喝了一杯加戏的咖啡。

中午，忙了半天头昏脑胀的我点了一杯luckin coffee外卖（对，就是那个张震汤唯站台的网红咖啡），选择外送并不是因为距离店面远，而是距离下班时间还早，还有一分钟呢，作为一名遵章守纪的好同志，恪守考勤规则（关于我单位考勤制度的详细解读请看《一则考勤通报引发的联想》）是我一直以来的优秀品质，毕竟，对考勤机不老实，又怎能指望他对组织忠诚呢。

下完单不一会就接到外卖小哥电话说到楼下了，一看时间比承诺时间早了五分钟，看来小哥知道点咖啡的都是急着续命的，我匆忙下楼，其实晚上一会也无所谓，但我知道时间对于外卖小哥的重要性，我不取件他就不能接新单，迟几分钟他又能跑一个单，况且他这还来早了5分钟，本想积聚了先发优势，待会顺利交货后，再快马加鞭地奔向下一个单，不但妥妥的跑赢小伙伴们，甚至能跑赢通胀，然后买车买房走上人生巅峰，想想都替他有点小激动。

就这样，心里满是戏的我三步并两步跑到大门口，左瞧瞧右看看，也没找到那个快走向巅峰的小哥，我开始猜测小哥是给我提前支下来，好让他飞车而过甩手一扔就能潇洒地绝尘而去，不带走片刻时间（遇到很多快递小哥都是这样秀的）。半天没看到人，我忍不住拨了电话。

我：“喂，请问你到了吗？”

小哥：“我到了啊，你下来了吗？”

我：“我下来了，你在哪个门？”

小哥：“我就在大门口，西门啊。”

我：“我就在西门，咋没看到你呢。”

小哥：“怎么可能，地址是不是宁海路75号？”

我：“对对。”

小哥：“那没错，我就在宁海路75号，我知道你们单位，你们那首歌不就叫这个名嘛。”

我：“是的是的，但是我真的没看到你啊。”

小哥：“你等下我看看，我也没看到你啊，你再找找，我就在这宁海路75号 门口。”小哥笃定的又强调了一遍地址。

这时，我似乎猜到了他在哪了，下意识向前走了一段，果然不远处，一个横骑在电动车上，左手拎着luckin coffee咖啡袋，右手打着电话的外卖小哥向我挥起了手，我走向前去接下咖啡，刚想说他跑错了，他咧着嘴笑道：“你这单位好找，那首宁海路75号的歌唱的不就是这检察院嘛。”说着用手指了指旁边检察院白底黑字的门牌，看来这小哥早到五分钟是因为对地形很“熟悉”，我一度怀疑他不是听导航是听歌来的。

得，宁海路75号那帮唱歌的白忙活了，都替隔壁的宣传了。我正欲纠正，但转念一想，能有这样音乐鉴赏品味的外卖小哥，说明他关注着我们的司法事业，关心着歌里“穿制服的小姐姐”，至于是奶奶灰色的还是爷爷蓝色的，都不影响制服带给小哥的独特吸引力。我是告诉他75号是法院73号是检察院（相传很久以前两家负一层是相通的，两边小哥哥小姐姐总是在地下停车场传递卷宗...里的小纸条，后来担心影响司法公正就给封了。）还是给他一个微笑，留给他一段“法检是一家”的美好回忆呢，我选择了后者然后说了声谢谢，小哥向他以为的“75号”里望了两眼，调转车头离开了，我猜小哥是在许下一个“有一天穿制服的小姐姐手把手教他学法条”的法治梦。

回到办公室，焦糖美式的咖啡香瞬间充满办公室，从袋子里取出咖啡，发现杯口有一些咖啡渍，打开杯子一看只剩半杯咖啡了，再打开袋子，附赠的餐纸和袋底都被咖啡浸湿了，看来这小哥的速度是咖啡的减重换来的啊，他跑赢了时间，却跑丢了我的咖啡豆。

我这刚刚还在给小哥的事业规划着哩，转眼开始心疼我那不知散落在哪个角落、挥发进哪片云中的半杯咖啡，倒不是非在意这半杯咖啡，主要是因为我的胃和大脑已经习惯了一杯的量，不到这量，起不到提神醒脑的作用，白瞎这钱，兑点水蓄满吧，味道没了；加袋雀巢吧，品质没了。

正郁闷着，手机收到一条短信：“您的外卖咖啡已送达完毕，接收时如遇洒漏，请在app中提交申请，我们即行赔付。”哎哟这个luckin coffee，我有点喜欢啊，服务真是周到全面。然而，想到多年来就鞋子尺码不对、衣服图实不符，甚至瓜子原味还是咸味等重大原则问题，我与各类商家进行的维权斗争，似乎无一获胜啊，我立马又泄了气。职业的敏感性让我又注意到短信中“接收时”、“提交申请”的表述，接收时遇洒漏，不和快递一样，当面验货，过后不理嘛。提交申请是可以，然后告诉你审核不过，让你碰软钉子，这些肯定是为“无图无真相”、“没有证据说什么”的解释预留的伏笔。

