《大脑方针》吴彩珠： 学会拆掉思维里的墙

心智模式对我们那么重要，那么我们的心智模式从何而来？

心智模式由本能和过去我们对世界的观察而来，如果还是把大脑比作电脑的话，心智模式就是我们的操作系统加上你安装的软件和硬盘里面的所有东西。

1．自然世界，我们对于外界的直接体验。

2．概念模式，我们从别人那里获得对于世界的间接体验。

3．推论和归纳，我们依靠推理形成的结论。

简单地说，我们自己的感官体验、我们从社会获得的所有信息和我们受的教育，还有我们自己思考的结果和我们过去的经历，都构成了我们自己的心智模式。

首先，感官体验能形成心智模式：很多小时候被狗咬过的人，一辈子会怕狗，即使小到只有拖鞋那么大的狗，他们也感到害怕。而小时候被爸爸妈妈带着抚摸过动物的人，会对动物有天生的安全感，他们都觉得动物非常友善

。

其次，社会与文化教育也会对心智模式有影响。这就不难理解不同文化的人，拥有完全不同的心智模式。

东方人更加关注事物与事物之间的联系，而美国人则更加关注事物的属性。这和我们所受的教育、所处的社会关系有关。我们生活在一个强调人与人之间的关系“以和为贵”、“枪打出头鸟”的社会，而西方人则更加崇尚个人独特的品质。不同的社会与教育形成了不同的心智模式。这两个不同的心智模式又在思想上影响我们：东方的学问倾向于系统论、实用主义（比如说中医、易经），而西方人却更加专注于本质论与实证主义（哲学、科学）。

第三，有类似经历的人，也有着类似的心智模式，比如说当兵回来的人，性格刚直；同是经历过一个年代的人，沟通起来特别顺畅；生长于单亲家庭或者家庭暴力的孩子，很多对于自己的婚姻没有信心，这都是因为他们的共同经历让他们形成了类似的心智模式。

最后，还有一种心智模式的形成方式与我们的经历有关。现在的独生子女从小就被父母和爷爷奶奶环绕着，他就很容易产生这样的推论：不仅这个家庭，而且这个世界都是以我为中心的。带着这种自我中心的心智模式进入社会，往往需要吃几次大亏才能够调整过来。

我们过去的体验、经历，受到的教育和社会环境，决定了我们的心智模式。而我们的心智又在改变我们未来的命运，好像我们一辈子都被安排好了一样，这听起来真让人沮丧。

那么有什么可以改变我们心智模式的方法呢？

1.自省与反思。自省是改善心智模式的核心方法。通过自省，我们得以发现自己内心世界深处隐藏的成见、假设、逻辑、规则，使这些图象浮现出来，藉此可以对其有效性加以检视。此外，自省也可以让我们以开放的心灵接纳不同的意见。在这方面，联想集团前任董事局主席柳传志先生就向曾国藩学习，养成了自省的习惯，并由此形成了富有联想特色的"复盘"方法论。

2.学习。通过获取新的信息，开阔自己的视野，可以拓宽"观察框架";通过了解新的思考逻辑，掌握更多的规则，可以更新"思考路线";通过借鉴新的观念，形成新的习惯，可以修正自己的"价值导向"。总之，通过学习，人们可以获得合时宜的心智模式，使行动更有效。

对此，需要破除对学习的认识误区，不仅通过阅读、听讲，获取新的知识或信息，也要扩大人际交流，向他人学习，尤其是接纳和欣赏差异性，积极向与自己看法不同的人学习。同时，要善于总结和反思，从工作中学习，把自己的经历当作最主要的学习途径或方式。

3.碰壁。在当今信息泛滥、浮躁的时代，主动地自省和"学而知之"显得难能可贵，更常见的情形似乎是"困而知之":因为老办法行不通了，按照原有的规则得出的看法显得不伦不类，据此做出的对策和行动碰壁了，会促发人们产生觉察和内省。因此，不回避、隐藏问题，而是积极地面对问题、困难与挑战，积极地分析原因，尤其是反思自己内心的心智模式，是个人学习、提升的重要契机。

