从稻盛和夫的《活法》来看工匠精神

某一次公司活动，发了一本《活法》，束之高阁多年，因为出差顺便带上了这本书，仔细阅读，发现稻盛所述，是最具实践性的人生哲学，字字珠玑，值得随身携带，随时研读。 所谓工匠精神，就是长期坚持不懈的在某一领域钻研，精益求精，力图做出世界上最完美的产品。 这两年大家渐渐认识到中国的繁荣只是泡沫，建立在房地产、基建、互联网、吃喝消费上的经济增长，让我们感到很虚。今年中美贸易战，让我们中国人彻底认清了事实，美剧中玩世不恭、嘻哈作乐、个人主义的美国人，其实非常具有工匠精神，真正的核心技术，仍然掌握在他们手中。就连编剧和作家，也非常具有工匠精神，仔细看看《西部世界》你会发现，这部片不仅仅有谜一样的剧情和震撼的场景，里面还有各种哲学、文学、音乐、艺术、心理学的引用，在不断探讨人生的意义。 而日本人，比美国人更具工匠精神。在《活法》这本书里面，稻盛和夫重点描绘的几章，其实就是工匠精神： 仅仅做出满足客户需求的产品是不够的，而要做出完美到可以“划伤手指”的产品，才能够在竞争中立于不败之地 设计未来蓝图时，要敢于挑战，基于自己未来的潜能进行规划，要把每个细节考虑完美，一开始就能够清晰展现的完美蓝图，最终一定能成为完美产品，一开始模糊不清的设计，最终做出来多半是次品 乐观大胆构想、悲观制定风险措施、乐观执行计划 高度集中注意力，时刻像针尖对麦芒一样完成每一项工作 真相永远来自现场，高度凝神的观察，知行合一的实践 热情比能力更重要，一定要做到喜欢自己的工作，才能有自我燃烧的热情，才能不知疲倦的投入，获得超越物质的成就感 Don't do evil是不够的，要 Don't even think evil，相由心生，心中无恶，方能去恶 聚焦当下，把每一天做到完美，最终就会成就伟大 当然，我这么一总结，活法变得非常枯燥，但实际上书中说描述非常生动，稻盛用亲身经历，来总结出每一条人生哲理，这是现代实践版的王阳明哲学。 下面我用中国的日常，来对比一下稻盛工匠精神的标准，给大家分享些感悟。 1、完美到可以“划伤手指”的产品 当你第一次抚摸iPhone4时，第一次用Mac工作站的鼠标在dock上滑动时，第一次在国际机场转机的免税店试戴劳力士时，第一次通过海外代购买回来Gucci包包时，有没有这种感觉？ 而你却很少能够在中国品牌的产品上找到这种感觉，为什么？因为中国在过去几十年，各行各业都习惯了抄袭+改进，不仅忽视了创意给用户带来的惊喜感，而且忽略了美学给用户带来的心灵按摩。你买到的所谓物美价廉的中国产品，尽管性能、功能、外观可以做到与世界领先产品基本一样，但在你内心其实没有惊喜，me too cheaper的东西最多会给你一种贪了点小便宜的窃喜。但凡你有充足的预算，就会去追求完美的体验、高贵的审美，更重要的是用新创意来满足与生俱来的好奇心。 因此仅仅做出满足客户需求的产品是不够的，而要做出完美到可以“划伤手指”的产品，才能够在竞争中立于不败之地。 稻盛和夫因为的颜色和光泽问题，就彻底否定了研发人员辛辛苦苦若干年才做出来的完美规格产品。而中国的经营者，往往在产品概念阶段前1年，就完成了市场营销工作，产品刚出beta版本，就迫不及待的拿去卖，没有人在意它是否完美，只考虑先拿到订单，吃掉一部分市场份额。这是违背工匠精神的，工匠在器具臻美之前，是不会轻易拿出手的，图利只会影响名声。 虽然现代中国品牌很少有完美的产品，但中国却有很多惊艳世人的完美收藏品，这一点上我们还是要向古代匠人学习。古人的钧瓷、清明上河图、蘭亭序，有数不胜数的完美艺术品，其中我最佩服的是康熙藏文龙藏经。