一句话解释“什么是运营”

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运营是：基于产品输出内容，应用方法策略，获取有价值的流量和产品正常的运营

为什么会这样说：因为运营这个岗位是基于产品和用户之间产生的，没有产品和用户任意一方都不会有运营的出现，因为产品的诞生是基于用户的需求衍生出来的，那产品的存活是基于用户的使用量来决定的，也许这样说大家听起来比较绕口，我们来看一个案例

比如：一家公司的老板专门做了一个为公众号文章排版的平台，专门辅助公众号创作者排版文章，那这个平台的出现必然是有很多用户对公众号排版是有需求的，正因为用户有需求，那老板才做了这个平台

老板找到产品经理和程序员把这个平台做好，而且经过测试已经上线可以正常使用了

那这时候请问，用户知道有这个排版工具的存在吗？产品刚上线显然不知道！

用户知道这个工具如何使用嘛？也显然不知道，毕竟都没使用过！

那如何让这个产品推出去，找到这些有需求的用户，并且让他们使用，最关键的是也能解决他们的需求，这时候就有了运营这个岗位

因为运营岗位的存在就是解决产品和用户之间的链接问题，让产品正常推广出去

因为只有产品推出去，有用户使用了，那公司才会盈利

那这时候老板肯定会花高薪招聘或者从其他公司挖一个运营总监/负责人/COO，来负责这个产品的推广和用户获取问题（当然这个运营总监来到公司肯定是入股制度）

那运营总监来了之后就会基于产品，应用方法策略，把这个产品正常推出去

那这时候想必有朋友会疑问，方法策略是什么呢？什么是运营的方法策略呢？

其实运营的方法策略指的就是我们日常总是提到的运营各个岗位，比如（新媒体运营、短视频运营、内容运营、活动运营、社群运营、用户运营等）

比如：运营总监来到这家公司之后，他肯定会先做一个市场调研，针对这个产品的人群画像是什么样的，用户需求是什么样的，用户主要集中在什么渠道，如何触达用户才最合适等，这时候总监会根据产品做一个非常详细的市场调研来开展接下来的工作

那调研结果发现，使用排版工具的用户大部分都是公众号创作者，那这些公众号创作者平台都会在那些渠道出现呢？如何来触达这些用户呢？

这时候运营总监肯定会招聘来第一个运营岗位，新媒体运营，既然是公众号创作者，那日常肯定会集中在各个媒体平台，或者公众号这些领域，那最好找到这些用户的方式就是在他们经常出现的平台中做推广，那这时候就会根据产品输出内容在各个平台，拉取精准用户

比如：在头条号、百家号、微博号、搜狐号、网易号、一点资讯、大鱼号、企鹅号等这些平台做内容，然后在内容中植入自己产品，让用户逐渐得知这个排版工具

那经过这些新媒体平台的推广，产品得到了初步的推广和流量，那接下来就要承接这些用户，不能说直接引到自己的平台中，让用户自己摸索使用，那这样不就导致流量流失了嘛？

那这时候运营总监还会在招聘两个岗位，用户运营和社群运营，用户运营负责的是平台项的留存和促活动作，比如用户注册平台后，用户运营可以做一些会员制度，优惠政策，免费享用、邀请制等几种留存方法，来防止用户流失和促活产品使用

社群运营负责的是私域端的用户维护，比如有些用户注册平台后都喜欢咨询加群或者单独沟通，这时候可以把这些用户拉入到我们的社群中，然后在社群中进行维护，日常可以产出一些优质内容触达用户，构成用户对产品的认知和认可，促使用户使用产品，然后通过社群还可以做一些裂变增长，比如邀请用户进群就可以享受某些优惠等

其实用户运营和社群运营的出现主要是基于现有用户进行增长和留存及维护

那经过以上3个步骤的运营，用户的体量越来越大，为了更加提高用户体验和与用户的关系，我们是不是可以准备一些线下活动呢，这时候运营总监就会招聘活动运营

那像一些非常支持我们的铁粉用户，我们可以做线下活动，毕竟线上聊千遍，不如线下见一面，我们可以通过活动来拉进与用户的关系，而且还可以一直保持老用户对我们的认可

当然我们也可以做一些线上活动，比如邀请一些公众号运营大咖来免费来给这些用户讲课，分享优质内容，让用户隐形的对我们形成认可，或者也可以和公众号培训机构共同举办活动，这样更能对我们的精准用户进行宣传

其实以上这些运营都是根据产品发展不同周期利用不同的方法策略来做相应的问题解决，比如像产品初期流量匮乏我们就可以做新媒体运营来获取流量

等用户体系逐渐变多，我们就要想办法来承接这些用户，那这时候就会用到用户运营和社群运营的方法策略

在到后期，用户已经形成体系，我们完全可以针对不用的用户群体举办线下活动来拉进和用户的关系，当然也可以做线上活动，用内容增加用户对我们的认可，从而增加品宣曝光

那在这时候产品发展过程中有预算，还可以找一些公众号大V帮我们带货产品，进而增加品宣和售出，当然如果预算在允许范围内的话，也可以开始做短视频工作，在抖音和快手这样的平台做视频推广

那这就需要招聘专业的编导、剪辑、摄影师、短视频运营、演员来做，不过短视频渠道推广可以往后期考虑，毕竟我们这种产品不像电商，适合做视频场景化营销，我们更是适合做内容

其中一直没有提到内容运营，其实内容一直在做，不管是新媒体运营的内容产出还是社群中的内容产出，内容一直都是有的。

等后续你们也可以专门招聘专业的内容运营来做内容产出，但是前期产品发展阶段任意岗位的运营都可以产出内容的，毕竟内容产出是运营人的根本技能

其实以上这个流程完全还原了一个人运营在产品和用户之间产生的价值

那我们通过这个流程也能清楚的明确，我们做的某一个运营岗位其实就是运营中的一个方法策略，如果单线发展一个岗位下去的话，那这样是不利于后续持久发展，所以我在文章中，包括之前的文章中也有说到，运营是一个横向发展的岗位，也就是说要把各个岗位的运营能力都掌握会，那这样在后期带项目的过程中，才能快速的根据自己的知识体系开展工作

其实以上这个流程也能看出运营的重要性，因为产品同质化越来越严重，就算以上不是案例，我们放到现实中，做排版工具的平台也有很多，平台是越来越多了，但是用户的体量变化是很小的，所以当各个平台的产品都差不多的时候，用户是否选择你们比拼的就是运营了，就个看各家的运营能力如何

所以面对产品同质化的问题，运营却成了各家公司必要的岗位，毕竟运营是解决流量的问题

以上是关于运营岗位的详细介绍和概况总结，希望对各位能有帮助

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最后在分享一部分运营资料，给对运营有需求的同学进行学习