新媒体运营如何快速的入门

随着新媒体行业的兴起，越来越多的人加入到新媒体行业。那么，作为一枚新手，如何可以快速入门？

这篇小白运营指南主要给大家简单介绍一下：新媒体运营基础、公众号运营全貌、公众号框架搭建、公众号运营需要具备哪些能力。

一、新媒体运营基础

（一）运营历史

2000年以前：用户运营主导期

2000-2005年：产品运营主导期

2005-2012年：活动运营主导期

2012-2018年：内容运营主导期

（二）职业发展路径

专员

做好四大模块

主管

评估与拆解

总监

全盘战略规划

（三）经典运营板块

根基：产品运营

手段：活动运营

核心：用户运营

纽带：内容运营

（四）案例拆解方法

时间轴拆解法

里程碑拆解法

跨平台拆解法

效果数据拆解法

同类对比拆解法

三方观点拆解法

复盘代入拆解法

二、公众号运营全貌

（一）新媒体时代的内容传播法则

1、速度极快

2、强互动性

3、无目的性

4、碎片阅读

5、众媒时代

6、社交属性

（二）新媒体时代的用户阅读心理

1、新媒体时代用户阅读特点：我要知道的比别人快、我要知道的比别人多、我要跟别人不太一样、我要读有用有趣的、我要更高效的阅读、我想要更好的阅读服务

2、一站式解决方案：用一篇文章，把一件事情说透，做到料足够多、挖到一些大家不知道的事情、提供一种新鲜的观点或者认知、单位时间内为用户提供更多的信息量、在信息量不变的前提下，让用户更快的获取

（三）公众号运营的核心能力

1、内容选题能力

2、内容写作能力

3、内容运营能力：包装内容、分发内容

4、用户感知能力：死磕用户需求和痛点，分析用户属性

5、用户运营能力

6、大众审美能力：排版、图片

（四）公众号运营的工作规范

1、内容提供：内容来源渠道：原创、采访、整合、转载、约稿、旧文重发；如何做？建立内容提供机制、做好内容规划、选题定位

2、内容运营：包装内容、分发内容；建立规范的内容运营流程和标准；基本流程：文章内容的最后优化、排版的最终优化、反复优化标题，确保最佳点击效果、反复搭配封面图，确保最佳点击效果、定时推送、精选并回复留言、内容的分发、传播、分享

3、工作复盘：主要工作：通过对后台数据的分析，评估工作效果，通过对后台数据的分析，分析原因及优化工作；如何做？形成套路，制定计划；做反复复盘，团队共享

4、阅读学习：每日的必修课：专业领域的阅读学习，新媒体相关技能的学习；如何做？主题学习：学习要有针对性，专注针对一个主题，制定计划，有计划地制定学习内容，输出反馈，强制做出笔记、写点心得，

5、高质量的输入（提高阅读质量）带着目标和预期阅读；强制性做笔记和输出；更聚焦的主题式阅读；反复的重读经典文章；批判性思维和学习心态阅读；不断代入工作场景

三、公众号框架搭建

（一）公众号定位

卖货

品牌

服务

媒体

（二）公众号名称

1、好名字的三个特质：降低认知成本——一看就懂；降低传播成本——好写好读，简短精悍；占领用户心智——与行业领域或产品绑定

2、起名技巧：描述具体场景；强调目标用户；突出功能价值；展示品牌内涵；使用常用字词；名字尽量要短；直接用公司名、产品名、自己的名字

（三）公众号头像

1、用账号名字：名字作为头像，背景色为品牌色，如何做？名字全称+品牌色背景、名字中的一部分+品牌色背景；用人物形象：用个人真实头像，用个人漫画头像，用账号IP漫画头像；用品牌logo：使用自有品牌logo，根据账号调性和内容风格设计新logo

（四）好头像的标准

极简风格

色泽鲜明

关键名字

看的清楚

（五）公众号介绍

1、强调账号功能价值；强调内容的服务形式；强调行业影响力和权威性；强调内容专业性；强调使命、愿景、人生观；强调价值观和理念；功能介绍的两个标准：看得懂，易传播、能帮用户做决策：表明提供的服务、行业影响力、专业性

（六）公众号回复

1、自动回复的价值；抓住机会，与用户发生更多的关系

2、写好关注后自动回复的3个部分：写一句欢迎文案：文案风格可以多样化，体现自身内容风格和调性；写一段自我介绍：工作内容、主要提供的服务、提供服务的形式、价值观、理念；引导用户参与互动、引导点击超链接、引导回复关键词、引导点击菜单栏