大家如果见过藏僧创作壇城沙畫，肯定被这种艺术品震撼，当创作的目的不再是为了给世人欣赏，而纯粹是为了净化心灵，这种热情和专注就成就了完美。龙藏经也是这样的完美之作，花费了巨大的人力财力精力，才完成了这样的经典。 关于中国产品之日常，举一个实际的例子。菊厂有款功能强大的IT监控软件，功能包括万象，几乎没有不能监控的IT设备，很难说在功能方面不能满足用户需求，但是却被用户频繁吐槽，而研发人员分析用户的吐槽，又得不出具体的用户需求，很多用户说很难用，但又给不出具体原因。这就是所谓的用户体验和用户审美给产品设计开发带来的窘迫，研发人员面临这些问题时无从下手去改进。 究其根因，是因为设计和开发人员缺乏审美，缺乏易用性的考虑，设计人员只考虑架构和功能设计，开发人员只考虑实现自己模块，仅仅做到功能可用，这样的产品做出来肯定是次品。菊厂有所谓的DFX(design for excellent)标准来约束产品必须满足的非功能特性（可靠性、可服务性、性能、节能减排、网络安全、兼容性、可采购性、可供应性、可测试性、可演进性，可服务性包括可部署性、可维护性、全球化、易用性），其中易用性在DFX里面只占了立锥之地，而美学设计并没有包含在DFX里面。易用性在设计文档里面也往往很少被提及，不是因为难设计，而是因为大家一致觉得易用性设计可有可无，易用性需求在人力无法cover时是第一个被干掉的，易用性设计主观性很强，设计人员普遍缺乏实际运维经验和高贵的审美视角，往往一个人设计，一堆人挑战，吃力而不讨好，只好交给稍微有点审美观点的UI工程师来把握。 好的一点是，菊厂的终端产品非常强调美学和易用性，为了高贵的审美，菊厂还在法国专门成立了美学研究所，期望法国人给我们中国产品带来完美。而初创时期以抄袭文明的腾讯，如今产品设计非常强调用户体验，经营者将用户体验作为第一优先级来考虑是否值得投资，这样的设计原则当然做出的产品也是完美的，微信就是活生生的例子。 2、基于未来的潜能进行规划 稻盛和夫的京瓷之所以能够成功，在于他不断的基于未来潜能进行规划，在面临客户需求时，京瓷的同业垄断竞争者往往基于技术现状成熟度进行评估，实现困难就say no，而稻盛和夫每次都say yes，现场的随行技术人员每次都被他的承诺惊讶到，但最终还是做到了，这就是他所说的挑战未来潜能。 而这一点在中国现今很难做到，因为多数人习惯了抄袭，产品往往按现有业界标杆的规格和功能来规划，仅仅做到me to已经很不容易了，再去承诺挑战性的需求，或者去做技术尚未成熟、市场尚不明确的功能，这是难上加难，多数人都不会去冒险。另外还有一些重要因素也造成了无法“基于未来潜能”来规划，比如你的核心技术掌握在他人手中，比如你的产品有大量的开源依赖，再比如你的方案和产品内部模块分工精细，互相依赖，各部件又各怀心思，内耗严重，无法推动需求落地。总之这一条实施起来相当困难，只靠加班很难搞定，当有一天我们真正掌握了业界标杆核心技术时，当我们的产品不再仅是成熟技术的工程实现时，这一条就变得非常重要，它可以使我们长期保持核心竞争力。 3、一开始模糊不清的设计，最终做出来多半是次品 当你有一个产品规划，却无法弄清楚每个功能如何实现，千万不要走一步看一步，这只会造成失败。 这一点要求设计人员必须在一开始就考虑清楚每个细节，避免到了开发阶段进行阻塞或返工。 有人拿赵本山的“如何把大象关到冰箱里”这个小品来教育研发人员，要求研发人员看清事物本质，用最简单的方式解决用户需求。