城市消费活力新引擎：互联网运营赋能品牌焕新

2020开年，前有电商在社会消费品零售总额中份额不断提升超过20%的强势挤压，后有黑天鹅事件对线下消费欲望和市场驱动的压抑，实体零售集体静默。但压抑的需求会延迟却不会消失，在四月，经济开始持续复苏，购物中心成为反映市场活力和消费趋势的第一主场地位日渐凸显。

如何与经济复苏同频，在困境中抢占客流与销售井喷式增长、在众多同质化项目竞争中脱颖而出？“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”，聚焦内在品牌，以“首店经济”牵头的品牌成长模式正在成为购物中心差异化竞争的突破口。

据悉，苏宁广场正在践行用“互联网运营思维”为品牌商户经营保驾护航，从紧抓“首店经济“抢占市场和利用实体+社交多点接触零售模式为品牌赋能两大方向着手，力图建立零售品牌与购物中心互相发展、共荣共生的最优状态。

“首店经济”迎品牌焕新高潮，抢占线下商业顶流

“首店经济”并不是一个简单的商业概念，某种意义上它反映出一个城市消费市场的敏锐度与开放度。伴随着沉浸式商业体验空间日趋成熟，消费者在获得心理满足之后，开始对物质品质有了更高要求。稀缺品牌进入，无疑可以打破“千面一店”传统商业格局，给消费者带来更多惊喜感与参与度。

疫情未能阻挡购物中心品牌焕新的步伐。据悉，二季度苏宁广场新开品牌80多家，从“新店开业”盘点分析中，我们可以发现，新开品牌覆盖网红妆品、时尚零售、餐饮、运动休闲及目前市面潮流品牌，类型丰富，品类齐全。其中区域和城市首店占据新开数40%，从品牌声量和销售数据来看，“首店”效果确实更具有优势。

徐州苏宁广场引入少女心爆棚的“KKV”，黄色的Logo和集装箱，白色的货架，黑色的数字，经典的黄白黑配色支撑起的苏北首家“神仙集合店”，开业期销售业绩破KKV品牌记录，同步夺得江苏省销售桂冠；汕头苏宁广场率先引入粤东第一家“奈雪的茶”，沙龙活动参与互动数超过10W+，销售业绩破华南区记录。“完美日记”“PopMart”“哥老官““Acupuncture”“B.duck”“太二”等网红时尚店相继落地无锡苏宁广场、镇江苏宁广场、芜湖苏宁广场，成为当地首家品牌，为城市注入新鲜血液和活力。

（徐州苏宁广场KKV首开）

（汕头苏宁广场奈雪粤东首开）

（镇江苏宁广场完美日记首开）

（福州苏宁广场MUJI首开）

据悉，苏宁广场多坐落于城市中心地标区域，“首店经济”成为苏宁广场全力打响“购物品牌”和打造“城市新品首发地”的重要突破口，也是拉动当地经济持续升温，服务城市消费受众需求的有力措施。

“立体化营销”深化，为品牌赋能实体+社交零售模式

推广“首店经济”只是助力品牌，提升城市竞争力的第一步。伴随经济复苏，实体零售如何多点接触，打造立体化营销，助推用户的复购率，提升销售是每个线下实体都在思考并努力解决的方向。

近期，苏宁广场率先推出运用” 互联网运营思维”建立线下实体+线上社交零售相结合的立体化营销模式，实现多个营销和销售场景的融合：

首先，线下多点触达，为品牌在开业前中后期打造全生命传播周期。从公关、媒介、会员三点触发，利用发布会、沙龙等公关活动为品牌在开业前客流和销售蓄水；在爆发期建立内外部媒体宣传矩阵，有针对性地对品牌特色进行挖掘，匹配相应KOL内容及渠道载体；在长尾期内稳定粘性客户，助推用户复购，培养客户忠诚度。

其次，苏宁广场APP/小程序上线，线上社群初具规模。据悉，苏宁广场线上会员600多万，线上店铺除了实现线上线下的连接，还可以做社交化零售的商品载体和交易平台，用户可以通过线上分享商品到朋友圈和社群。为品牌提供多个流量入口，在时间和空间上增大实体商业的经营空间，在微信生态获取源源不断的流量和销量。

再次，直播+销售，开启社交零售模式。据悉，苏宁广场在疫情期间了推出完整的线上直播带货链条，从总经理、小狮妹到品牌自发直播，覆盖了项目总到广场到品牌全流程直播链条。2020年上半年，苏宁广场总计开展26场“总经理天团”直播和1200多场品牌直播，270+品牌联袂参与，利用直播种草带动品牌和品类间的流量粉丝流动，总观看量4600多万，在线销售突破3000万，引发行业关注。

2020上半年与品牌合作共赢的完美收官，标志着购物中心正逐步提升与品牌合作的深度和广度。

据悉，苏宁广场依托苏宁集团核心智慧基因，致力成为具有“互联网运营思维”竞争力的商业经营管理机构，为品牌提供高品质、高专业、全方位的运营管理及资产增值服务。8月起，菲拉格慕、DIOR、娇韵诗、科颜氏、Dyson、PINKO等品牌会继续落地苏宁广场金标项目，共同朝精致化方向发展，倾力打造城市生活中心。