员工回复了OK手势被开除，4个职场线上沟通禁忌，你做错了哪个？
近期，长沙某酒吧品牌部组长在群里通知事情，一名员工回复“OK”手势被批“不懂规矩”，随后在群里要求这名员工自己去找人事办理离职手续。现在，这个公司要求全员回复“Roger”接收指令。
因为一个聊天表情惨遭领导炒鱿鱼，这么极端的例子小编也是挺诧异的。但不可否认的是，在越来越发达的信息交互时代，线上的文字沟通会有很多词不达意或图不达意的情况，都可能出现误会。
那么，小编今天就来整理一些职场线上沟通应该注意的几个细节。
【一】收到领导的信息该怎么回复
大多数小伙伴都有收到过领导给自己私发信息的情况，有些领导会在聊天软件上下达工作任务，在收到领导的信息后该如何回复呢？很多员工会回复：“收到”，“恩”，有些人甚至不回复。到底要怎么样回复领导才算有礼有节又能够给领导留下好的印象呢？几个建议：
1、对重要信息进行复述。
领导也许会不间断的连续发几项工作要求，这个时候请你要特别认真的查看领导的要求内容。因为，喜欢在线上安排工作的领导，大多都在沟通上有所缺陷，那么对于复杂的工作要求就要进行复述，反问领导这样的理解是否有误。一方面给予领导积极的反馈，另一方面又能将线上沟通理解偏差的风险降低。
2、给予执行的信息反馈。
告知领导你对于他安排事项的执行反馈，可以具体到人、事、时间，以及需要领导支持的地方。沟通结束，可以回复领导“以上信息我已理解，后续还有不明白的地方我会向您请示。”一来一回，你将会给领导留下认真、细心、靠谱的印象，对你未来的晋升也有帮助。
3、礼貌性结尾。
千万不要不回复或随性回复领导的信息，你的领导很可能会被你惹毛的，篇头的案例就是如此。回复领导“收到”时，请在后面加个“谢谢”，效果会不会更好一些呢？
“恩”这个字也是特别敷衍的一种字，有种你不太愿意接受且意见满满的感觉，到底你是领导还是他是领导？当你实在不知道写些什么的时候，你可以回复领导“好的，我会尽快安排”或者“谢谢，我已经了解”，这样会不会更好一些呢？
总之，不要不回复，回复就不要吝啬那几个字，多一些回馈内容会给人更多的好感，也能减少一些不必要的误会。
【二】请不要使用的聊天表情
我的老师告诉我们，线上聊天千万不要使用【微笑】这个表情，这个表情特别容易造成误会，产生不必要的损失。老师在跟很多公司创始人聊天时，这些创始人一致的意见就是【微笑】这个表情给人不友好的感觉，这个是一个有歧义的表情符号。
我自己在聊天过程中也特别讨厌别人用【微笑】这个符号，有一种冷漠、无可奈何、不知所措的感觉。在你跟同事线上沟通事项的过程中，这个表情可能会给你造成一些困扰，特别是与异地办公的同事交流时发生的误解将增多。平时沟通交流的机会少，为数不多线上文字上的交流就不要再使用这个符号了。
【三】慎用感叹号
有没有遇到过你的同事给你发送的文字特别爱带感叹号的？我就碰到过两位，一位是广告公司的分公司总经理，另一位是现在公司的财务主管。他们都有一个喜好，就是不管发送什么内容，所有的标点都是感叹号，给人以“强烈谴责”、“高度愤慨”、“重点强调”的不适感。
上个月，我们公司新来的财务主管给我发了一封邮件，邮件内容如下：
“**您好！3月份的财务报表已经制作完毕发送到您的邮箱了！有几个问题点需要向您反馈：1、本月薪酬及绩效支出增加10%！2、变动费用超预算1万元！3、对于办公新场地的预算问题我需要提前知悉！”。期待您看完后的及时回馈！谢谢！
我根据以下内容找过财务主管询问，是否是我理解的这几个意思：
1、这个月的财务报表是不是出现重大偏差问题？
2、我所管辖的事项是不是出现了财务上的违规事项？
3、我是否有存在不及时回复的情况？
财务主管对我的询问有点二丈摸不到头脑，她说她只是把报表中她发现的疑问点写出来，然后想让我抽个时间跟她回馈她制定的报表是否完整，有没有什么需要补充的部分？
后来我跟她谈了感叹号使用的问题，我把我日常发给她的文字内容全部换成了感叹号，让她体验一下收到这样信息的感觉是不是有什么不对的。她恍然大悟，原来感叹号的威力如此之大，怪不得之前总是有人喜欢跟她抬杠，与她争论财务数据的事，很可能就是因为感叹号的原因。
检查你的聊天记录，看看自己有没有这样的沟通记录，如果有，请马上改正过来。
【四】切勿没有重点的群发信息
有的员工害怕自己所做的工作不被大家知道，所以把工作过程的思考思路、与他人的聊天截图、个人工作的手写草稿等都发给了同事。没有逻辑没有重点，就只是一股脑的发送，同事收到信息后查看半天，询问是否有什么事后才得知这个只是他群发的信息。
这是典型的没有职场安全感和想要被重视的心理，是一种对自己缺乏信心的表现。久而久之，再次收到你信息的同事就会忽略掉你的内容，你所发送的信息就会变成垃圾信息，反倒还影响你在同事中的口碑。
要重视这个习惯，不要放过任何细小的沟通细节，因为细节决定了你的职场成败。
职场上，如果你已经是个管理者了，最好的沟通方式还是口头沟通，因为每个人的用词、表情、语调都能够更加准确的传达信息；如果你还是个员工，也请好好检查自己的线上沟通内容，不要让这些细节给你带来不必要的麻烦；如果你是位老板，以上内容更要重视，因为你的一句话一个表情的分量都很重，它很可能会让你流失掉一位好员工。
不要让你的职场输在一个符号、一个表情、一段文字上。
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