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国内平台租车初体验｜有点心累

Waddles 2020-08-17 13:18:26

镇贴图

7月底去了一趟西北玩耍，走的是最近几年很热门的青甘环线，安排的行程中，开车大概有2800公里，虽然每天自己开车比较辛苦，但想来想去还是觉得自驾比较自由，想停就停，也不用跟陌生人同处一个封闭空间很多天。

这也是我第一次尝试在国内租车旅行，租车前也在网上找了很多资料，看租车前、取车时、租车时、还车时，还车后都需要注意些什么，很多都记录得零零散散，基本上都是遇到什么问题再去网上问。

所以我想分享一下这次租车经历，整理一些关于在国内租车可能会遇到的问题。因为这次我这次租车经历了走错路、没信号、被追尾、延长租期、退油钱、借行驶证、异地处理违章、第三方处理违章无法挑单这些糟心事😭😭😭

1⃣️平台选择

国内现在比较完善、规模比较大、网点比较多的应该是Y嗨和S州这两家。这两家都可以用芝麻信用免押，Y嗨的起点是芝麻信用550分，芝麻信用越高，车辆押金和违章押金免压的金额越高，6000封顶。S州的起点是芝麻信用650分，不管信用多高，统一适用于应刷取的押金5000元及以下的订单。

一开始我选的是S州，因为当时看同类车型，总的来说S州的相对来说会比较便宜点，而且保险包也没这么多花里胡哨。列个表给大家对比看看。

但是后来有个朋友要加入一起旅行，想说换辆SUV，好放4个人的行李，也能坐的舒服点。再去对比这两个平台的SUV车型，S州当时只有宝沃BX5和雪佛兰科帕奇，Y嗨上面有现代I35和大众探歌，最后我们选了Y嗨上的I35，主要是因为它的标题有说明是2019款，车况相对其他车款来说可能比较新，里头配置也比较丰富点，中控台比较新，有倒车摄像头也有apple carplay，不用带手机支架直接数据线连手机看导航比较方便。

另外我觉得Y嗨的界面里面提供的车辆资料数据比S州的好太多了，有视频可以看车况，排量、油耗、座位、油箱容量啥的都列得清清楚楚给参考，还可以看已经用过车的网友评论。S州只有简单的排量、座位数，还得一个一个上网搜车辆的配置、后备箱空间和平均油耗如何。

Y嗨提供的车辆信息

S州提供的车辆信息

2⃣️取车

到门店后，用租车人的身份证和行驶证取车，可以先提前在app上上传，但是我没下载app直接用支付宝上的小程序，所以多花了几分钟给门店工作人员留底资料，另外还需要留一个行程外的联系人电话和住址。

🚨重要！重要！重要！🚨登记好信息后，取车前，可以先问店员，你们订的车型能不能选车牌，请优先选择苏A、苏E、川A、赣A、赣M、京、新A、粤B这些牌的车，因为Y嗨的车只有这些牌的车有去交管12123上备案。其次选你常住地或者临近常住地地区的车牌，万一有违章，处理起来方便很多！！！

如果没办法选车牌，我看网上说可以尝试在租车前/时自行去交管12123备案，先下交管12123的app，注册好资料后按非本人机动车的流程去备案，绑定你们要开的那辆车，这时需要打给租车公司的客服，让他们给你报车主手机验证码。如果旅行结束有违章，就可以直接通过app处理。之前爬文看网友说一定要在租车前和租车时提前报备系统上才会有记录，我这次没提前备案，租车后再绑定车辆备案的，系统上确实没记录，导致我后面处理违章就很麻烦！！！！！！真的心累！！！如果没办法选车牌可以尝试一下这个自行备案的方法。

取车时，其实主要看你保险买到什么范围，来决定你的检查程度，基本上车身的划痕都会有记录（门店工作人员说的）。总的来说要检查的话可以主要看这几方面：

⚠️行驶证：这应该是最重要的了，需要认真检查行驶证的日期和车牌号。

⚠️油量：看一下刻度线在哪里，可以拍张照片留底，还车前大概加到差不多的刻度，抓不准量的建议可以多加。门店也会有油量的记录，还车后他们检查过后发现有多加的话是会退款的。

⚠️轮胎：先看表盘上的气压，不同的车型都有正常的胎压范围，具体大家可以自己根据车型搜一下，乘车人数、行李重量也会影响，可以全部坐上车看看。另外最好观察一下几个轮胎的磨损情况，有没有气泡或者划痕，如果有不妥，及时跟工作人员协调。如果跑长途的话还是建议加上轮胎的保险，多200块钱（我们先买了300多的基础补充包）多个安心。

⚠️车灯：近光、远光、双闪。

⚠️车身划痕：虽然工作人员说都有记录，但是为了之后不会扯皮，最好还是看一圈，拍一下照片留底，如果买了增值的保险，就可以忽略这步了，都在保险范围内就不用管了，省心。

