们沿着通信网络传播，之后密密麻麻地交织在一起。正如我们所见，这种加工信息的过程表现得相当繁杂。另外，包括复杂性，本书共归纳了集体智慧的35个特征（显然这还不是全部），足以说明集体智慧有多么复杂。其实，一场足球比赛就能体现这种特征。

在世界杯比赛中，为了将球攻入对方大门，同时为了防御对方攻击，一支球队的11名球员需要默契配合才能实现。毫无疑问，这个配合过程令人眼花缭乱。具体来说，守门员发球时，需要注意前方队员的跑动，以寻找空当；中场球员控球时，需要领会前锋意图，争取将球传到前锋最容易拿球的位置；在门前禁区附近，进攻队员需要找准时机，利用传切配合将球攻入对方大门。当然，此时防守方也没闲着。他们需要分工合作，分别盯防进攻方不同的球员。事实上，这种配合往往需要在瞬间完成。与此同时，防守方还要时刻警惕不能漏防，不然大门很可能会失守。我们看到，在这样一场比赛中，时刻都在考验双方球队的配合能力。

如果说足球队员之间的配合很复杂，那么一家跨国公司就更不用说了。以苹果公司为例，为了保持手机行业的领先地位，它需要不断推出新产品。为了保持这种创新能力，苹果公司需要应对各种挑战。它需要激励研发团队持续创新，同时还要通过收购其他公司来引进自己没有的技术。其实，创新对苹果来说只是一方面。在努力创新的同时，它还要面对人力资源、市场营销、售后服务等诸多方面的挑战。另外，从苹果公司这个例子也可以看出，公司规模越大，它面对的挑战也就越多。反过来，对于大量的挑战，只有利用更加强大、更加复杂的集体智慧才能应对。

再往上说，像美国这样的世界大国，在政治、经济、文化等领域，会涌现出海量的问题。这说明一个国家所面对的问题更多。显然，这需要全国人民通过合作才能解决。为了产生强大的集体智慧，国家的复杂性上升到了惊人的高度。更进一步，在全球范围内，整个人类需要解决无穷多的问题。毫无疑问，在问题的数量方面，全世界要比任何国家都要多。在解决问题的过程中，数十亿人所表现出的集体智慧将变得更加复杂。 我们看到，从球队到公司、到国家，一直到全球，集体智慧会随之变得越来越复杂。这说明，在通常情况下，集体智慧的复杂性会随着个体数量的增多而增加。另外我们发现，人类所面对的问题不仅数量多，而且还会不断出现新的问题。不过这不需要担心，因为集体智慧也在不断演化发展。

集体智慧

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杨友三 / 2020 / 陕西科学技术出版社