在全球最大医院的国际部，我看到了不一样的医疗体验

最近利用工作之便，参观了本市两家医院的国际医疗部，这两家医院在医疗上属于本市最高水平。其中一家郑大第一附属医院更是被称为全球最大的医院，去年共接诊患者760万人。

提到特需医疗、国际医疗很多人都没有什么概念，最早我对特需医疗的理解也仅局限在住单间病房这种误解中。

实地参观后发现特需医疗、国际医疗并非仅仅如此。

那特需国际医疗部和我们平时去看病的普通部有什么区别呢？

我在文章开头放一个视频，你们可以先自行体会一下。

在这里声明，上面并不代表所有医务人员，从我自身就医感受上，大部分的医生护士人都是非常体贴的，但确实也有遇到过极个别像这种简单粗暴的沟通方式。

排除个别人自身素质，大部分医务工作者每天面对大量的患者及家属，持续的忙碌状态，确实很难做到对每个患者亲切如一。

我在网上找了下面几张图，很多时候医院就医体验堪比过年期间的春运。

那特需国际部又是个什么样子呢？

你没看错，这不是酒店大厅，这只是郑大医附院特需国际部的患者接待大厅。

因为全部采取预约制，控制患者人数，所以在平时人也并不会太多。

有过医院就医经历的朋友都知道，在普通部挂号排队需要花费相当长的时间，尤其是大专家的号更是一号难求，实在不行还得去找黄牛。

即使这样过五关斩六将，号也拿到了，队也排到了，终于和专家见上面，期间整个沟通时间基本上就是两三分钟。

也就是所谓的排队三小时，看病三分钟。

这也不能怪专家和医院，后面还有一大堆病人需要看呢。

据郑大医附院的护士小姐姐说有专家最多一上午能看180个病人。

中国的医疗资源是严重不均衡的，这里面有地域经济问题，也有医疗收费结构不合理的情况。

一个专家的挂号问诊费只有三四十块钱，而普通医生的挂号费才几块钱。

一边是医生的专业知识并没有得到应有的尊重和市场定价，一边是患者并没有和医生得到有效沟通，再加上就医体验差、排队占用时间长等等因素。

就有些人会需要更好的就医体验和治疗效果，而特需国际医疗就可以解决上面的种种问题。

在普通部一个专家医师半天接诊100多位患者，而在特需国际部半天只接待10个人。

这样就可以和每个患者可以沟通20-40分钟，这无疑对于医生判断病情和选择治疗方案是非常有效的。

虽然专家挂号费会比普通部贵一些，副主任医师300元，主任级医师500元，但考虑到更好的治疗效果，这个价格并不算贵。

而且可以节省大量的时间，提前预约时间，整个时间段就是你一个人的，不会再有排队。

这在高收入人群来看显然是相当划算的，某些人的时间就是更值钱，比如企业高管或老板，有时候他们不想来医院只是因为耗不起时间，而有了这种医疗服务，花钱买时间就能搞定的事省下时间就能再干点别的。

再加上一站式就医服务，有专人陪诊，不用自己跑东跑西取检查报告，整个下来就医体验是相当好的。

不过说了这么多特需医疗、国际医疗的好话，但现在本市的这种医疗服务也是刚起步，会有很多需要探索改善的地方。

郑大第一附属医院的国际部今年3月6号才开业，现在在全科医师上还没完善，也没有独立手术室，更多属于会诊服务。

而另外一家医院，省医国际部因为筹建开业的早一些（去年1月底开业），会在就医理念上会更完善，而且今年4.15日手术室麻醉科也开始投入使用了。

省医国际部不管从海外医疗资源对接，还是医疗理念上在我看来会更国际化一些。

比如实行国外的全科+专科的模式，专科医生我们都了解，就是头疼医头，脚疼医脚，但人体是一个很复杂的整体，有时候疾病发生原因是和另外一个地方相关联的。

再加上普通患者没有医学知识，完全不知道首诊应该去挂那个科室。

全科+专科就能很好的解决这个问题，在我国全科医生不是没有，而是太少了，综合医院的全科大夫不会超过10%，甚至有的大型医院就两三个全科大夫。

而国外的专科全科医生比例是1：1。

全科医生太少，所以也就发挥不出应有的能力，工作上只能是做为急诊或导诊，不可能会有持续跟踪或者病情管理服务。

而省医国际部这一点做的就比较好，病人住院后会有专门的全科医生维护病历和跟踪，后续治疗方案也是病人、全科医生、专科医生共同协商出的结果。

除了全科医生、专科医生外，护师、药师、中医师、心理治疗师、健康管理师、运动指导师、康复治疗师、营养师，九师一体，对病人从入院到出院一体化服务管理，病人出院后也会有跟踪随访。

特需医疗、国际医疗是一个地区经济发展到一定阶段的产物，我去年跑到北京入职考察保险行业时就发现了这个问题，不仅是保险需求结构还是医疗理念郑州都还和一线城市有相当大的差距。

北京上海这种地区特需国际医疗已经发展了有十来年历史，很多人已经接受了这些。

而郑州才是刚刚起步，也就是说郑州和北京这些一线城市，在医疗和保险市场上相差了最少十年，在北京发生的一切未来也会在郑州发生。

其实真正的医疗服务本该如此，并非有钱人的专利，只是限于很多人对于医疗服务要求还仅限于治疗这个刚性生物需求，处于吃饱就好的阶段，所以特需国际这种治疗方式还属于小众，不过随着经济发展和观念的转变，特需国际医疗也会逐渐被人所接受。

总结一下：

做为医务人员，会越来越靠知识和手艺赚钱。

做为患者，会有更好的就医体验和选择。

做为卖保险的我，本市健康险市场未来可期。