做一名基层金融服务从业者是一种怎样的体验

我所说基层金融服务从业者，简单讲就是乡镇银行职员。

首先介绍下背景。作为全球网点最多的超级银行（不用明说你肯定猜得到是什么银行），我们网点在一个3.5线城市下的县城下的乡镇边上，管辖范围七个村一个社区，大概两万多人口。地方虽小，但网点存款逾2.7亿，足见农村储蓄能力的强劲。是的，时至今日，乡镇居民依旧偏好存款，辛苦赚的钱，总还是愿意存到银行以求心安，待到子女成家立业时，一下子贡献出来，也算完成了人生使命。我们的工作环境也绝对谈不上艰苦：早上八点上班十二点下班，下午两点半上班六点下班；网点提供宿舍，包午餐和晚餐；宿舍配套齐全，电视空调洗衣机冰箱wifi，拎包入住；宿舍楼配备活动室，健身器材。只要你住在网点，基本不需要花钱。而说到待遇，就乡镇来讲，也是令人艳羡的：有五险一金，平均上折工资在五千左右。这样一份工作，在乡镇完全撑得起“金领”的称号。

所以你以为这份工作的从业者，都是乡镇居民？No no no！每年招新，都是几十里挑一，近年来入职的新人，本科生更是越来越多。这样一份光鲜亮丽的工作，总是会有一堆人来角逐。你不得不承认，在一个小地方，这样一份工作还是相当吸引人的：体面，收入不错，环境轻松。

但光鲜的背后，你看不到的，是无尽的孤独与落寞。一年365天，你可能有300天穿着工作服，鲜有机会穿自己的衣服；别人逢年过节走亲访友周游世界，你在三尺柜台坚守阵地。我上班的第一年，作为一个嫁到本地县城的外地媳妇加新手妈咪，腊月大雪封路四五天无法回家（后来才知道几天不回家会成常态），大年三十夜网点值守，初一初二不提前不早退正常开门营业。我是有多大的勇气，又是有多强的忍耐，年三十万家灯火举家团圆的时刻，抛下丈夫孩子，自己“独在异乡为异客”，孑身守在网点？我想，谁都不愿意这样做，但工作给的，别无选择。后来，乡镇网点设有金库押运车不收包的现实，也让我越来越多的夜晚，不得不值守网点。虽然回县城的路，只是三十分钟的公交车程，但我回不去。我一岁的儿子，永远不明白为什么妈妈隔个几天就会突然消失两三天；我被迫分居两地的丈夫（为了养家他在另一个城市工作），一个月难得回来一趟，却常常遇上不是我白天在上班，就是我晚上在值班的境况。我们连48小时CP（周末夫妻）的机会都没有，这是一种怎样的心酸和无奈！

除了孤独和落寞，还有看不到希望的挣扎，尤其是对于柜员而言，对于女性而言。我们网点有两个小姐姐，在这里工作了七年。七年间，一直是柜员大堂经理会计这样轮换，再没有别的工作可做。信贷员往往更倾向男士，机关城区需要你有很多资源。如果不具备以上条件，你可能一眼就能看到以后几年甚至十几年的工作情景。这种可预见的一成不变，该是让人多么绝望又丧失激情。网点的另一位会计，二十多年的工作，一直扎身在这基层。年轻的时候一家人住在单位，网点有什么事，下个楼就来了。真的是工作也是工作，生活也是工作。一直在内勤转悠，除了年假多休几天，没有享受过完成的节假日。今年来，她频繁在说，再过两年，到了年龄她一定申请内退，实在是太磨人了。二十多年，我不知道她是如何坚持下来的。

除此之外，网点每周要求值班守库，每周晚上一次会议一次自主学习，让回家吃晚饭变成了一种奢望。更不可思议的，在前一位领导调离前，竟然还有周一到周五不能“走读”的奇葩规定！除了周末，乡镇网点员工不得回家，必须留宿单位！行里甚至还多次成立“纪委专班”，检查监督“不走读”的执行情况。我想说，任何一个单位，再好的薪酬待遇，在非工作时间不让员工回家，都是极其不人性的，我也不敢去想员工有幸福感可言。工作绝对是人生一件非常非常重要的事情，但生活就该全部牺牲给工作吗？那人和机器人还有什么区别？另外，住在单位是一件很可怕的事情：它会让你的圈子越来越狭小，让你渐渐被束缚，最后找不到一条积极向上的出路。这不是危言耸听，你觉得住单位是便利，但你也逐渐砍断了你与外界联络的触角。

更不谈每天工作内容就是一个系统不断重复操作，面对各种大妈大爷不断解释为什么没有密码取不了钱，为什么假币要没收，为什么这笔钱没有了什么时候取的，为什么忘了密码非要本人来……各种鸡毛蒜皮，让你怀疑自己所学就只能用武于此？

当然，如果能战胜孤独，在孤独中自我成长自我完善，基层工作会是一份毕生难忘的珍贵经验。基层是非常磨性子的，能战胜孤独战胜自己的人，必定在以后的人生中强大。但绝大部分人，是很难的。

直到今天，我依然认为银行人是一个很枯燥很木讷的群体。所以如果你想要进银行，务必三思而后行。银行，并没有我们想象的那么美好。