打造卓越团队推动养老事业发展

作者：梁宇亮

养老事业的成功始于人成于人，打造卓越的团队对任何一项事业来说都至关重要。

养老事业的成功需要打造五类关键人才，分别是决策层人才、管理层人才、运营层人才、服务层人才和执行层人才，这五类人才缺一不可。决策层人才主要具有战略眼光、格局思维和高效决策的能力。打造决策层人才要着重三点：一要确保决策层团队使命愿景的凝聚力，做到三有：有信仰、有信念、有信心；二要确保决策层团队的性格搭配和性格融合；三要确保决策层团队的素质和能力匹配。管理层人才要求具备高效能管人和高效率理事的能力。运营层人才需要具有养老行业专业知识和长期运营养老机构的管理经验。服务层人才是拥有一批专业的医护团队人才和善心善意服务的护工团队。最后是执行层人才，要求具有目标导向型较强执行力的工作团队。

五类人才团队的打造，首要的任务是人才的吸引。如何吸引优秀的人才加入养老的事业是企业家首先需要思考的问题。企业的资源永远是相对的有限的，想通过金钱这种手段来吸引人才其效果是不佳的。决策人才需要通过使命愿景与股权激励来吸引；管理人才需要通过才华施展和职业发展来吸引；运营人才需要通过事业期望与价值发挥来吸引；服务人才需要通过薪酬绩效与文化氛围来吸引；执行人才需要通过规范制度与能力成长来吸引。不同的人才采取不同的吸引方式，才能构建高效能的团队。

优秀人才吸引进来以后，接下来就需要给予这些优秀的人才进行“选、育、用、留”的管理。“选”是选择合适的人才放在合适的岗位上，达到人尽其才人尽其用，最合适的人才可以是那些有着明显缺点但优点突出的人才。“育”是针对五类人才开展不同内容的岗位培训，对于决策人才主要是开展使命愿景的洗脑，企业家从自身行为、语言、思想上对决策人才开展使命愿景价值观的影响；管理人才主要培养管理能力、沟通能力和执行能力；运营人才主要培养运营能力、专业能力和团队能力；服务人才主要培养专业能力、服务能力和沟通能力；执行人才主要培养执行能力和解决问题能力。“用”是让五类人才在以工作目标为单元的项目中展现能力，培养能力和提升能力。“留”是针对优秀的卓越人才制定长远的留人计划，让优秀的人才都为企业所用。

当然五类人才的管理最最重要是激发人才的内生动力，激出人才的主观潜能，激励人才的工作热情，让五类人才真正地发挥所能。因而五类人才的激励和管理变得十分的重要。五类人才的激励需要制定不同的激励举措来管理，制定不同人才的激励档案和激励措施，并随着时间的推移和激励的阶段性时效性调整激励的手段和方式，从而确保激励的有效性。可以采取股权激励、事业激励、目标激励、竞争激励、绩效激励、晋升激励、能力激励、文化激励、情感激励、薪酬激励、发展激励等等方式对不同的人才开展不同的激励，坚信只要基于人才人性中最深层次的需求和动机来开展针对性的激励就一定能激发团队的积极性。

成功的事业离不开人，养老事业的成功更离不开人。人成则事业成，人在则事业在，如何吸引与打造优秀的事业团队是创业家们在路上一直关注的主题。(梁宇亮老师原著，转载请注明出处)