4.更换新的环境。心智模式的形成具有"路径依赖性"，也就是说由于每个人的成长环境与经历不同，心智模式也可能是不一样的。正如诺贝尔奖得主埃德尔曼所说，虽然我们生活在同一个世界，但由于各自的经历和目的不同，我们对某一特定事件的意义理解各不相同。在这方面，"孟母三迁"的故事深刻地揭示了外部环境对心智模式的影响作用。对此，换一个新环境，有助于个体心智模式的改善。正如清华大学陈国权教授所指出的，改善心智模式的一个有效方法，就是让新颖、鲜活和丰富多样的体验不断冲刷、冲击、甚至冲破我们可能落后和固化的心智模式。如果人们长期在一种熟悉的环境下工作和生活，也许很难产生新的灵感，却很容易固化思维。人们需要有意识地创造条件，让自己有在各种环境下工作、生活或旅行的经历，体会各种自然和人文景观、文化、风土人情、生活方式，获得新的知识。

5.换位思考。《列子》中有一个"疑邻偷斧"的小故事，形象生动地说明:当我们心里有了某种想法之后，通过心智模式"选择性观察"的机理，就会让我们发现更多能印证这种想法的事例，从而更加坚定自己的判断。这是心智模式的自我增强特性。同时，这个故事也告诉我们，当有了新的资料之后，我们会进行新的推论，从而改变自己的判断。如果能不断发现新的资料或能用新的视角去解读现有的各种资料，就可以持续优化自己的心智模式。

6.情景规划。在商业应用中，壳牌石油公司是第一家通过"学习如何浮现管理者的心智模式，并加以改善"而加速组织学习的大公司。它之所以能成功地度过20世纪70~80年代两次世界石油危机的巨大冲击，主要归功于运用"情景规划法"(Scenario Planning)来改善集体心智模式。不同于传统的战略规划或预测方法，情景规划法质疑人们认为理所当然的一些基本假设，例如十几年来，世界石油的需求量一直保持持续稳步增长的态势，所以石油的价格也会保持相对稳定，不会有大幅波动，开发一系列新的情景，帮助管理者以新的视角或方式观察这个世界。从某种意义上讲，情景规划法的特别之处就在于它能促进管理者心智模式的改善。

7.深度会谈。相对于个人学习，与他人的交流，更可能让自己"豁然开朗"，正如人们常讲的"听君一席话，胜读十年书"。在这方面，彼得·圣吉推崇的"深度会谈"(Dialogue)是一种有价值的交流技巧。在圣吉看来，"深度会谈"是深入地、高层次、高质量的沟通、倾听与共享，其目的不是探究真相，而是建立"共同的意义"。它要求自由地发掘微妙的话题，摒弃自己的成见，悉心倾听，并通过深入的理性思考，对我们认为理所当然或顺理成章的一些经验、工作程序、方法或假设提出质疑，借以发现隐藏在事物背后的真正规律。因此，深度会谈是改善心智模式的核心方法之一，也是激发集体智慧的重要手段。

8.持续"修炼"。改善心智模式归根结底只能靠自我的持续"修炼"，他人无法替代，外界的条件也只是一些促进或激发因素。持续"修炼"是改善心智模式的不二法门。

在这八种方法中，前四种方法是让人们产生觉察，而觉察是改变的前提。其中前三种大致对应于孔子所说的"生而知之"、"学而知之"和"困而知之"。第五、六、七种方法是让人们通过新的视角去获得和解读新的资料，而新的资料是生成新的心智模式的必备原材料。当然，改善心智模式的各种方法从本质上讲都是自我持续"修炼"的过程，是一个学习过程，而且学习也贯穿于改善心智模式的全过程之中。