问“把大象关进冰箱需要几个步骤”，研发人员回答这个问题时往往会考虑很多细节，比如是考虑把大象切成块、还是做个大一点的冰箱、要不要跟用户澄清一下需求、问清楚大象是死的活的有多大等等，而这时领导都会把研发人员嘲笑一番，说他研发思维，然后告诉他标准答案是“第一步打开冰箱门，第二步把大象塞进去，第三步关上冰箱门”。 作为技术人员的我表示很无语，用这个例子来说明“用简单的方式解决用户需求”很不恰当，而用这个来作为工匠精神的反面案例倒是很恰当。多年来中国的很多行销人员投标时很没有下限，无论自己的产品是否可满足，一律答yes，粗暴的先把技术标拿下，再考虑后面商务和交付的问题，这就是所谓的“非研发思维”，嘴里跑火车，牛皮吹上天，到了产品交付时，搞不定的和客户喝几杯酒就搞定了。这样无原则的运作方式，中国何时才有匠人？ 4、乐观大胆构想、悲观制定风险措施、乐观执行计划 稻盛和夫在提出构想时是非常激进的，才创业初期经常遭到周边人的反对，提出各种悲观观点来打消他的念头，后来他就不找这些人讨论了，而找一些乐观而热情的人来讨论构想，这些人多半都赞成他去试试。当然试之前要悲观的制定各种风险措施，而到了执行阶段却要乐观的去执行计划。 稻盛和夫拿徒步穿越南北极的大场满郎举了个例子，稻盛夸大场胆大，大场却说自己最为怕死，出发前会悲观的制定各种风险措施，准备的一应俱全，生怕死到半路，也正是因为针对风险的准备充分，才得以生存下来。 这告诉我们，作为匠人，创意要大胆，风险准备要充分，才能乐观的交付出完美的产品。关于这一点，互联网充满了各种反向例子，乐视网就是其一，只考虑大胆创意，却没有好的盈利模式，风投的泡沫早晚会破灭。 5、高度集中注意力，时刻像针尖对麦芒一样完成每一项工作 前一段时间吉林大学财经学院的毕业典礼上，他们院长举了一个生动的例子：你去观察一个团体，当台上一个人在讲，台下绝大多数人都在认证听的，多半是日本人；当一个人在讲，台下一半人在听，另一半人乱糟糟的，多半是韩国人；而当一个人讲，台下少数人在听，多数人在各忙个的，肯定是中国人。 我曾经去给日本出差，工作日的地铁里每个人都西装革履，无论什么行业的，起码从穿着上都是一丝不苟的样子。与客户举办的workshop，当地同事准备的非常认真，客户来之前全部站到门口，每来一个客户，都给90度鞠躬。给客户介绍方案时，下面的二十几号人全部正襟危坐，有问题就先记下，讲完了一个个提问。这在中国是很难遇到的，仅有一次我去军队客户那里培训产品性能，才受到了这么高度集中的注视。 中国的这种陋习，是从上至下都存在的，上至人民代表大会，下至小学课堂，都存在这种情况，究其形成原因，从我个人的切实体验上总结，可能有三点，一是因为很多台上演讲者讲的东西太虚，或是乌托邦的鬼话，或是人人尽知的大道理，或是没有任何让人想听的枯燥内容；二是因为中国大学里过于散漫的风格，过于佛系的老师，教育出来的都是率性的学生；三是中国礼崩乐坏，即使你不去认真听，也不会因此觉得不尊重演讲者。 而在平时的工作中，非预约式的沟通方式，多线程交叉并行，也让我们很难集中精力做好每一项工作。日本人以“不给他人添麻烦”为美德，而中国人却理所应当地向他人求助来推动个人KPI工作的进展，以踢皮球的方式推掉KPI无关的工作，相信大家对菊厂的welcome to join the conference有所了解，菊厂人经常边接入远程会议，边做自己的工作，这实际上是最无法集中精力的工作方式。精力无法集中，不仅效率低下，你会错过很多细节，会给产品带来很多瑕疵。 总之，注意力不集中，是国人之通病，得治。 