3、自动回复的标准：尽量要短，减少用户压力、、篇幅长的时候要注意分段、不要用网址，要用超链接

（七）公众号菜单（用好了菜单栏，可以获取有效获取用户数据，阅读量翻倍）

1、菜单栏的本质：目录检索工具，用户可通过菜单栏高效率的找到提供的服务；菜单栏不能按照运营者的喜好设置，根据用户的真实需求设置

2、菜单栏的类别：内容入口；变现入口；服务入口；联系入口：商务合作、转载授权、征稿启事，约采访、招聘、社群、互推等；其他入口

3、注意事项：菜单栏要定期优化形式、更新内容；形式不要太花哨，解决问题很重要

四、公众号运营

（一）用户运营

1、执行思路：拉新：用户画像，有什么用？

了解用户，写出用户喜欢的内容；是什么？真实数据，有一定的代表性，具像化（把一个一个标签的集合将标签组合起来，把一个群体具象成一个“人”的形象），用户/粉丝是谁，他们在哪，他们喜欢什么，他们有哪些习惯，怎样让他们注意到我，包含哪些？

静态特征（人口属性标签、自然属性（具有先天性，一经形成将一直保持着稳定不变的状态，比如性别、血型；）、社会属性（后天形成的，处于相对稳定的状态，比如职业、婚姻、地域）、心理现象、心里过程、认知、感觉、视觉、听觉、味觉、嗅觉、肤觉、动觉、静觉内脏觉、知觉、记忆、思维、想象情绪、情感、意志、个性（人格）、个性心理特征、能力、气质、性格、个性（心理）倾向性、需要、动机、信念、价值观、人生观；

动态特征（（行为，阅读、评论、分享）、

如何做？用户来源：分析用户来源，公众后台性别属性，比如很多女性会对星座，娱乐新闻感兴趣，而男性则对军事，科技着迷。公众后台地域属性，本地人-地域情怀，外地人-更想了解本地，公众后台机型属性，通过手机行业的大数据可以得出不同机型的消费能力水平等多元化的数据；

构建用户动态（用户行为）

内容标签（文章所承载的内容方向）、情绪标签（内容对粉丝传达的情绪）、敬畏、大笑、娱乐消遣、高兴、共鸣、愤怒、惊奇、悲伤、分享性标签（这篇文章令粉丝分享的动机）、有价值信息的内容，有娱乐性的内容、能够表明自己的定位、形象的内容、能够引起他人关注自己的内容，能够体现“参与感”的内容、表明自己对社会、事件、新闻的关注议题及态度、维护自己朋友圈关系，分享转发可保持与他人的联系、有娱乐性、评论价值标签（能够引发粉丝评论的点）、有奖活动、共鸣、神评论、表现自己的态度、分享生活、发表观点等；促活：新手指引、用户习惯、内容推荐、激励制度；留存：层级管理、流失预警；转化

2、用户获取步骤；识别用户渠道；设计引入方式；给出引入理由

3、忠粉九大攻略：功能；资源；社群；活动；内容；积分；奖励；投入；提醒

（二）活动运营

活动目标、活动设计、成本预算、宣传渠道、风险管控、应急预案、数据监测、效果评估

（三）数据运营

1、内容运营数据：覆盖人数；阅读数；互动人数；内容转化；对外转发：表达观点、利他心理、站队心理、寻找谈资、塑造形象

2、用户运营数据：新老用户比例；分支主题；活跃；留存；付费

3、对外推广数据：曝光量；成本预算；点击数；转化人数

4、活动运营数据：成本预算；渠道曝光；参与人数/获奖人数；活动评估

（四）内容运营

1、选题规划：选题注意点：不脱离公众号定位、研究竞争对手、分栏目、产品、话题、知识、连载、用户调研、种子用户群、及时调整、互推；选题小技巧：热点选题、百度热搜、搜狗热词、微博热搜、朋友圈（行业人居多）、建立素材库（文案、表情、标题）、营销日历（135、运营研究社）；热点时效性；热点多维度和差异化

