职场冲突三招轻松化解

不管是初入职场的小鲜肉还是混迹职场多年的老油条，在日常工作合作中，多多少少都会遇到与人意见冲突的场景。冲突若不妥善解决，不仅会耽误双方的工作进度，更严重的会给后续的长期合作埋下隐患，影响升职加薪，是一个绝对的双输局面。

冲突的表现通常有以下几种： 双方目标不同、同一个目标但意见不同、冷暴力、正面冲突等等。了解职场冲突背后的原因能够帮助我们更好的解决问题，达成双赢的局面。

面对这种情况，如何妥善解决呢？ 结合自身经验，总结三板斧如下（内化知识）：

营造安全氛围

当意识到谈话不安全时，人们往往表现出拒绝或者相互指责。 这种情况下，一方要先冷静下来，通过疑问句的方式，营造安全氛围，让对方意识到谈话是安全的。

对齐目标

在安全氛围内，双方可以畅所欲言的发表各自的意见。

共同方案

在共同的目标的前提下，对其共同方案，达成双方的共赢。

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《关键对话》

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