牙科前台具备这6个能力，同事羡慕，老板客户都喜欢（四）

牙科前台除了记住客户的信息，也可以记住自己门诊的信息，包括帮助牙科老板记住很多工作内容。比如说牙科前台要能背下来自己牙科门诊的具体收货地址，牙科前台要能背下来自己门诊的座机，牙科前台要能背得下自己老板的手机号码。当有人问你牙科门诊的基本信息的时候，你们就能接着说出来。尤其是客户或者说牙科老板问你一些信息的时候，如果你能立即回答出来，这样你就可以为客户和老板节省很多时间。前天也是牙科门诊的信息采集中心，当前台遇到跟老板相关信息的时候，前台可以把这个信息记下来，然后及时的反馈给牙科老板。

牙科前台需要具备的第6个能力就是除了以上5个方面的其他能力。比如说学习能力，牙科前台要善于学习各种新的知识，新软件的使用；自律能力，前台要能够自我与约束；沟通能力，前台要善于跟不同的人物进行沟通，比如客户，比如上级领导；协调能力，比如协调护士、协调医生、协调库管等各个部门之间的关系和工作内容；交际能力，前台善于交际，善于跟陌生的人打交道，尤其是陌生的客户；带教能力，比如前台善于带教新的前台，尤其是新入职的菜鸟；适应能力，比如前台要适应各种工作环境，适应各种工作压力；信息采集能力，前台要学会收集客户的信息，收集口腔门诊的信息等等；自我激励能力，当前台遇到工作困难的时候或者遇到压力的时候，要学会自我激励，学会自我调节；表达能力，牙科前台在语言组织上要有逻辑性，善于表达自己的意思，能让对方尤其是能让客户理解自己要表达的意思。

牙科前台是口腔门诊的三个中心：指挥中心，协调中心，数据采集中心。牙科前台需要的能力还有很多，一名优秀的牙科前台就是一名多面手。当牙科前台具备了以上这些能力，不仅同事羡慕你的能力，老板喜欢你，客户也会给你好评。