关于UE，UI...的杂想

做了也算1年多的用户体验工作（二线），我从事的工作是用户体验实验室管理建设，看到最多的就是来参加体验活动的用户，从HP打印机项目，HRS网站项目，美的微波炉，电冰箱等等等等，现在自己开始真正深入其中，我有点盲目了，也许是新手的缘故，自己还没有带过项目，但是一直有一个问题纠结着我，那就是这样的测试能给产品带来多少改进，这些改进有必要吗，是好是坏，产品到底需要的是什么，人性化？超前意识？我只是觉得目前的用户体验效果不大，起码我看到的是这样，多数是走走流程，（也许是外行的肤浅）起码我这样的二线人员没有看到效果或者说结果让人满意。