2、内容策划：内容转化要素：简单介绍、场景设计、具体参数、产生信任、付费刺激、放心售后；内容分发：导语：是什么？（传统媒体的专业术语，一般指开头的第一段话或第一句话）特点（通过极简的文字写出最重要的信息、最精彩的事实，提纲挈领，牵引全文，吸引读者）写一个内容推荐（内容推荐——推销员，文章——产品）是我看到的关于xx最好的一篇，没有之一这篇文章如何如何，就是写给你的/推荐给你阅读你是否也经常怎样怎样？你是否也经常有这样的疑问？这篇文章会告诉你答案/会给你解释/会颠覆你的认知，写一个背景介绍（科普一下文章相关内容，让用户更好理解）、选题背景、作者背景、事件背景、背景组合，文章重点内容概述（明确用户阅读预期，降低用户判断成本，辅助用户理解文章内容）

文章核心要点评论（对文章观点做一个点评式的评论），主题金句亮点摘抄开头（原则：迅速锁定读者注意力，激发阅读兴趣）：摘要开头，浓缩精华、表明观点，亮出态度、与你有关，对你有用、描述痛点，戳中读者、提出疑问，激发好奇、引发共鸣，增加认同、直接说事，欲罢不能，结尾：作用：内容布局上：可对文章进行总结、提炼、升华、要首尾呼应，不能虎头蛇尾、传播技巧上：结尾是对用户完成最后感情触发的关键一步，起到戳中读者、引发共鸣、促进转化的作用，四个方法：提炼核心，总结全文、强调观点，引发站队、抛出话题，引发讨论、鸡汤金句，制造共鸣；内容场景化：什么是内容场景化：场景就是特定的时间、地点、人物、行为之间的关系，泛指生活中各种特定而具体的场景，场景三要素：人物、事件、环境。为什么要做场景化内容：唤醒用户记忆，一看题目就能唤起我们被同学、朋友同时发微信让帮忙投票的场景记忆（迷咪蒙《别TM再让我给你的娃投票了！！！》）场景内容源于生活实际，保证内容的实用性（丁香医生《站起来眼前发黑，这是怎么了？》）解决用户的真实痛点，提高转发率（丁香医生《鱼刺卡在喉咙里了，吞饭好还是喝醋好？》）既要有抽象思维，又要有具像思维（摆事实，讲道理。道理=抽象思维，事实=具像思维）。如何打造场景化内容：文章选题的场景化：每次选题明确目标用户和内容定位、换位思考用户在使用和服务过程中的每一个痛点细节、如何通过做内容为其提供帮助、主动提问用户来做场景化选题文章标题的场景化：把大概念变成小概念、把模糊大场景变成具体小场景、把模糊信息变成具体信息、把抽象描述变成细节描述。文章内容的场景化：讲故事、说案例、描述具体细节、抽象内容视觉化、数据化表达（把1000首歌放到口袋里-ipod）、案例化表达、用形象化的比喻（站在风口上，猪也能飞起来-猪）、直接描述场景、文字加工上，多用名词、动词（马云降价降哭了）

3、形式创意：（不断给予刺激、不同类型的文章搭配不同语气）；提供刺激的4种方式：制造冲突、制造悬念、抖段子、表情包；不同类型的文章搭配不同语气：干货、观点类文章，尽量言简意赅；好货推荐，个人分享，要有亲切感，最好使用第一人称，少用书面语；还有两种比较讨巧的行文方式：轻文案、现在比较流行的考试试卷；重图片、图片堆砌饿、手绘插画、横向排版

4、素材整理：素材库

5、内容编辑

6、内容优化

7、内容传播

8、撰写技巧标题：利用稀缺资源，制造紧张感；加入数字，博人眼球；尝试神秘，引发好奇；直抒胸臆，引导感情；引入名人，吸引点击；设计恐惧，吸引点击；模拟推送，寻求另类；抓住热点，关联定位；述说历程，寻求同理

（四）产品运营

1、关键含义：产品；链接；价值

2、产品运营策略：平台型：规则引导、活动统筹、渠道搭建；入驻型：、排名优化、口碑传播

3、产品生命周期：验证（产品模型，内部验证）；启动（产品优化，口碑传播）；增长（事件策划，渠道发力）；稳定（促进活跃，提高转化）；衰退（产品转型，用户导流）

好了，以上就是一个新媒体运营初期需要了解的，下一期我们详细讲解爆款文章如何选题、如何起爆文标题。

有其他想要了解的，也可以留言区留言，我会把我掌握的技能抖分享给你哦～