职场超车，从“靠谱”开始
前东家有一个女同事，是项目经理，和她合作特别舒心。比如，她需要财务报个价，你告诉她都需要哪些信息，什么时点之前要拿到，她一定会准时、交付给你高质量的数据。同时，她也会明确告诉你，什么时间她要拿到这个报价给客户。
因为她的这些工作习惯，我们都认为她是公司最靠谱的项目经理了，也因此，她能从英语专业毕业生，转到采购岗位，后来又被总经理安排负责公司重要的新项目开发。可见，在职场中，靠谱是个人发展的一个加速器。
在《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》中，作者大石哲之用朴实的语言和案例，讲述了30个能帮助你在职场中打开局面的基本技能。
大石哲之，出身于咨询行业，现在是自由咨询师，也是大石哲之事务所的负责人。在《靠谱》中，他总结了涵盖沟通、逻辑思考、资料制作以及专业素养4个领域的职业技能。这些经验来自于不同领域、不同行业的资深职场人士，虽然很多人已经工作15-20年，但是在今天看来，这些技能仍然能广泛的应用于工作中。
一 沟通
1 『先说结论的PREP法』
PERPF法的含义是：
Point=结论 Reason=依据 Example=具体事例 Point=重申结论后结束
为什么要强调“先说结论”这点，因为平时我们说话，为了及时的给对方反馈，或者为了不让自己显得傻，总会想起什么就先说什么，整体听来就会给人很凌乱的感觉。工作中，“先说结论”能帮助我们在有限的时间内高效的沟通。
2 『职场新人的武器：数据和逻辑』
职场新人要和很多职位比自己高的客户或者领导打交道，要让对方信服自己的方案或分析结果，只能依靠有逻辑的数据来说话。另一方面，正如艾森·拉塞尔在《麦肯锡方法》中所说的，对于有经验的职场人士来说，用数据和逻辑说话，能够避免被自己的经验或直觉所误导，忽视了真正的问题。
因为数据和逻辑，代表的是“谁都无法动摇的事实”，能够跨越语言、文化、年龄的差异，只要你摆数字讲逻辑，即使是不同背景、不同经历的人都能听得懂，也更容易被你说服。
3 『“期望值”管理』
在商务场合上最重要的是什么？大石哲之得出的结论是：
商务合作其实就是不断地超越对方的期望值；不断地超越顾客或消费者的期望值；不断地超越上司的期望值。
举个例子，如果你今天打算准时下班，临走10分钟，老板通知你加班，你是不是会很不爽；但是如果你一开始就知道今天要加班，到了下班时间不能走，是不是就不会那么气急败坏了。这就是“期望值”的问题。
要在职场中获得老板或客户的认可，就必须做好“期望值管理”。
“期望值管理”包含两个方面：一方面，预测客户或者老板的期望值，在关键点上给出120%的期待成果；另一方面，对于那些不可能实现的期望，不要轻易承诺。必要时，要预先帮助客户和老板调低期望值，这样他们就不会在期望实现不了的时候，对你产生失望的情绪。
二 逻辑思考
1 『云-雨-伞』
云-雨-伞，是提建议的一个基本原则，即：
天上出现乌云，眼看就要下雨，带上伞比较好。
我们可以看到，云、雨、伞分别代表了事实、分析、行动。 云是我们能看到的现象，就要下雨是我们从事实“云”分析出来的结果；下雨要怎么办？带伞就是我们的行动方案。
在云-雨-伞理论中，最重要的是区分“事实”、“分析”和“行动”。 只提交事实，没有分析和行动，就只是简单的罗列事实、收集数据，说明不了问题的本质；只提供行动，没有事实依据和分析过程，就会遭到老板或客户的质疑，缺乏说服力；将事实和行动方案混淆，后面就无法进行严密的讨论。
为了解决以上的问题，最简单的方法就是给事实、分析、行动分别加上标题，注明“事实现状”、“解释分析”、“行动方案”。
2 『假设性思考』
“先做假设”是一个重要的工作方法。高田贵久在《精准表达-让你的方案在最短的时间内打动人心》专门拿出一章来详细的讲解了“先做假设”这个基本的能力。
虽然我们理想的方法是，先把数据、信息都收集完，再得出结论。但是现实工作中，很多需要解决的问题非常复杂，需要收集的信息非常庞大，要在有限的时间内，先收集信息，再找到解决方案，基本是不可能的。
高效的决策需要我们“先做假设”-“收集数据对假设进行检验”-“反馈”。“先做假设”就是针对问题，大胆做出假设，然后根据假设来收集数据、锁定调查范围。
软银公司的总裁孙正义，总是能在非常短的时间内做出投资和收购的决策，除了脑子反应快之外，大概就是因为他总是提前做出假设，在根据信息反馈快速做出决定。
三 资料制作
1 『做空包』
做空包是从预设结果倒推工作计划的一种工作方法。换句话说，就是先做出对最终结果的构想和设计，倒推需要做哪些工作，然后再把这些工作落实到行动上。
具体来说，就是利用 PPT 先写出各个标题，做出资料的大纲。仅仅有标题没有内容，每页的 PPT 就叫作空包或空页。
做空包是一种思维习惯，它能推动我们思考最终的结果，根据结果列出必要的工作清单，并将工作清单转化成具体的计划。同时，它还能帮助我们提前发现问题，防止在最后阶段出现遗漏的地方。
2『检索阅读』
阅读能力是一种被低估的能力，无论是个人成长，还是工作上收集整理资料的需要，都会用到阅读能力。在《靠谱》中，大石哲之介绍了咨询师的阅读法检索阅读，这种阅读方法的精华在于三点：
明确、紧扣阅读目的；
像网络检索一样检索目录，选出所需内容，只读重点；
尽量多方面、浅层次地接触大量文献
关于提高阅读能力的书籍，我个人推荐原尻淳一的《高效能阅读》、斋藤孝《超级阅读术》、大岩俊之《实用性阅读指南》，还有最经典的《如何阅读一本书》。
3『二八法则助你高效工作』
时间是公平的，每个人每天只有24小时，如何把24小时用成48小时，秘诀只有一点：抓重点。
只关注最核心的问题。细枝末节对目标没什么影响，可以抛开不做。这种思维方式叫作“抓重点”，也叫作“80/20 法则”。
通过找到20%的重点，抛开细枝末节的工作，即可将原来的时间扩展到5倍，用于深入分析和挖掘重点问题，达到事半功倍的效果。
四 商业精神
1 『90-90法则』
贝尔实验室的Tom Cargill提出“90-90法则”，说得是你从0到90分花掉的时间精力和从90分到100分花掉的是一样的。所以，工作中，不必事事追求完美，最重要的是，让计划-执行-检查-纠正的循环过程高速运转，快速反馈，及时发现问题。
2『承诺力』
承诺力关乎一个人的职场信用，是在指定时间内完成指定任务的能力。在承诺力方面，大石哲之认为：
不要对努力程度本身而承诺。不要对自家公司的领导而承诺，要为了工作成果而承诺。要为了自己所贡献的对象而承诺。
大石哲之还指出，如果自己的能力不足，为了实现自己的承诺，必要时可以求助他人，因为你不是以个人为出发点，而是以完成对客户的承诺为出发点。
据统计，我们一生大概要花费8万个小时在工作上，所以工作对于我们的人生有着重要的影响。掌握必要的职场技能，能帮助我们快乐的工作，进而幸福的生活。
以上，与君共勉。
End