⚠️其他的还可以看一下机油、玻璃水在不在正常刻度上；电瓶的状态；车里闻闻有没有不能忍受的异味；天窗、门锁、后视镜、座位调节能不能正常使用；检查一下保险有没有过期；找门店要一张盖公章的租赁合同（作用后面说）；也可以试开一圈看看刹车的灵敏度。

3⃣️用车时

💡一般门店的人都让加92的油，但是自己用的时候还是建议加95吧，不然如果去高原跑山路，坡轰不上去（我们选的车也有问题，2L动力不太够），还车前最后一次加油再加回92给他们就行了。我感觉中石化比中石油的油品好一点耶，开起来比较够力，但是中石油在那边的点多一点，如果是去无人区的话记得看到油站就先加，心就不会太慌。

📞一定要记着客服和门店的联系电话，用车途中有任何问题首先联系客服，他们调度得还是挺快的，处理方式也有一个流程，客服打不通再打给门店。

这次旅行除了最后一天回西宁路上被追尾，车子其他没发生什么大问题，就中途自己加了一次玻璃水，主要分享一下被追尾的经历。

那是一个周日晚，恰逢西北旅游旺季，再加上不知道是不是周末结束，城郊的人也很多进城等第二天上班。我们当时是从门源达坂山看完油菜花要回西宁，晚上9点半时，在距离市区还有30公里的那段快到市里的那段不知道是国道还是省道上，车巨多巨堵，车距都很近，一路走走停停，走得很郁闷的途中突然一次我们刚停稳，过两秒就被后面的车撞上了，幸好有摁紧刹车没再撞到前面的车，所以是两车事故，对方全责。

幸好后面的车撞上来的时候车速不快，所以是小事故。需要先下车全方位的拍一下照片，被撞的地方要拍特写，发生事故的两辆车的全景也要拍，最后也要拍一下地下的线，不然如果压线啥的还有得拗。

保留好证据之后跟后面的车主沟通好，对方认了全责后，就把车开到旁边不要影响其他车走。然后让对方车主叫他们的保险，我们就打客服，Y嗨客服的电话还是挺容易接通的，觉得很贴心的是给客服和门店打电话说发生事故时，他们的第一句就是问人有没有事。

具体流程就是先自己报J警，请阿sir开个责任认定书，还车时要给责任认定书门店，但是我们这单是小事故，J警没来.......J警让自己开车去找他们......然后再打电话给客服说明情况，客服就派了保险公司的人过来，我们生生在没路灯的路边等了一个多小时那个保险都没来，真的是无卵用，一直说在堵车，其实10点后路况就很好畅通无阻。

反倒是对方的保险先来了就跟着去了市区的一个什么损鉴点，因为是小事故，对方没得抵赖，人也没什么恶意，不然光靠我们自己估计不够对面保险说，对方保险就拍了几张车子被撞坏地方的照片和我们的行驶证驾驶证，我们就走了。

这里面还有一件事，因为我们预定的还车时间是晚上11点，最后搞到快12点，门店都下班了，等保险时又打了第三通客服电话，让他们帮我们将还车时间延长了到第二天的9点，刚好凑够租7天整，不用再额外付钱，所以租车前已经要多预留一些时间呀！

4⃣️还车

⚠️还车前小程序查一下用车期间有没有违章，有的话记得趁行驶证在手，先交完再无忧无虑的回家！不过因为是租车，或许去办违章时，J警会问要证明（J警问我要了），所以最好租车前问门店要一张租赁合同（要盖公章），证明这段时间是你们在用车。

还车的流程非常简单，按指示去到指定的停车点，然后打电话给门店的工作人员就会下来了验车。不过他们验车就不太仔细，检查时就粗略的看一下大体外观，居然没注意到有事故......保险杠都撞花了的......还是我们主动跟他们提了被追尾，工作人员确认在客服那边有备案之后就说可以了，然后就这样简单顺利的还完车了，我们之前还以为有事故还车会很麻烦呢～

⚠️还车油量宜多不易少，我们还车时油量我们自己看着像差不多，以为还要补点钱，不知道他们是怎么测的，最后还退了6块钱油钱回来，退油费也很迅速，还完车不到10分钟就退回了支付宝了，所以如果把控不准，还是多加点保险。

5⃣️违章处理

违章一般是72小时后出通知，经常会在还车后才发现有违章。我们这次就是这样，刚好是回家那天上飞机前收到的通知，瞬间就觉得好麻烦！因为我们租车时车牌是西宁的，违章地在甘肃张掖，看app上的指引建议要在违章地的交管所办理！！！还有时间限制！！！Y嗨系统给的时间是从接到通知开始算，限10天内去处理违章，不然会扣押金（不过后面验证了只要处理好就会原额退回）。候机时从网上查的说法是，现在全国各地区都可以异地处理违章了，只要备好驾驶证、行驶证和身份证。我们就抱着侥幸的心里愉快的结束行程回家大吃大喝了，然后这才是😈噩梦😈的开始！！！！！！

