国际搬家常见问题
Q：国内搬家代理和其他国际巨头搬家公司相比有什么优势？
A：首先，价格比其他国际巨头搬家公司最少便宜一半，因为他们是以企业客户为主，企业能支付高昂的费用，所以他们的售价很高；而搬家代理的客户群体是留学生、移民人士等私人客户为主，所以我们的价格很便宜；然后，我们之间用的包装材料基本相同，我们有自己的包装队伍，他们的包装都是外包给别人来做的，并且我们在国外的代理公司和很多家大型搬家公司都是用的同一家代理，提供的服务也是一摸一样的。
Q：客户群体通常是什么人？
A：现阶段公司的主要客户群是移民人士、去国外工作的人士和来华工作后准备回国的外籍人士，未来客户群体会随着公司发展而增加外资企业客户和大使馆客户。
Q：派送后能不能帮助组装家具？
A：可以的。我们国外的代理都是国际搬家协会的会员，并且在多个国家和地区都是由我们自己公司在做清关，能为客户提供一系列的增值服务，比如清关到门后，为客户拆包装、清理垃圾、组装家具等。
Q：后续是否会有隐藏收费？
A：速方不会有任何隐藏费用，预估体积的费用和每增加、减少体积的费用我们都会反映在合同当中。
Q：如果在搬运途中发生货物破损怎么赔偿？
A：首先，在包装和搬运过程中，我们会特别小心应对客户所托运的物品，将货物破损的概率降到最低；其次，上门服务及国内物流过程中如发生破损等情况我们照价赔偿，并会最终反映在合同当中。
Q：怎么支付款项？
在开船后5天左右，船公司会为我司出具海运提单，届时我们会将海运提单的扫描件通过传真或邮件的形式给您确认，您确认无误即可付款，付款的方式有两种：
1.银行转账汇款至我司账号。
2.由于我司是支付宝认证单位，您也可以通过我司官网上的支付宝接口进行支付。
在收到您的费用后，我们会将海运提单为您快递或电放过去。如果您需要正本，快递费用是由您来支付的。
Q：清关需要准备什么材料？
A：常见移民目的国海关的政策如下：
（1）只要是客户去国外的工作签证超过一年，即可办理私人物品清关；
（2）移民签证肯定是可以清关（美国需要提供社会安全码，即美国的护照号，需提前48小时在国内申报ISF）；
（3） 外国人带物品回国，需满足在国内工作超过半年以上这个条件；
（4）加拿大清关是我们国外代理公司陪同去做清关，其它国家清关只需要客户的护照复印件即可，不需要本人到场；
（5）清关需提供的材料是：海运提单、收货人护照复印件、装箱清单及每个国家要求填写的表格。
Q：速方服务流程是怎样？
A：速方服务流程可以分为“门到门服务”和“门到港服务”。
（1）门到门服务：首先您家里面所有的物品我们都可为您提供专业的上门包装服务，包装完成后我们会用您的证件复印件在黄埔海关为您做私人物品报关（如果是外地港出运的客户可以说出是带着护照原件在当地海关办理报关），报关完成后我们会通过海运的方式将您的物品送离您家最近的港口，到港口后我们在国外的代理公司会为您做私人物品的免税清关，清关完成后我们会将物品送至您家中，为您摆放就位、拆除物品外包装、清理走碎片，组装您使用过的简单家具，像床组和餐桌等，这是我们可为您提供的标准国际搬家项目。
门到门服务：前面一样，到港后我们会为您办理私人物品的免税清关，清关完成后我们会将您的物品安排给物理公司配送至您家楼下。
（2）门到港服务：分为上门包装和不上门包装两种，以下说下不上门包装：我们首先会根据您物品的情况为您计划免费包装材料，确定包装材料后我们会安排我们合作的物流公司为您将配送过去，收到我们的包装材料后您需要进行自助包装，包装完成后我们会在和您预约的时间上门送箱，等您的物品到达我司广州仓库后，我们会将您的行李物品和其它客户的物品一起拼成一个集装箱至黄埔海关办理私人物品的报关，报关完成后我们会使用海运的方式将物品送至您指定的港口，到达目的港后我们的服务就结束了。
Q：常见移民目的国针对于全新私人物品的税收情况？
A：具体如下：
（1）澳洲消费税为10%，关税为10%左右；
（2）新西兰消费税为15%，关税为5%左右；
（3）美国和加拿大税收为8%左右；
（4）新加坡没有关税，消费税为7%；
（5）日本为5%左右；
（6）马来西亚、印尼、泰国可做灰色清关，没有税收；
（7）其他国家大多是自由贸易港，加上又是私人物品，所以税收很低。
Q：国际搬家哪些是禁运物品？
A：烟酒需要支付高昂的税收，泥土、植物及植物的种子、动物及动物的皮毛及我司报价表上面禁止携带的物品。
Q：速方海运是怎么计费的？
A：我司海运服务是1个立方起运，不足1个立方是按照1个立方来计费，超过1个立方则按照实际的体积来计费，1个立方限重300KG。
Q：集装箱的规格是多少？
A：20GP集装箱长宽高分别为5.9*2.35*2.38，内容积为31CBM左右；40GP规格12*2.34*2.38，内容积为60CBM左右；40HQ规格12*2.34*2.69，内容积为70CBM左右。
以上是常用集装箱规格，考虑到私人物品都不是很规则，建议用户20GP准备到25-28CBM即可，40GP准备到55CBM即可，40HQ准备到65CBM即可。
