同样是理财师，为什么收入差距这么大

初见李小婷，给人的第一感觉，她是一个很温柔可人的女孩子，跟她慢慢接触下来，才发现她的内心有着一份坚毅和不服输。

这个忠于工作的女孩坦言，自己没有什么可以说的，只是做好本职工作：

找出百分百有把握的理财产品，推荐给客户，把客户的每一分钱都当做自己的资金。

这是作为一名理财师应具备的责任，因此自己丝毫不曾怠慢松懈，只有担负这个责任，才能使更多的客户相信她。

谈起她一天的工作，小婷沉思了一下，还是团队的工作能够体现理财师的一天。

每天上午8点半，当大多数人还在上班路途中时，银行的理财经理们就开始了一天繁忙而又井然有序的工作。

8点40分是固定的晨会时间，理财师针对前一日的市场指数情况和市场动态情况进行研究讨论。

上午10点，各间理财室里电话声音此起彼伏，客户经理们对当天需要约见的客户进行联系，并对咨询投资建议和购买过与市场挂钩比较密切的金融产品的客户进行回访，通报近期的市场动态并了解客户的需求情况。

有时，按照客户提出需要解决的家庭理财问题，会为客户单独定制专门的金融服务方案，以解决个体客户独特的金融理财需求。

又有时，针对子女在国外，关注外汇变动情况的客户，他们会将每早发布的汇率变动情况为客户编辑一则短信发送到客户手机，以便于客户及时掌握汇率变动及时到银行办理汇兑。

每一日、每一位客户的不同需求的服务，汇集成了他们工作的每一个剪影。

作为银行的贵宾理财客户经理，他们日常工作除了解答客户提出的金融经济相关领域的疑问并针对客户所需为其办理相应业务之外，也为老客户们提供金融领域之外的增值服务。

每天下午，一般是他们为客户提供服务和集中约见的时间。

有时在大厅门口的停车场等待10余分钟，只是为了让过来办理业务的客户保证有一个停车位。

有时客户生日，他们会上门拜访，带着鲜花，带着蛋糕或者红酒香槟等，为客户送上生日的祝福。

客户在银行存款或办理金融产品产生的多重积分，他们会及时向客户通报积分累计情况和如何使用这些积分，哪里停车场可以使用积分来免费停车、哪家医院可以使用积分免费体检、如何使用机场的贵宾通道等等。

下午3点，贵宾理财室里咖啡和果汁香味四溢，老客户们会悠闲地在这里享受下午茶时光，也许是带着孙儿的老人在这里小坐休息，也许是忙里偷闲的上班族到这里喝杯醒神的咖啡或茶……

下午5点半，停止营业之后，就是理财师们的学习时间了，作为贵宾理财的客户经理，业务能力和综合素质是他们最重要的秘诀。

这就是银行的理财经理一天的工作写照，他们的工作也许重复但是不枯燥。

他们有时加班加点为客户定制一份金融服务方案，只为能够及时解决某一位客户家庭理财的急需； 有时他们工作之余仍要参加晚上的培训学习和考试，只为提高自己的业务能力，不辜负客户的信任； 有时他们一本本翻阅过往档案资料，只为自查业务操作流程中有无不合规范的操作或者风险隐患存在……

“简单的事，重复去做，就能成功。”这是李小婷自己的工作准则。

谈到与客户的沟通问题时，李小婷坦言：

没有人生下来就是语言大师，天生善于交际，而是需要后天不断地去发掘潜能，自我练习的。

产品本身是不会说话的，理财师就是产品的代言人。

让客户更加了解产品，是对客户决策的负责，也是对自己工作的尊重。

如果作为一个理财师连自己的产品都讲不清楚，绝对不是一个专业的理财师。

所以讲专业的话很重要，这是作为一个理财师的基本能力。

但在专业之前，一个好的理财师首先是平易近人的，就像李小婷的气质柔和，给人亲切的感觉。

拉近与客户的距离，才能够让客户坦露心扉，从而更好地帮助客户解决问题。

理财师本身就是一个持续不断地与客户打交道的职业，没有好的客户思维不是一个好的理财师，而所有优秀特质都是体现在沟通的过程中。

“用亲切的态度说专业的话，会说话，更要会倾听。”这就是优秀的理财师应该具备的品质。

相信在工作中，很多理财师都是足够专业的，但就是成交率很低，甚至可以说客户对产品是满意的，但是没有在你这里成交，为什么会这样呢？

不要着急，“交易的成功，往往是口才的产物”，美国超级销售大王弗兰克·贝特格如是说。

口才并不是一种天赋技能，而是可以通过训练得来的。中启创优新金融财富管理首席研究员王旭老师做客板凳学院直播间，为大家讲解专业理财师的语言艺术，手把手教你真正把话说到客户心里。