非暴力沟通 读书笔记
一，总体介绍
作者（美）马歇尔·卢森堡，2018年8月出版。共15万字。断断续续读了三天，每天一两个小时读完。
二，书的整体结构
第一二章为背景介绍，讲沟通是为了表达爱，让爱融入生活
第三四五六讲沟通的四个要素，分别是观察、感受、需求、请求
第七八章讲沟通作为双向互动，我们如何倾听理解他人
第九到十三章讲应用，如何用非暴力沟通方法表达愤怒，避免伤害，热爱生活及表达感激。
三，核心思想
由于沟通是双向的，所以非暴力沟通的过程总结为：我此刻的观察、感受和需求是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需求是什么；为了改善生活，你的请求是什么……双方持续互动，直至情意相通。
而我们做这些的目的是源于对生活的热爱，渴望与他人建立友好的链接关系。
四，最受触动的点
1.书中反复在强调：我的感受和需求是什么？看到这突然敲动了内心，自问我有多久没有想过自己的感受和需求了……像今年感触最深的一部剧《风的新生活》女主一样，我也是个深深的讨好型人格。混迹在一线互联网阵营，总觉得身边的人戴着有色眼镜看待女程序员，于是拼命的想要证明自己的能力好得到肯定，工作中每一句话都仔细斟酌思考，出了问题首先自责并怀疑自己的能力，直到焦虑身体报警然后选择裸辞远离这一切。这本书让我看到了自己，也更客观的去理解之前讨厌的工作。书中的方法非常简单，但是要实践需要一步步尝试，因为这种方法直击内心，接下来我会选择直接的自我表达方式，正式我的需求和感受。而对我自己的过失，多去想想是哪些需求没有满足导致不满意的结果，既然事物是有两面性的，我相信好与坏都有积极的意义。没有理由苛责自己
2.对外界的态度。长时间的职场生涯让我懂得了哪些话别人爱听，哪些话不能说，其实只是想对工作有利得到升职机会而已。因此一天下来工作总是觉得身心俱疲。而对待家人，则不愿意去沟通，总觉得话多就看到想法的不同而容易吵起来。此书给我最深刻的一点是它告诉了我们去沟通，去和别人相处的目的是什么，只是因为爱这个世界，爱身边的事物所以才这样做。它让我感到内心温暖，可以平息对生活的焦虑，对别人的苛刻和对自己的不满。
3.就在昨天老公向我抱怨工作不顺时，我突然开始用非暴力沟通的方式来思考了，在想，他的需求是什么？但是没有找到合适的问答，所以没有提问。我想这是一个好的开始，以往我总会不自觉的劝说要不换工作吧，或者说你不应该怎样怎样。书里的方法让我平和，我想慢慢我会找到非暴力沟通方法和他谈话，希望他也会越来越了解和关注自己。
五，摘要
感受的根源在于我们自身。
通过 我感到……因为我…… 来认识感受与自身的关系
批评往往暗含着期待
真诚待人比委屈求全更为可贵。如果别人感到不安，我们可以认真倾听，但无须责备自己
表达自己，又关心他人。
虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，相反，是重视每个人的需求，帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
倾听的方法：不要急于给建议或者理解，应该体会他所表达的感受和需求，然后使用疑问句来给予他人反馈
我们无法给别人我们自己都没有的东西。当我们痛苦得无法倾听他人时，可以 体会自己的感受和需要，大声地提出请求，或换一个环境
自责是尚未满足的需要的可悲表达
问自己，我什么样的需要没有得到满足。接着试图理解自己过去的所作所为。
用 选择做 代替 不得不，使用句式 我选择做……是因为我想要……，以便深入理解我们行为的动机
我们的行为只是出于对生命的爱，服务生命是唯一的目的
感受的根源在于我们自身。
通过 我感到……因为我…… 来认识感受与自身的关系
批评往往暗含着期待
真诚待人比委屈求全更为可贵。如果别人感到不安，我们可以认真倾听，但无须责备自己
表达自己，又关心他人。
虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，相反，是重视每个人的需求，帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
倾听的方法：不要急于给建议或者理解，应该体会他所表达的感受和需求，然后使用疑问句来给予他人反馈
我们无法给别人我们自己都没有的东西。当我们痛苦得无法倾听他人时，可以 体会自己的感受和需要，大声地提出请求，或换一个环境
自责是尚未满足的需要的可悲表达
问自己，我什么样的需要没有得到满足。接着试图理解自己过去的所作所为。
用 选择做 代替 不得不，使用句式 我选择做……是因为我想要……，以便深入理解我们行为的动机
我们的行为只是出于对生命的爱，服务生命是唯一的目的
无须压抑愤怒，只要我们专注于他人的感受和需求，愤怒也就不再存在。总 我生气是因为我需要……替换 我生气是因为他们……
表达愤怒的步骤：停下来呼吸；留意我们的指责；体会我们的需要；表达感受和尚未满足的需求
看重每个人选择生活的自由。强调彼此依存，我们的幸福与他人的幸福息息相关
专注于我们想要的，而不是追究错在哪里
表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报
非暴力沟通表达感激的方法：对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；我们有哪些需要得到了满足；我们的心情怎么样