6、真相永远来自现场，高度凝神的观察，知行合一的实践 这句话是讲给眼高手低的人的，很多人以为知了就能成功，而事实上光靠看书和PPT，是无法胜任工作的，你必须知行合一，行的过程中还要高度凝神，牢记现场的细枝末节，修复每一点瑕疵，才能做出完美的产品。 稻盛和夫举了一个例子，创业之初做高精度瓷元件，由于原料粉末密度的不均匀，每次进了高温炉，烧出来的都是烤鱿鱼，一次他亲自观察，眼睁睁看着器件变弯，忍不住有种把手伸进去压住的冲动。最后这个问题的解决方案就是压住，当然不是用手，而是用耐高温材料，困扰技术人员很多天的问题，通过现场观察，用这么简单的方式就解决了。 关于知行合一，我个人也有深刻体验，学习Oracle，看文档以为自己学会了，真正去搭建Oracle 10g RAC环境时，却花了足足10天；对着文档一条条命令敲进去学习，以为已经掌握了，真正执行性能测试却发现无从下手调优；搞懂了测试后，去真正开发一款测试工具时，发现仍然困难重重；最后终于以为练成神功了，出差到客户现场，发现场景千奇百怪，也只能在实践中弄清真相，格物以致知。 关于高度凝神的观察，可能搞产品测试的人最有发言权，自动化执行用例远远不如手工执行用例发现的问题多，而视觉疲劳的老手经常没有新员工发现的问题多，这就说明了真相永远来自现场，就看你有没有发现真相的眼睛。 7、热情比能力更重要，一定要做到喜欢自己的工作 稻盛和夫描绘了三种人：自燃型、可燃型，不可燃型。匠人必须是自燃型，喜欢自己的工作，有无比的热情，不知疲倦的自我燃烧。如果你根本不喜欢自己的工作，即使付出12分的努力和热情，也找不到一丁点的成就感，那是很难成为匠人的，不如趁早做自己喜欢的工作，物质上的收获可能差点，但精神上可以得到愉悦，长期坚持一定能够成就伟大。 8、相由心生，心中无恶，方能去恶 稻盛和夫成功的三要素解释成：人生态度x热情x能力，其中人生态度可以取值正负，也就是说，让你做一项事业，如果最开始就抱着错误的人生观，能力越强，越是热情，产生的恶果也就更大。 因此稻盛和夫强调心中无恶，做任何事情，都要以从小被教育过的、最简单的做人原则来作为指导，随时以利他为第一位原则，don't do evil，don't even think evil。 9、聚焦当下，把每一天做到完美，最终就会成就伟大 你有没有过这种感觉，累了一天，半夜回到家里，回想自己一天的工作，思考究竟有多大意义，质疑自己是否是在虚度光阴，浪费生命，在人类慢慢历史长河中，我究竟在哪里，我要走向何方？然后开始思考未来，再次树立曾经抛弃过无数次的远大理想，对照现状，内心无比慌张，开始失眠，好不容易睡着了，梦里尽是各种可能的奋斗路径，早上醒来，发现还是得面对现实，拖着疲惫的身体开始新一天轮回。 正所谓梦里纵有千条路，早上起来卖豆腐，说的就是我们这些不甘碌碌无为过完平凡一生的平凡人，然而与其慌成一B，倒不如按稻盛和夫的哲学，发扬工匠精神，不去投机取巧，不去自我虚胖，聚焦当下，以12分热情和专注投入工作，自我燃烧般的奋斗，把每一天做到完美，让自己找到成就感，相信最终一定能够成就伟大。 稻盛和夫回答了人生的意义，他说此生一世，当你在闭眼的那一刻，能够感到自己比出生时更加纯洁了，就实现了人生的意义。 金钱、权力、影响力都是浮云，最终都会向坛城沙画一样告别浮世，流入漫漫长河之中，尘世中的一切犹如过眼云烟，世间繁华也不过是一掬细沙，人世间漫长的付出，短暂的收获和失去的痛苦，你经此一世，体验万千，最终回到本初的模样，闭眼时只要心灵是平静的，就实现了此生的意义。 来自微信公众号: 大脸喵的小书房