【职业规划解析】硅谷科技公司市场部经理分析Marketing（上）

本次Bestu介绍的是市场营销相关的职业解析，一起来看看来自BestU导师的分享：

引子 魔幻的2020年转眼就过去了一半。由于疫情的原因，全球的求职市场都经历了一波腥风血雨，市场营销类的岗位在这一次的风波中也经历了一系列的洗牌。面对新的挑战，希望各位进行时和将来时的Marketer们都能把握机遇，合理调节职业预期，充分准备自我职业技能。

本篇文章将从行业定位、工作类型这两个方面进行分享，希望能给大家一些小小的启发，一起成为职场最闪耀的那颗星。

行业定位 首先，先来聊聊我对几个基本概念的理解。 Marketing到底是什么？

American Marketing Association对Marketing的最新定义为：

Marketing is the activity, set of institutions, and processes forcreating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and societyat large.

这段话听起来似乎很宽泛，但它其实很好的涵盖了Marketing的多个角度。首先，Marketing是一个“行为”，而不是一个“结果”。它是为了达成公司的整体目标而存在的一系列行为，这其中包括了“创意、沟通、传播、反馈”。其实Marketer在这个过程中起到的作用并不是最后结果的输出，例如创意的最终执行者可能是设计师，但是Marketer要做的就是引导这个创意的产生，并且保证这个创意能够为公司的整体目标带来价值。

其次，Marketing会涉及多个stakeholders（利益相关者），可能是终端用户（B2C Marketing），可能是企业代表（B2B Marketing），也可能是全社会（Social Marketing）。由于这几个方向的工作性质和内容差异较大，一般来说就业市场会对你在这一个专业领域的经验尤其重视，例如会明确写明“5-10 years B2B marketing experience”。因此，在规划自己的职业方向的时候，要尤其明确自己希望从事哪一类的Marketing。

Marketing=销售=Sales?

既然Marketing=市场营销，那是不是我要做的就是销售的工作？个人认为这个误区一定程度上是由于中文翻译而形成的，并不能划等号。因此，在对自己的职业进行规划的时候，也需要合理了解自己的长处和志趣所在。

在北美的就业市场，Marketing和Sales在定义上是分的非常清的两个工种。不过两者有非常多的共通之处，因此经常会被归到同一个部门。比如Marketing团队通过对市场的分析和判断，以及对产品卖点的提炼，来给Sales团队的决策提供依据，从而去对接目标的个人或者企业客户；Sales也会将客户的需求反馈给Marketing，以作出市场决策的调整。

两者在职业能力侧重上也有很大的不同。Sales最重要的是和客户维持关系的能力，和对沟通中的各种信号作出快速反应的能力。工作中，会涉及到许多Cold Calling（跟完全没接触过的人直接打电话）、CRM（客户管理系统）、Networking（社交）等等。因此，无论是卖产品还是卖一项服务，很多时候一个Sales Rep的成功是因为这个“人”。一个好的销售可以将他的关系网发挥到极致，跳槽了之后无论去到什么公司，他之前的关系网都能继续购买他所负责销售的产品。

而Marketing涉及到直接沟通的部分其实并不多。对于一个好的Marketer而言，我认为最重要的是对产品、对用户的理解。制定策略，选择合适的内容，通过不同的渠道，将品牌讯息传达给消费者们。这几个能力所对应的工作类型，这里将逐一介绍。

工作类型

传统型的分类方法可以将Marketing分为Brand、Communication、Digital三个分支。首先，无论是这三个分支中的哪一个，都会需要和Creative部门有密切的沟通。因此，通常In-house和Marketing Agency一般都会有自己的creative团队，涉及到的岗位会有Designer/Media Planner/Creative Director/Content Manager等。

Brand

Brand就是我们常说的品牌管理，着重品牌运营和旗下直销平台的零售情况。一个好的Brand Strategist需要去制定产品的市场定位（Positioning），进行市场调研（Market Research）、竞品调研（Competitor Analysis）、本地化调研（Localization）等，引导品牌走向一个被市场广泛接受的方向。所对应的工作例如Brand Manager/Global Brand Manager/Brand Strategist/(Regional) Brand Director等。

Communication

Communication对应的就是Public Relations（公共关系），负责维护品牌的公共形象。这里会涉及到公关活动的策划与组织、媒体关系维护、撰写新闻稿、危机事件解决等能力。

所对应的工作例如Public Relations Executive/Press Release Writer/Communications Manage/Campaign Manager等。企业除了自己的公关部门，也经常会通过第三方（Agency）来进行日常的媒体关系维护和执行公关活动。

Digital

Digital则是数字化营销，通过互联网和在线媒体渠道来宣传产品或者服务。Digital Marketing的内容已经在过去的十年里越来越丰富，包括广告片拍摄、搜索引擎、社交媒体、分析和邮件营销等等。涉及到的工作内容也非常多，例如SEM（Search Engine Marketing）和SEO（Search Engine Optimization），在Google为首的搜索引擎进行PPC（Pay Per Click）关键字投放和搜索结果排名优化；Paid Social是在如Facebook、Instagram、Pinterest等社交媒体进行付费投放。

因此，常见的岗位名称例如SEM/SEO Specialist/Paid Social Specialist/Email Marketing Specialist/Social Media Manager/Digital Marketing Manager等。当然这些岗位也会因为不同国家和地区的文化有所区别，例如在中国Email Marketing并不是主流，Social Media的运营也会侧重两微一抖。但是无论是在什么平台或渠道，这些岗位的核心都是将数字渠道的影响力最大化，加以必要的分析，为用户带来个性化的服务。

Analytics

Analytics虽然不是Marketing的必考科目，但是已经逐步成为挖掘用户行为和把握市场变化的核心手段。现在的Marketing也增设了许多Analyst的岗位，例如Product Marketing Analyst/Growth Analyst/Market Research Analyst/Marketing Operations Analyst等等。

这些岗位虽然不会对分析软件的掌握有极高的要求，但一定会成为简历上的加分项，例如Python、SQL、R等等。同时，更重要是如何利用这些分析结果来做出决策，如何以这种分析的思路来剖析问题、解决问题，而这也是成为更高等级的Marketer的必备条件。

这里也分享另一种对Marketing团队结构的分层。这里的职位划分从之前的以品牌或营销目的为导向转变为以用户以产品为导向，无论是你从事团队中的哪一个环节，都需要以Consumer Insights为核心，作出有据可循的并且data-driven的决策。 最后，感谢大家看到这里，希望这期分享的内容能够对你的职业选择有所帮助！下一期内容我们将继续从日常必备技能和新常态下的Marketer热门这两方面进行分享，等你呦~

作者简介：Lynne，American Marketing Association Young Professional成员。就职于硅谷科技公司担任Product Marketing Manager。曾运营零售、消费品、科技、媒体及电信等多个领域的在线平台规划和付费投放策略。