干货|新人开淘宝店前，需要知道的几件事

这篇是欠大家很久的上一期不上班采访的「淘宝开店干货」。内容整理自我和雪梨的「快问快答」。 本来想和视频一起发布的，但是我的移动硬盘上周崩了，所有拍摄素材都在里面。 硬盘还在修复中，能恢复多少数据现在还是未知数。如果成功修复，我一定第一时间剪好这支视频发布，以免夜长梦多。 先来读读文字版的部分整理吧。

✨✨✨ 没看过上一篇采访的，可以先看看这篇文章，熟悉一下背景：被世界500强辞退后，她开了一家流水破百万的淘宝店

雪梨

24岁被世界500强外企辞退，迷茫之际开了一家淘宝店从0开始创业，8个月时间开出了一家营业额130万的淘宝店。

林：从0开始开淘宝店，前期的时候，哪些工作会做起来比较困难？

雪：我觉得开淘宝店第一件事情就是，选品非常重要。

对我来说，比较巧的是我自己本身就是一个种草博主，我经常给大家分享好看的衣服、饰品，久而久之也锻炼出来我自己的审美，包括我对消费者的认知，所以在选品这件事情上，我会有一点点的经验和技巧。

雪梨的知乎主页

我做基础销量的一个方法，就是我先在自己的公众号上写一篇文章说我开始创业了，我做了一个什么店，我有哪些产品，然后开业举办的一些活动。

挺幸运的是，我刚发出去就有很多朋友帮我转发，他们说我很有勇气，开了一家自己的淘宝店。他们也没有想到，过了几个月我的店就这样发展壮大了，一开始也是抱着随手转一转的心态。

最开始，我也会找一些朋友去帮我拍一拍买家秀这样子，慢慢积累了一些粉丝，包括我自己也在知乎上写回答做推广，积累了一些粉丝，所以比较平稳地就进入了一个发展阶段。

林：一般新人开店有一个很纠结的问题，就是去那里找到品质好，又便宜的货源，这方面有什么经验可以分享吗？

雪：我觉得进货的渠道分为两种，一种是大家都能够认识到的，还有一个是独家的。

大家都能认识到，像现在的1688很火，包括像拼多多上也有很多很便宜的东西，还有一些比较古老的网站，上面有一些女装、3C数码、生活用品等（比如义乌购、货源之家、一起做网店等），其实你去小红书各种地方都能搜到分享货源的帖子。

线下的话，你可以去一些线下批发市场，像义乌就有很多小商品，杭州、广州也有很大的一些女装批发市场。

第二个就是独家货源，其实就意味着你有自己的设计师、工作室，比如说卖水果的，你家里的水果那就是你自己独家的货源，定价都是你自己来定的，包括还有云南的鲜花之类的，这些都是独家的。

林：你觉得新人在哪些方面比较容易踩坑呢？

雪：我觉得新人最容易犯的毛病是在他不懂一件事情的时候，他一定要去尝试。

就是说他会过于相信市场给他的一些判断，比如说做淘宝，所有人都说要做直通车，所有人都说要刷单，但是我的店铺从去年开始我都没有做过直通车和刷单，我完全是靠自然的流量和自己在知乎、小红书写帖推广增长起来的，所以不要太过相信市场给你的一些建议，那些建议很多可能都是良莠不齐的。

Early Sunset 项链

林：在进货这一块，很多新人掌握不好进货的量，比如要不要囤货，以及要进多少，包括物流、仓储这一块也可能会遇到一些问题，你有什么建议吗？

雪：我觉得我自己是个极端，我是一个不囤货的人，我刚开业的时候花非常少的钱在进货上，进货都是10个这样子进的。

因为我第一个月销量也就那样，但是第二个月就已经翻了10倍了，所以我进货开始大批量增长。

对于新手来说，千万不要一下子进几千上万个，因为我认识一个卖内衣内裤的店，他之前做鞋店的时候，一下子进了10万的货，然后卖不掉，然后他就净亏了，包括他后来其实自己也想做一个饰品店，他进了5000个首饰盒，那个店没做起来，东西也就放在那了。

所以千万不要囤货，除非你对自己的流量非常有信心，你才会大批量进货，但是就算你对你的流量有信心，你也不知道消费者对哪个产品特别喜欢。所以还是等它有一定的苗头了，再开始大批量进货，这样比较保险。

林：你认为需要设置一个爆款产品，作为店铺的主打产品吗？

雪：如果你一早就认定这个产品非常好，很适合消费者，也有信心能够把它冲到一定的量，我觉得可以多进货作为爆款，比如说进个100件这样子，也不用进太多，因为一天卖100件已经很多了。

而且你也不一定要把发货时间定为24小时发货或者48小时发货，其实开业前期可以在时间上稍微延长一点点，没有必要赶得那么急，因为你的供应链可能还不是很齐全。

林：你这家店的销量爆发性增长是什么时候？因为什么事情？

雪：我是去年4月份开的店，然后520那段时间我做了一个不错的推广，销量就开始阶段性地上涨，又恰逢淘宝520的活动，给女朋友买饰品的男生挺多的，我们家差不多25%都是男生。