违章信息

回家后的第三天，我先去了家那边的交通大队去咨询异地处理违章情况，楼下缴费窗口的J警信心满满的说只要三证全就可以办理，但是行驶证一定要原件，这时我还不放心多问了能不能先查一下这边的系统能不能看到车辆的罚单，还问他们除了三证还需不需要其他的租车证明文件，那个J警就说不用查现在全国违章都联网了，也不需要其他的材料。

我就开始联系客服预约车辆行驶证，请他们邮寄过来，这个过程中客服有跟我确认是不是本地的交管所确定能办，不然青海广东来回邮寄要花好几天时间，他们寄给我的这段时间没行驶证，也没办法把车租出去，因为先前得到本地交管所的确认我也很有信心的跟客服说确认过能办。

但因为暑假我回的是乡下的县城的家里，这边的Y嗨没有固定的店面，只有个人的代理点，客服先帮我预约的是家附近的代理点，挂电话后看到客服发来代理点的联系电话，我想说打个招呼让他拿到快递通知我一下，谁知道那个人就很凶的说他很忙的，不帮收快递搞这些事的，让我别找他？？？！！！

然后我就立马又跟客服反映情况，客服说那没办法的，他们不能直接寄给我个人，必须要经过他们的网点，因为要收押金，而且拿到行驶证后，一般只允许借用6个小时。所以只能帮我预约到市里头的固定网点。

后来我回家想想，从县城去到市里还得开三个小时车啊，半小时高铁还要转车，天气这么热，跑来跑去的想想就麻烦，然后就上网爬文看看有没有其他方便点的解决方法，有网友建议上12123试试，前文也说到了，我是租车结束后才备案的，联系客服拿到验证码备案后等了两天也没看到系统上有可以处理的违章，所以这个方法就不好使了❌。

然后我又打电话咨询县里的车管所，和市里的车管所，问能不能用行驶证的扫描件，得到一致的说不行必须原件。这时我因为上网查资料过程中，发现很多人说没办法在异地办理违章的情况，又多嘴的问了两个地方的阿sir异地处理违章可不可行这件事，也得到一致的拍胸口保证说能办，又再多嘴问一句租车的需不需要提供其他资料，又得到一致的说不用三证齐就行。🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️

这时突然我灵机一动，想说车是在当地的门店手上的，就尝试直接联系门店工作人员，跟他们说明我的情况，问他们能不能直接寄到我手上，我可以微信给押金。幸好这台车我们租完就去维修了，暂时没出租，经过门店领导同意，很愉快的加上小哥的微信，给了500押金，第二天就给我寄了顺丰过来（之前客服预约的是要走流程，好几个工作日之后才能邮寄），所以大家记得也要留一下门店的电话呀，客服处理太慢时可以直接找门店！

两天后拿到行驶证时距离系统限制的处理时间只剩三天了，我立马又去家附近的交管所处理，结果上二楼开单时，J警这时候说如果是公车，必须得出示一份证明，还甩了我一份模版说要按照这个写，😊😊😊天知道我当时多想爆粗口！！！问这么多次需不需要其他材料都说不用，真正要办的时候又要，我吐了！！！幸好她同意说帮我用扫描件试试，不然就还得等Y嗨开好寄过来......

当时太生气惹，拍张都是糊的

然后我就又联系门店问小哥能不能帮我开一张，小哥表示领导今天没来，明天看看来不来再联系我，没办法，就又打了客服电话，客服说两个工作日内发到我邮箱，只能等咯～

第二天下午拿到证明就又立马赶去车管所办事，【深渊巨坑】来了！一切资料备好，阿sir刷证上系统发现这里查不到这台车的违章，只看到有违章未处理的提示😊😊😊，他们联系领导然后告诉我的结果是说甘肃那边比较落后？他们那边的违章信息没联网，这边处理不了，叫我去当地处理😊😊😊

最后没办法，是在淘宝上找的第三方代扣代缴，这里有个比较麻烦的事，就是这台车之前有两个违章未处理，问了好多家都没办法挑单只处理我们租车期间内的违章，只能一次过全部三单一起交。只能又去问客服这种情况咋办，客服说可以我们交了之后保留凭证再给我们退那两单的钱。最万幸的是前两单未处理的只罚款无扣分，不然涉及到有扣分的，处理起来就更麻烦了呢！

有之前未处理的违章

结果就是，系统逾期3天后，在淘宝上找人处理好的（马爸爸赛高！），150一分+罚款，一共850搞定，只需要行驶证的照片，行驶证照片在Y嗨订单里面可以找到。记得问淘宝店要一份缴费凭证和处罚决定书，因为需要发邮件跟客服说明处理情况，两个工作日就将逾期的违约金退回支付宝，将多付的那份钱退回Y嗨的账户了，但多付的那份钱还没真正拿到手，还得再等等😭😭