武汉店长日记：每个坚守的人，都是英雄
武汉“封城”下冷清的街头 “哪里有卖吃的？”、“我给你煮饺子吃，10分钟后你过来” ——店长甘璐在忙着给刚从医院回来的租客煮饺子，煮饺子的热气冲淡了外面街头的冷清。 甘璐是龙湖冠寓武汉门店的一位店长，疫情期间一直待在门店为租客服务。在为武汉“守城”的日子里，她用文字记录了每一位租客生活的点点滴滴，记录那些与这座城市共同坚守的平凡人们。以下是来自她的特别日记——
武汉店长11天“封城”日记。
1月23日 星期四 我不能让他们饿着
由于“新冠”病魔肆虐，空气中飘荡着两个字：“封城”。这样子很多人回不去了，第一时间来到公寓发现几个租户在公区，询问到：232租客说“我们回不去了”，119租客说“我今天9点才起来，我赶不上车了“，403租客问“知道哪里有没有菜卖，冠寓有吃的吗”。我听他们一一讲完后，就赶忙起身去往超市。“我不能让他们饿着啊”就是这个念头，去超市买了饺子，熟食，面包，水果……带回来我就紧忙的要告诉大家，冠寓与你们同在，我们一起在冠寓过大年。
万万没想到，朋友圈都是口罩和消毒水被抢购完的消息，而我却收到了公司联系的供应商老板冒着生命危险送的防控物资。此刻真切感受到公司关心门店伙伴和保安保洁的安危。我们每天会对公区，公共卫生间，电梯轿厢，每层过道进行消毒。公司要求早晚各个门店给予反馈实时情况，疑似症状第一时间汇报处理。公司的伙伴们十分关心值班人员和租户。很多同仁给我们加油，为医院找线索给予物资捐赠，真是疫情无情，人有情！
1月24日 星期五 除夕更暖是人心
清晨收到租户报事没有冷热水，我立即查看一楼确定没有停水，查看楼上空房发现没水，一路飞奔到锅炉发现锅炉停运了；我的心情一下沉到谷底，开始微信视频联系维修，外面下着雨天气寒冷。由于地滑不慎脚滑至眼睛下方撞到配电柜，突然头一阵麻，眼泪不断往下流，赶紧请租户过来帮我扶到公区进行包扎，后和我一同帮忙排查。特别感谢403刀老板，119老赵哥，那时候觉得并不是一个人在，有大伙的帮助，心里很是安慰。可难题来了，武汉市区封路主要通道不让随意进出，维修师傅并不能出来。我软磨硬泡跟师傅说道困难，师傅冒着出门风险答应我晚上过来。于是，我在店里等着师傅到来，第一次在冠寓度过除夕。
今天还被233的小姐姐表白，不在公寓的她想把猫猫放了，但是我们实在不忍心就帮着喂了。对待生命，时刻都应该有敬畏之心。
1月25日 星期六 在冠寓就是家
今天是大年初一，我给租户们煮了饺子，为他们准备了零食，让大家在冠寓感受过年的气氛。今天大连冠寓的同事也在关心我们，要给我们寄口罩和泡面，真的很感谢！
1月26日 星期日 守护的也是亲人 今天武汉市内一般机动车不得上路，昨晚就准备好骑车上班，还好我没有接受被禁止通行的短信。来店里碰到219租户妈妈打车过来给女儿送物资，我们不能让她的妈妈进来，女儿催促妈妈快点离开。那一刻，我和老赵在这里，大家内心有点波澜，有多少人因为这个疫情不能回家跟父母儿女团圆，每天能与他们同在，我才感觉踏实。 1月27日 星期一 武汉加油，科比走好 每天一早起来都会看看疫情揪心的数据，而今天看到了科比的新闻，非常痛心。小区合唱国歌犹在耳边，大家都在喊着：武汉加油！而那个在凌晨4点练球的巨星科比，一个NBA神一样存在的人，就这样离开了我们。 1月28日 星期二 此刻也是来自长辈的关怀 保洁阿姨和保安师傅每天都对公寓进行消杀工作，保安师傅更是找人借到专业工具进行喷射式消毒，为了我们每个人的安危在背后付出的他们十分的无私，我内心充满着感激。
1月29日 星期三 平安的一天 今天一楼外，消防水箱漏水，水位线溢出，找到消防对接人发现开关阀位置较高需要拿梯子爬上去处理，我和阿姨都有难度，立即联系晚间保安和房东，保安提前过来，二话没说搬着梯子就上，处理了漏水事件。 1月30日 星期四 给英雄煮饺子
◎全副武装的租客
今天，是我自疫情严重后第一次看到112租户程康，程康是湖北省第三人民医院一线医护人员，在1月18日前他告诉我这次不能回家过年了，要上前线打仗，然后就奔赴黄冈进行一线救治工作，期间我有联系他消息回复都很慢，每天超过8小时高负荷的工作，我看到他的双眼还是红的，只能回来洗洗澡休息一晚就立即要再回去换其他同事休息。他问我哪里有卖吃的，家里只有泡面，我内心一颤，“我给你煮饺子吃，10分钟后你过来”，他的每一声谢谢，都让我感受到了医生在公共事件，舍小家为大家，无私奉献，专业高效，马上他又将扎进病房，那里是容不得他一丝马虎的战场。 1月31日 星期五 平静中看到希望
◎ 被精心清洁的租户家绿植 今天，我来到110租户张哥家，对他家植物来次大清洁处理。张哥家房间从春节一直要空置到2月底，植物都有点枯黄了，给植物润色后也是一股清流了，好像从中也看到了生命的希望一样。 2月1日 星期六 我们都是一家人 今天，106租户到期，她是武大口腔医生，想要转到虎泉店，已向我提这个需求2次了。我立即对接了丁艺（虎泉店店长），非常时期租户外出搬家会存在很多不定因素，开始租户非常坚持，我和丁艺一同向租户进行解释后，并约定续租一个月后疫情情况减退了第一时间安排换店。这件事情，让我看到了整个冠寓对于本次疫情的防范意识是非常高的，并合理的引导租户的问题。于是，引发了一件趣事：123的租户微信名叫做“智齿”，她痛恨的智齿，然而她在冠寓找到了106牙科医生，有冠寓情谊的医生应该可以治愈她。 2月2日 星期日 期盼平安回家 今天发布了针对本次疫情的武汉冠寓房租优惠政策。自封城以来，租户十分关注无法回城空置房产生的租金问题。每天都会有咨询甚至投诉工单，然而公布之后群内租户回应都是比较乐观的。看到冠寓有在为大家着想，有在他们关心的问题上给予反馈时，有人说我之后肯定会继续住；有人说我好想回公寓；有人说大家都还好吧；回应的人最后都是以“感谢”为结束语。内心充满着感恩，因疫情过年无法与家人团聚，或是影响着原本的生活节奏，本该都不属于大家，然而发生了我们就得渡河，期待大家平安归来！ Sayings： 不管是一个月还是两个月，还是更久，疫情总有过去的一天。武汉的夏天总是来的很快，脱完羽绒服就上短袖，天空放晴疫情消散，大家就能去撮虾子了，就可以像以往一样出来嗨。对生活始终怀有敬畏之心，相信一切都会好起来的！ 作者 | 甘 璐 龙湖冠寓武汉五环大道店 社区经理
