0421 | 一件小事

前段时间，我的无线蓝牙耳机坏了。

具体的忘了哪一天，印象中上一秒还在正常听歌，摘下来放到充电仓里，取出来再用时就坏了。

这个耳机其实并不算特别贵重，是20年在OPPO商城入手的。当时为了找一幅稍好点的蓝牙耳机，也做了一定的功课。当时对苹果无线耳机无感，且有预算的限制，耳机主要的功能也就工作时放点音乐，用来隔绝办公室的杂音。

所以选了入门款的oppo W31 无线蓝牙耳机，当时商城的价格299元，不贵，但却是自己第一次花几百块买一副耳机，所以非常珍惜。

本来可以再买一副的，但本着碰碰运气的想法，还是决定先送到售后看看什么问题。

下午5点下班后，开车来到北京昌平的路劲世界城oppo服务中心，看服务中心能否帮忙修一下，其实心底里已经做好了无法维修的准备。因为无论保修、包装盒等这些配件早就找不到了，也不知道是否在保修期内。

第一次进oppo店里，还是稍有忐忑的，可能是性格比较内敛，刚下班的时间，店里也没有客人。

被营业员引导到后面的服务中心，由专业的维修人员接待。

虽然只是维修耳机，但维修人员并没有怠慢，问了耳机的故障情况后，就开始试验调试。期间还问我有没有保修卡、盒子或订单号，手机都换了，订单号肯定找不到了。盒子和保修卡更是早就不知道扔哪里去了。

以后再买贵重的电子类产品，要注意把盒子和保修卡保存好了！！！

在新手机上下了oppo商城后，哦，对了oppo商城换名字了，改成了欢太商城，用手机号登录后，还真的找到了订单号。

维修人员现场没有调试好，需要返厂检测，然后给了我一个大大的惊喜：直接换了一副新的W31无线蓝牙耳机，大大超出了我的预期，特别惊讶，也特别感动。

oppo W31

后来添加专属顾问的时候，还收到消息：OPPO服务中心还会为oppo会员免费提供贴膜、清洗、保养服务，第一感觉就是特别贴心，我想这些服务也是线上购物与线下购物的最大区别了吧。

登记完了之后，兜里揣着新的耳机，心情大美，并不仅仅是因为拿到了新的耳机，更是oppo的服务，让作为顾客的我心里感觉非常好。

同时也做了反思，自己是做在线教育行业的，除了公司产品外，也会提供一定的教学服务，在工作里，如何能给学员带来更好的学习感受？

至少，目前所做的还远远不够，对于细节方面，还可以进行深入的优化，还可以做得更好，让学员感觉更贴心，学起来更有趣，也更轻松，而这些标准将会一名教育家永恒的追求！

极致利他，才是最好的利己！

写于2021.04.21 浅海