看安家，学处事（23集前剧情）
大家好，今天我分享的主题是【看安家，学处事】，涉及的是【人脉拓展】【社交聊天】和【团队合作】板块的知识点。还没看【安家】的朋友，不好意思，我要剧透了。
一、拓展人脉篇 【看房似锦如何拓展人脉】 1. 从搜索对象到初步接触 首先，在这一环节她就受到阻碍，因为是新任店长，群众不服，被恶意整蛊，加上客户有意隐瞒真实身份，她拿不到客户的准确信息（姓名，职业，地址）。后来大家猜她是怎么找到客户本人的？ 她从一个奶粉袋子的logo寻迹找到了奶粉店，并自称是被推荐来买奶粉的宝妈，找到了在妇产科当医生的宫蓓蓓。 找到人了还没完事，这才刚刚开始。
2. 初步接触如何建立关系 她双手奉上名片，说“您看到房子太多了，所以眼花缭乱，您需要我这样的专业人士，来为您做判断。您这一单是连环交易，需要卖掉现在居住的房子才能买新房。我觉得我可以帮到您，买到您想要的房子。” （要点：了解对方+表明来意+澄清价值） 短短的一段话就已经俘获人心。当天晚上宫蓓蓓回到家要办公，抬头看见狭窄空间满目狼藉，房似锦就被邀请看旧房了。
从中我们也可以看到，房似锦简短的对话透露出不少信息，她在初步接触前就已经做足了工作，直击客户痛点，切中核心矛盾。
【社交中的四个角色她全做了】 1. 专家：她声称自己是卖房专家，没有自己卖不出去的房，她的专业能力帮助客户更快做判断。 2. 助理：去到宫蓓蓓家时帮忙整理家务，为拍照踩脏板凳还细心地拿纸巾擦掉，带看随时带把伞为客户遮阳，主攻女主人同时不怠慢男主，准备好手绘地图、测算好交通用时、更考虑到老人，帮忙搀扶孕妇、提醒小心脚下、帮忙换鞋…… 3. 节点：了解宫蓓蓓和严伯伯两家的核心需求后，她充当节点的作用，把两家组织到一起，既帮宫蓓蓓卖掉旧房，还帮严伯伯买到了新房，在洽谈价格环节操作得游刃有余。在引导严伯伯家看房时也小有心机，让集体看房，借七大姑八大姨的力，让严伯伯知道此方原住户夫妻是高级分子、生了儿子、图个吉利（老人家很信这个），大家都抢着要买，激发了严伯伯的竞争意识，快刀斩乱麻地就定夺了。 4. 明星：在房似锦成功卖出“鬼屋”后，她在业内名声大噪，别的中介说“她是个神人，只要有生意，她生都能生出个房子”。新官上任三把火，她这一波操作，她的韧性和不服输，业绩蹭蹭上涨，自然就变成房地产行业的明星了。
二、社交聊天篇 【房似锦教你如何高效聊天】 1. 主动迎合对方情绪 当她精心收集宫蓓蓓儿子的画，把原本阻隔房子完整架构的走廊，设计成一个具观赏性的画廊后，看到密封无窗的老公的房间，宫蓓蓓还是表达了失望。
这时候，房似锦打开天窗，把她带上阁楼。 宫蓓蓓：原来有天窗，有阁楼，还可以看星星。 房似锦：您真的很难相信，在这样的大都市里，在五光十色的市中心高楼上，居然还能看到星星。 宫蓓蓓：我好久没看过星星了，准确地说我好久没有看过天空了，每天都是披星戴月地回家。
2. 主动表达真诚和同理心 房似锦：我刚开始工作时住的第一间房是一个楼梯间，只能放下一间床，那时候就希望拥有自己的一间房，有一扇大窗，现在这间房符合我所有的构想，我把它推荐给您。当您累了、乏了，被生活磨得千疮百孔的时候，这就是您独处的房间，不用出门，就能拥有诗和远方。
3. 思虑周全，打消对方顾虑 房似锦：您放心，卖掉旧房，公积金，加上商业贷款，你们买得起。 宫蓓蓓：可是后年我儿子要是上小学了……（迟疑） 房似锦：也许现在会苦一些，但您要相信未来的收入肯定会大于现在的预期。您和您先生都这么优秀，如果连您都买不起房，这太不公平了。 （搞定了！！！一级棒！！！）
4. 识人了得，满足心理需求 傻傻的朱闪闪发了上万份传单，才迎来了第一个开单机会，不料她有眼不识泰山，把“饲料大王”林先生当成没权限的外地人处理了。好在房似锦提前做过功课，凡是资产在亿万上的大亨她都能过目不忘，于是双手端上茶水、奉上名片，这单就在她兜里了。更了不起的是，当林先生提出要找精神家园般的老洋房时，徐文昌更是直接画出了建筑图纸，房似锦乔装打扮潜入同行去搜寻房源，为了更好地满足客户的精神需求，也是没少花功夫。
三、团队合作篇 【团队合作要懂得礼让、分享和主动帮忙】 1. 礼让：刚刚上任的房似锦，要求全体员工规范着装，公开彼此的业绩目标，希望建立严谨的制度来规范员工行为和提供绩效。 然而这和徐文昌的行事作风却大相径庭。穿着没必要太正式，得体就好；业绩没必要揽着做，分给员工做也能获益；不一定要气氛凝重地严格执行规章制度，唱唱歌跳跳舞开始一天也行。 由此我们可以看出，团队合作不仅需要制度的规范，其中很多人性化的部分，还需要自己去调适和雕琢。必要时，需要做出一些【让步】，步步紧逼反而适得其反。并且每个人自有自己的行事风格，不必要严格要求全体一致，但是大方向上一定是要融洽的、大家能接受，并能自觉跟随的。
2. 分享：后来呢，房似锦也慢慢学会【分享】了，当林先生的case进展受阻时，她开始意识到团队合作的必要性，主动邀请大家参与合作。当徒弟犯错时，当向徐学习销售老洋房时，她会拐个弯地表达好意，比如很简单的，买早餐的时候多带一份，【主动帮忙】徐文昌劝退前妻，主动帮他照顾狗狗，等等。虽说这些都是日常小事，但确实是未雨绸缪、有利于团队合作，总不能你需要帮忙、需要分工时才去献殷勤吧。
3. 主动帮忙:团队合作也体现在朱闪闪单纯被骗时，大家主动帮她寻找客户和房源，幕后做了很多工作，为了给她降低难度，让她顺利开单。徐文昌在一开始房似锦想要辞退闪闪时，他就说她是店里的“吉祥物”。我们不可否认，闪闪好吃懒做，没什么工作能力，但是她在和大家都磨合中逐渐坚定了自己对房地产行业的热爱和追求之心，我是很赞许的。由此也可见，团队合作的力量，她可以改变一个人，启发一个人，让她不敢怠慢，害怕一不留神就掉队、要拼命奔跑。
【人脉拓展】【社交聊天】和【团队合作】三个板块分享完了。之前看大家说系统性学习知识后，更能用理论知识来分析工作和生活经历了，但是罗列了一些模型却没有细致展开。今天我就【看安家，学处事】为主题展开，虽说是电视剧，也是我们生活的缩影，映射了很多现实问题，希望今后我们无论看剧还是生活，都能理论联系实践，学以致用。
我是影视分析小能手Purity，只要影视剧不灭亡，我的灵感随时都在！