那个月的销量是4月的10倍。其实还是按照之前的节奏去做推广，也没有做额外的事情，就是赶上了一个节日热点，综合在一起促进的销量。

其实到今年，我也没有额外去做推广，我们520的转化率和销量都还是非常高的。

实现销量的井喷式增长，还是在双11、双12的时候，后来我也问过一些大佬，他们说双11的销售额基本上是你平时销售额的20~30倍。

我当时也实现了这个数字，那一天给我的惊讶还挺大的，因为我之前估的数字只有它的三分之一。

这个数字的爆发也造成了我工作上的一些问题，因为我当时根本没有囤货的想法，所以双11的时候缺货严重，我也没有招很多人来发货，导致发货的速度很慢。

雪梨家的发货室

也就是在那一段时间，我店铺的DSR（DSR有三个评分，一个是描述相符，第二个是服务态度，第三个是物流速度）有一个断崖式的下跌，然后双十二的时候也没有太吸取双11的经验，虽然囤货上有了一定的进步，但是没有提前包货，方便直接发货，也没有让人从早上开始一直工作到晚上，还是比较佛系地发货，造成那段时间的评分下降得很快。

但是因为双11双12销量的权重，给我的店铺带来了比较好的效果，所以到1月的年货节，它的持续流量效应还是非常好的。

林：同样是开淘宝店卖耳环，你八个月就实现了130万的营业额，你有思考过为什么自己能做到，而别人不行吗？

雪：第一，我选择的店铺风格很重要，它是复古风格，这个风格相对来说在饰品界里，龙头品牌还不是特别多，我觉得是一个比较好切入的品类。

第二，我自己本身是一个种草博主，包括审美选品这一块是我比较擅长的。包括我自己做产品，不会额外去给新品做一些流量曝光，它的销量都是自己自然而然就涨上来了，我觉得这个也跟我的选品有关系。

第三，既然我自己是一个博主的话，我会有粉丝包括流量的基础。很多人去做这件事情的时候，没有额外的曝光是比较难的。

如果单纯从推广的角度来做的话，选博主并不是一件容易的事情，因为第一博主不一定跟你的品牌风格契合，第二博主的报价不能超过你的预期对吧？

如果你单纯只做推广的话，你要花额外的钱，前期成本会比我更高，因为我可以给自己带流量。

第四，我原来是500强外企的管培生，我做的事情本来也就是消费品的生意。我在一年半的管培生涯里，其实也学到了很多关于产品、推广、品牌建设的一些知识。

这也是为什么我会把我的店铺像一个品牌一样地去增长、去维护。

很多人开店，还是当做一个生意去做，但是我一开始就想它的包装，它的店铺名字，带着品牌意识在里面，我觉得这是我跟其他人不太一样的地方。

林：我看你平时在淘宝店上花的时间也不是很长，你是怎么去分配和管理任务，从而解放自己的时间的？

雪：主要是刚招员工的时候，你对他的管理比较到位的话，你之后的时间就能解放。

我之前的发货员工，他们都已经跟着我工作两三个月了，对于所有的流程都非常仔细，我根本不需要告诉他们什么东西，他们按照之前的流程去走就可以了。

客服的话，之前是我老公在回复客人的话，一些经常被问到的问题，我会设置自动回复，所以这一方面也不用太担心。

推广的话，我其实不是一个那么喜欢推广的人，我还是比较多利用淘内提供的免费流量，因为你本身产品基础做得好，你的DSR也比较好的话，淘宝会给你一些免费的流量。

在这样的基础上，我上新的工作已经完成了，我有一些老顾客会去买，新品的销量也在慢慢增长，我的店铺就已经有增长了，我也不需要过多地去干预它。

所以我觉得我做自由职业还是比较自由的。

我觉得做自由职业就应该是自由的，不应该时刻被店铺束缚，其实还跟我的心态有关，我并不觉得我完完全全是一个淘宝店主，我更倾向于做我自己的内容，包括我现在还想去尝试一些新的玩法，比如视频和直播。

林：你觉得你在淘宝的大池子里，处在什么样的一个水平？

雪：我觉得还是相对比较靠上的，但是我没办法继续踏足前面的领域。因为你知道前100名的竞争有多激烈吗？第75名和第36名，它的销量是差两倍的。这种两倍不是说1000跟2000的差距，可能是5万跟10万的差距，就是一天的销量。

今年7月在合伙人的帮助下，我的店铺也进步了差不多七八百名的样子，我觉得还挺厉害的，已经达到我的巅峰了。

林：开店过程中会遇到开店之前没有想到的一些意外吗？

雪：其实没有太多，主要还是跟客人的沟通。相对来说，好的客人非常多，但是也确实有那么一些不是特别好的客人，他会无缘无故给你打差评，或者拿着差评来要挟你，要你给他返现或者是怎么样。

这些客人会影响我的心情，因为我现在做自由职业者，无非是希望过得快乐，所以这一块我觉得特别不好。但是我后来会慢慢把好评率这件事情看得没那么重要了，因为我确实没办法去筛选我的客人。

最后分享几篇我在知乎上收藏的和淘宝开店有关的干货帖，去知乎上搜索对应的题目即可：

我是林安，一名靠内容创作为生的自由职业者。主职自由撰稿/自媒体运营，兼职b站up主/播客「逆行人生」主播/人像摄影师。 目前正在采访“100个不上班的人”，已出版第一本书《只工作，不上班》。在这里分享自由职业的成长探索，不定期挖掘有趣又有料的美好人类。