三分钟学运营｜14.「6W」营销框架（下）

嗨～我是小钰圆。今天和大家分享「6W」营销框架的剩余内容（下）。

Why：营销目标，结果

如果你不知道你的目标是什么，那么你永远无法达到你的目标 许多公司在营销上浪费了非常多的时间和精力，就是他们不明白一件事情，所有的营销都需要一个目标 营销目标是你想要通过营销达到的一个具体的结果

营销目标的类型

• 品牌：提升品牌的影响力
• 获客：获取更多的潜在客户数
• 销量：增加销量
• 忠诚度：提升用户的忠诚度

如何制定目标「SMART」

目标管理的SMART原则——彼得·德鲁克《管理的实践》

• 具体性（Specific）：目标必须具体：×增强客户意识，无法衡量 √提升学员回复速度至15分钟以内
• 可衡量性（Measurable）：用明确数据来衡量：×无法衡量，无法判断目标是否实现 √考试成绩，及格率
• 可实现性（Attainable）：让执行人可执行可达到：×零基础一个月写5篇10w+ √通过努力可以达到的
• 相关性（Relevant）：实现这个目标和其他目标的关联性 ×前台学设计 √外企前台学英语
• 时限性（Time-bound）：目标必须有个非常明确的截止时间 ×无考核截止日期 √2020年Q1粉丝量实现多少

KPI：关键绩效指标

Key：关键 Performance：绩效 Indicator：指标 KPI用来帮助你判断目标的实现i情况

营销KPI的类别

• 投资回报率
• 增加的销售量
• 获得的潜在客户数
• 净推荐值
• ……

KPI的选择取决于的你目标

案例：20个订单，多还是少?

1. 营销目标是10个订单：多
2. 营销目标是100个订单：少

辅助度量指标：Metric

辅助度量指标不是固定的，需要根据不同的情况来做取舍

KPI为访客数 Metric其他指标帮助了解访客情况 例如：访客背景、导流链接、推荐点击数量、媒体曝光数量、新旧访客数量……

案例：以【获得客户】为营销目标 KPI：潜在客户数 Metric：客户背景、获客成本、客户来源、客户质量分数、……

小结：why

• 使用smart原则制定精准的营销目标
• 关键绩效指标（kpi）是一个非常有效的工具
• 辅助度量指标（metric）可以帮助你了解你的关键绩效指标（kpi）是如何实现的

how：方法

方法是实现目标一系列的策划和计划

方法的主要类型

• 文章策划
• 视频策划
• 活动策划
• 广告策划
• ……

（营销方法后续详细讲解）