听书抄笔记
今天在得到APP听万维钢解读的《强力瞬间》，作者是奇普·希思和丹·希思，本书于2017年10月出版，暂无中文版。又一次被提醒学好英语有多重要T-T
本书主要讲：体验，是可以设计的。
核心内容：A如何制造洞见时刻？B如何设计荣耀感？C如何设计人与人之间的良好关系。
A1所谓“洞见时刻”94有那么一瞬间，能让你突然想明白一些事情。第一个例子是对于大家都知道的事实却不愿意去面对的问题。如果有问题而不面对，那么修厕所就是给一个不是问题的问题提供的解决方案。这个是想要让人意识到问题的存在，你需要精心设计一个体验，让大家真正认识到问题的关键。希思兄弟把这个套路总结成了三个要点：1.你明确要达到什么说服效果，可以给对方设计一个亲身的体验；2.整个过程应该在很短的时间内完成；3.不是直接告诉观众，而是要让观众自己意识到问题所在。体验设计的妙处在于：本来是你想让他接受一个什么道理，效果却是他还以为是他自己得出的结论。 为什么这些瞬间对我们有那么大的意义呢？希思兄弟说，因为它能告诉你到底想成为一个什么样的人，你到底能做什么，你到底想要什么，你到底能承受什么。
B1人的一生中表现出勇气的时刻，往往也是这一生中最感到荣耀的时刻。对于我们普通人而言，最简单的荣耀感设计，94在平时多给别人认可。希思兄弟举例老板对下属的表扬和下属表示自己经常能得到老板认可的百分比，并提出的建议：1.认可必须是经常性的，不是半年一次也不是一个月一次，最好是每周甚至是每天都有，要随时随地发现员工做得好的事情立即表扬；2.表扬要真诚，最好是个人对个人。体系化评选是看业绩和指标发奖金，而个人的认可完全可以搞成社交互动；3.要具体，比如在公司例会中把一个具体的员工干的一件具体的事儿，拿出来当典型公开表扬。如果你能做到以上三点，员工就会很有荣誉感，而荣誉感的员工做事就会非常不同。
B2“游戏化思维”94把生活中的什么大目标，给细分成一系列的小目标，然后就好像是打游戏通关一样，完成一个小目标，就给自己一个奖励。希思兄弟也说这个思想并给了几个有意思的例子。
C1一个调查问卷的结果：如果一个人即有很强的目标感，又有很强的热情，那么这个人获得的评价就会很高，是非常厉害的人。所以决定一个人的工作表现的最关键因素，是目标感。对于团体更是如此，另加两个因素：1.共同奋斗过，一起经历过困难的时刻，一起奋斗挣扎过，一起体会过痛苦，这个团队的凝聚力会特别强。2.要经常有协调的互动。团队凝聚力=目标感+一起奋斗的经历+协调同步。希思兄弟总结维系个人关系的秘诀，亲密良好的关系=开放+响应。“开放”即互相不设防，愿意向对方暴露自己的弱点。“响应”由三点组成，（1）理解即你了解我，而且你还了解我自己是怎么看待我自己的，什么东西对我最重要。（2）接受即我想要什么，我是什么样的人，你得对此表示尊重。（3）关心即在各种场合下，一旦我需要什么帮助，你得帮助我。社会心理学家哈里·赖斯2007年提出的理论：好关系的关键是“我们互相对对方的响应的感知”。快速的亲密关系=开放，长期的好关系=响应=理解+接受+关心。
以上是抄的听书笔记，接着我想谈谈自己的感受。听完这本书，好像结开了我心中的某些疑惑，和近两年观察到的问题所在。自己现在的部门已经有10年的时间，曾经发自内心地想对部门每一个人好，希望大家都幸福，也愿意不计酬劳的为部门做好基础工作。我都开始怀疑自己是不是讨好型人格…… 可是，近两年来，我渐渐地发现了大家的变化。也许是我本来就不够了解我所在的团队，也许至始至终都是我一个在自导自演。曾经努力地想要融入，现在已是身心疲惫。其实想想，干嘛非要维护气氛的和睦融洽呢？偶尔发生一些矛盾和摩擦也没什么关系嘛。现在讲点和本书有关的，当长期困在一个项目挣扎，人的心态会发生变化是正常的，这甚至会影响团队的凝聚力。唯有新目标的出现，才能重新让团队焕发活力。这也是再次证明自己能力的机会。