看着渐凉的半杯咖啡，虽然一口没喝，却是一点不困了，精神已被离我而去的“半杯咖啡”这个经济杠杆给砸醒了，既然来劲了，就证明一下这条短信的真实性吧，权利是要维护的，万一实现了呢。咔咔咔，我闪转腾挪，给现场拍了几张无死角照片，想着通过杯口的咖啡渍、杯中的残余咖啡、被咖啡浸湿的餐纸和纸袋，以及纸袋上“luckin coffee”的醒目logo，形成一个证据链条，证明咖啡是在我收货前洒漏的，如果可能的话，我还想取一份外卖小哥的证言，证实他在途中弄洒了咖啡，但考虑到他对我单位地址的记忆力还是算了。我甚至还想找那些目睹我上楼的同事逐个作证，排除我在途中自己打开咖啡弄洒的合理怀疑，最后我再亲笔写一份我收货后一滴没洒、一口没喝的情况说明，捺上手印，构建一个完整闭环，完美...

但出于对luckin coffee诉我敲诈勒索的担心，我放弃了后面更生动的人证，只是在app里上传了照片。说实话，我这么做，并不是胡搅蛮缠，也不是在刁难商家和外卖小哥，我主要出于以下四点考虑：

1、支持和帮助luckin coffee不断完善产品包装，确保适应外送的密封性和安全性要求。

2、支持和帮助外卖平台加强骑手责任心培养，健全骑手薪酬支付制度，改变只追求时间不注重配送质量的考核机制。

3、为后续可能出现的受害者做一个探索和测试，通过主动钻套下坑以身试水推动服务业整体水平的提升。

4、为蹭杯免费咖啡找三点理由。

图片上传后我心里舒坦多了，在对咖啡洒漏的问题解决过程中，我通过死磕自己形成了心理释怀的闭环；从app选择咖啡、下单到外送，再到app申请维权，我对luckin coffee这个网红产品从线上到线下，开展了全方位全流程的沉浸式体验。所以这样一来，申诉结果对我也就没那么重要了。

大约过了一个小时，手机又收到一条短信：“尊敬的客户，luckin coffee会不断改进产品包装、加强配送管理。已将1张饮品券放入您的账户，诚挚邀请您再次惠顾，祝您天天lucky！”看到短信的我像是打赢了一场上亿元标的的官司，开心的握紧拳头连呼几个“耶”。

说实话，我被luckin coffee处理纠纷的高效感动了，当我打开app，我又被luckin coffee的满满诚意打动了，app里多了一张价值27元的咖啡券，他们家最贵的咖啡就是27元，而我点的美式焦糖咖啡不过24元，也就是说他们不但全额弥补了我的损失，还额外赔付了我3块钱精神损失费，钱虽然不多，但考虑到我除了拍点照片上传费点电外也没什么成本，此外这3块钱的重要意义还在于实现了我多年维权首次成功的突破。而且，得到这张咖啡券无需参与答题，不用转发朋友圈，也不必集齐88个赞，这是什么精神，这不是把顾客当上帝，而是当祖宗惯着啊。

回想自己之前的所作所为，突然有点愧疚，好像真是占了不该占的便宜一样，这也是长年失败维权经历落下的心理病根。从另一个角度看，这次成功的占便...不是...维权，也改变了我的一些看法，过去总认为无奸不商，实际上难免会以偏概全，时下传统服务业纷纷拥抱互联网，而消费升级的风口，正倒逼商家的经营理念不断革新，开始由追求单一的产品盈利向追求服务增值转变。过去卖出一个产品只能赢得一次交易，但现在提供一次优质的服务会借助互联网的乘数效应赢得广泛好口碑，继而带动更多的消费者前来买单。如果再将优秀的产品和优质的服务深度融合，紧跟和满足消费者不断迭代的需求，由此打造的品牌能不成为网红吗？

看着这张27元的咖啡券安静的躺在我的app里，我思绪万千，从申诉维权到擂鼓站台，中间只隔了一张27元的咖啡券，看来经济基础决定上层建筑的制胜法则无处不在啊。但是个人观念的进步却总是滞后于现实情况的变化，就像我以为快递小哥都是路路通；就像我以为商家都是无良的。所以，当你开始选择信任，勇敢地迈出那新的一步，去相信你原来认为不可能的事情，去实践你原来认为做不到的事情，你会发现，原来占便宜的感觉真好。

毕竟，现在那半杯咖啡已经从剩下的变成多得了，而且还实现了焦糖美式向风味冰咖的自动升级，我端起来慢慢啜了一口，闭上眼，任那万千的咖啡精灵们在口中欢喜地跳着胜利的舞蹈，消解着我这一上午的疲劳，为内心的这一出大戏落下帷幕。

咖啡喝完，耳边传来汤唯苏苏的声音说着luckin coffee的广告词：这一杯，谁不爱。

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