《面试狂人》面试—服务行业的成与败

　　之所以把这两个面试放在一起就想说明应聘服务行业不要有太多的想法！

　　我知道我的性格做客服不太能适应，但不知道是强迫症还是那天顺路，我去了上海很有名的号码咨询热线。那天面试的时间比较晚，人已经有点疲倦，而且这工作又抱着无所谓的态度，因为我知道不是自己喜欢的，所以心想他要我就要我，不要我也罢。

　　填完表后一个男的把我叫进办公室。他先让我自我介绍，因为不是很在乎，自我介绍说的很短，上份工作离职原因就说天天加班，没有调休没有加班费，比较简单粗暴。然后他问我：“你有自己的职业规划吗？”我说：“没有，”他接着说：“就是混日子咯”，我说：“差不多，”然后他就告知我：“一周之内等我答复吧，”我回答：“好的。”我感觉我这种表现基本没戏，但是2天后他居然通知我周一去报道，当时我还在面试其他公司，也就没有去这个本就不在意的公司。

　　那时常常抱着天真的幻想，于是就关注到了这家甜品店。我想相比超市的理货员，这种服务行业工资高，而且做甜品也算个技术活，以后就算不在这家店做了，还能在其它店做，或者自己开个甜品店，就算不在这行业做了，我自己还能做给家人和朋友吃。那家店在网上的招聘内容比较简单，有个官网链接，我点进去，网站做的很漂亮，每一个冰淇淋拍的都像艺术品，打开招聘那一栏，看到店员这一岗位，里面的工资待遇吸引了我，工资加各项补贴，税前4500左右，这在服务行业是很高的，所以我决定去面试看看。

　　单位离家不远，在一个新建的大型娱乐商场内。步入店内有很多孩子正在吃冰淇淋，角落里有两个女生正在帮别人面试，向两个女生告知我是来面试的，拿了份表格在旁边的桌子填了起来，边填边打量着周围的环境。这个店不大，但是商场刚建好，很多人会慕名而来，忙的时候必定非常忙。轮到我了，看得出这两个女生面试经验不是非常丰富，果真第一句还是“你先自我介绍下吧”。我像背书一样说完后她问我：“你之前在旅游网做的好好的，怎么想起做店员，”我去之前就猜到她会这么问，毕竟我没有服务行业的工作经验。我编了一个很梦幻的说法：“未来我也是想创业的，开主题餐厅，就是把80、90年小时候的玩具放在餐厅里作为回忆，让那个年代出生的人待在餐厅里聊聊回忆，食物以冰淇淋、甜点、咖啡为主，所以在这之前我必须要有店员的经验，从一个打工者做起，全面了解一个餐厅的经营情况，她接着说：“那你还蛮有想法的，可是资金部分怎么办，”我回答：“可以贷款或集资，”之后她也没说什么。最后她们也老套路地说：“一周之内等我们回复，有消息会打电话给你。”走到外面，直觉告诉我好像不是很有戏，我刚刚是不是说了太多了，我回头看了看她们，结果她们正在窃窃私语看着我，我心想：她们是不是在想你想法太多了，不太能安稳做店员。结果我一直没收到她们的回复。

　　经过这次面试之后我感觉如果你面试的是一个基层服务员或者客服的时候，最好不要有太多想法。否则她们会觉得你不稳定，她们希望你只是一个老实孩子。