社群营销实战技巧

关于社群营销，很多重复性的观点和文章了，在这里主要谈两个观点：

一是顾客痛点，

二是成交关键条件。

首先还是来说说顾客痛点，虽然这也是老生常谈的问题了，但还是值得再捋一捋。顾客痛点有主要痛点，也有次要痛点，就像事物有主要矛盾，也有次要矛盾一样。比如，我们要建一个美容店经营微信群。

美容店老板经营中有哪些痛点呢？

1、获客、留客难

2、员工不稳定

3、经营成本高、风险大

4、产品功效不够显著

5、经营管理模式落后

这里面好像都是主要痛点，其实最根本的是美容店经营管理模式落后，这个问题解决了，其他问题就会迎刃而解。

现在美容行业竞争非常激烈，需要逆向思考，创新营销和管理模式。如果我们采用顾客众筹模式，让众筹的顾客拉动身边的人群来店消费，顾客问题就解决了。让员工持股经营，员工问题也解决了。有了稳定的顾客和员工，经营成本就会降下来。产品功效不好，就换新的功效显著的产品。

所以，美容店的经营模式创新就是美容店老板最关心的痛点。

再比如装修行业，

我们建好一个业主微信群，在群里分享哪些课程呢？

家里的灯光如何设计才更科学?这是顾客的痛点，但不是主要痛点。

第一痛点，就是户型解析，你的户型应该如何设计？如何使用？这个业主很关心。

还有就是卫生间装修应该注意哪些问题？这个不解决好，可能会渗漏，影响到楼下的邻居，是装修安全的重点问题。

还有环保问题，如何装一个环保、放心、安全的家？这个也是主要痛点。

如何选择瓷砖、地板和烟机等都是次要痛点。

搞清楚主要痛点，分享主要痛点的解决方案才会让社群成员更加认同群的价值感，才会让他们更活跃，主动参与群发起的活动。

第二来谈谈成交。

群的话题分享内容质量高，为后期的成交打下了一个坚实的基础，但是这还不够，我们做成交还要注意两个关键。

第一就是成交的赠品价值包装，比如我们做一个装修团购，如果你现在交定金1000元，我们送你一套价值1000元的欧式灯，让业主感知到赠品的价值大，等同或者超出定金的价值，让他觉得划算，更容易成交。

第二就是制造稀缺感，如果一个成交不设定名额和数量，就不能制造稀缺感，好像谁都可以得到一样，就不会被珍惜，就不会制造出抢购的效果。